Radar

Mijn ouders hebben onlangs een nieuwe keuken gekocht bij Brugman keukens in Leeuwarden.

Na plaatsing is het verschillende mensen opgevallen dat er een aanzienlijk kleurverschil is in het natuurstenen-aanrechtblad. Dit verschil is 's avonds met licht aan ook duidelijk te zien.

Link: http://www.flickr.com/photos/37709519@N08/

Mijn ouders hebben hierover gebeld en er is iemand langs geweest. Het werd afgedaan als normaal omdat het natuursteen is. Mijn ouders hebben duizenden euro's betaald alleen voor het blad dus gaan zij hier niet mee akkoord.

Wat kunnen zij nu het beste doen?

Moeder natuur een aangetekende brief sturen!?

Flauw....inderdaad, maar we kunnen de natuur niet vragen alle soorten op diverse plaatsen dezelfde structuur en kleur te geven. De diversiteit en grilligheid is dan ook de charme van Natuursteen.

U kunt hooguit de Firma Brugman het feit kwalijk nemen dat zij u niet afdoende hebben voorgelicht; of u niet de kans hebben gegeven een "plaat" uit te zoeken.

Dit is gewoon slechte service van een zaak die behoort tot de bende
MANDEMAKERS, ze leveren de aller slechtste produkten, staan dagelijks in de Landelijke bladen met valse, misleidende advertenties en trappen
argeloze kortingjagers erin.
Het zal zeker Chinese graniet zijn, die ze voor een prikkie kopen.
Kwaliteitsgraniet zoals Arte Granito, kunnen ze niet leveren!

Natuursteen is een natuurproduct waardoor lichte kleurnuances niet te voorkomen zijn.
Als uw blad grote kleurverschillen vertoond dan is het waarschijnlijk niet uit één partij gemaakt.

Als Brugman geen gehoor geeft aan uw klacht dan kunt u de geschillencommissie van het cbw inschakelen. Uw klacht kan dan door een deskundige bekeken worden.

http://www.werkenmetnatuursteen.nl/index.html

Dit is de leverancier van DMG (waarschijnlijk is Ben hier grootaandeelhouder)

Laat er een onafhankelijk expert naar kijken.

Iedereen die gereageerd heeft; Kijk eerst eens even goed naar de bijgeleverde foto`s!
Dit zou nl. niemand accepteren.
Het lijkt wel een compleet ander soort steen.
Als Brugman met droge ogen durft te beweren dat dit inherent is aan een natuurproduct, zijn het nog grotere schooiers dan al werd gedacht.

Conformiteitseis: product behoort over die eigenschappen te beschikkken die klant er normalerwijs van mag verwachten.

De diversiteit en grilligheid is dan ook de charme van Natuursteen.

De vraag in deze is: Behoort de leek dit te weten, of dient de verkoper die informatie te verschaffen?

Ook: indien er hoekopstellingen in showroom staan, is daar kleurverschil zichtbaar?

Het verschil op de foto is enorm. Vreemd he Peenut dat je dit soort verschillen nooit in een showroom van Brugman tegenkomt
Ach bij Brugman is alles mogelijk is dan ook hun motto.
Maar vraag vooral niet naar een eerlijke behandeling, ze hebben daar wijde mouwen, smoesjes schudden ze er dan ook met de grootste gemak uit. Die Brugman jongens krijgen nog een losse pols van al dat schudden
Ben ook benieuwd naar de prijs van dit "fraaie" wekkblad. Voor een beetje extra druk op de ketel kan het geen kwaad om dit kenbaar te maken.

De vraag in deze is: Behoort de leek dit te weten, of dient de verkoper die informatie te verschaffen?

Deze informatie hoort verstrekt te worden, geen twijfel over mogelijk.

Echter is het verdomd lastig rechtmatig te bewijzen of de kleurverschillen wel of niet besproken zijn........

De interpretatie van een kleurverschil zal per persoon een ander oordeel opleveren, ook hier is het vervelend een eensluidend oordeel over te vellen; "is het nu wel- of niet- acceptabel.

