KLM: Annuleringsverzekering betaald ticket zinloos
Geplaatst: 22 apr 2009 10:25
Het zou natuurlijk kunnen zijn dat ik echt naïef ben geweest, maar ik ben nu toch een beetje verrast. Ik had een retourvlucht geboekt van Schiphol naar Kopenhagen. Bij het boeken stond dat de vlucht niet "refundable" is (is blijkbaar geen Nederlands woord voor). Aangezien de reis nog niet helemaal zeker was, heb ik hier al even over getwijfeld, maar even verderop in de on-line bestelformulieren kon ik kiezen voor een annuleringsverzekering. Ik heb de extra twaalf euro voor lief genomen om de 227 euro van het ticket niet te hoeven riskeren.
De reis kon niet doorgaan, zo bleek vandaag, dus probeerde ik te annuleren. Een medewerker van de KLM klantenservice kon er maar niet in komen dat ik niet begreep dat een ticket wat aangegeven stond als niet "refundable" ook niet wordt terugbetaald wanneer je er een annuleringsverzekering bij neemt. Ben ik nu zo naïef geweest, of is dit ook raar?
De reis kon niet doorgaan, zo bleek vandaag, dus probeerde ik te annuleren. Een medewerker van de KLM klantenservice kon er maar niet in komen dat ik niet begreep dat een ticket wat aangegeven stond