Voor vele capaciteiten van natuursteen zijn normen vastgelegd helaas is kleurvastheid er geen van.........

http://www.brachot.com/Content/naturals ... /index.jsp

Volgens mij, krijg je bij Brugman, zoals het hoort, ook gewoon een brief thuis gestuurd met hierop de uitnodiging om het blad te komen bekijken (uit te zoeken) bij de leverancier. Dus in de 'fabriek' zelf, zodat er achteraf geen discussie kan ontstaan over een te leveren blad. Geef je hieraan geen gehoor, dan heb je mijn idee gewoon pech gehad, hoe vervelend het ook mag zijn, want het kleurverschil is redelijk groot. Echter hoort dit wel weer bij het product.
Ik zou het toch eens goed aankaarten bij de serviceafdeling of in de winkel..

MANDEMAKERS, ze leveren de aller slechtste produkten

Dit is natuurlijk een opmerking die nergens op slaat... Je mag het niet eens zijn met hun manier van verkopen etc. Maar de kwaliteit is gewoon goed, net als bij elke andere winkel....

Geef je hieraan geen gehoor, dan heb je mijn idee gewoon pech gehad, hoe vervelend het ook mag zijn, want het kleurverschil is redelijk groot. Echter hoort dit wel weer bij het product.

Brugman dient wel de keuken goed op te leveren.

http://www.rmimarmer.nl/nl/components/c ... marfil.jpg

Je mag komen kijken omdat er ook bladen bij zitten zoals op de afbeelding.

Voor zover ik het kan zien zijn dit bladen uit 2 partijen

Echter is het verdomd lastig rechtmatig te bewijzen of de kleurverschillen wel of niet besproken zijn

De bewijslast ligt bij de verkoper! De verkoper had op de bon een extra aantekening dienen te maken "mogelijk kleurverschil werkblad besproken" om discussie achteraf te voorkomen.

bewijslast, aansprakelijkheid, bla bla bla.
Kijk toch eens goed, dit is toch een gigantisch kleurverschil, daar is geen consument blij mee. Dit hadden ze meteen kunnen zien bij brugman en niet moeten uitleveren.
De grootste oppervlaktes natuursteen en composiet krijgt men uitgeleverd zonder enig kleurverschil of niet of nauwelijks waarneembaar dus het kan wel.
Waar het om gaat is dat dit kleurverschil door een blinde nog wel waargenomen kan worden en een ieder met een beetje inlevingsvermogen kan weten dat dit door de eindgebruiker niet op prijs wordt gesteld. Daar komt bij dat die bladen duur zijn en men dus ook wel kwaliteit mag verwachten.
Afbreken en hernieuwd plaatsen is wat elke respectabele handelaar zou moeten doen.

daar is geen consument blij mee.

Zeker.......en ik als leverancier zou hier ook geen genoegen mee nemen (wij hebben graniet bewerkingsbedrijven die de platen van een hoekkeuken bij elkaar zoeken).

Maar ja we hebben het hier over Brugman......

Hopenlijk leest de directeur dit topic..........

Mensen, bedankt voor jullie reacties!!!

Mijn ouders hebben een kleine €6000 betaald voor het blad maar zoals jullie kunnen zien is dit niet naar tevredenheid.

Ik zal een brief opstellen richting Brugman en zo nodig de geschillencommissie hierbij inschakelen.

Heel erg jammer dat het zo moet gaan, betaal je zoveel geld voor een nieuwe keuken en dan krijg je dit. Er is overigens al een 'deskundige' langs geweest en doet het af als normaal omdat het natuursteen is.

Nogmaals bedankt!!!

Wellicht gaan er al deuren open zodra je in je brief vermeld dat je overweegt dit te toetsen bij geschillencommissie......

Om de kans te verkleinen om bij de geschillencommissie aan het kortste eind te trekken:
-Ga niet alleen voor kleurverschil, maar neem mee dat je bij de verkoop niet op het risico van kleurverschil gewezen bent, en anders een andere keuze gemaakt had
-Ook valt het te overwegen om zelf een deskundige in te huren, die rapporteert of kleurverschil normaal is.

€6000

Oeps!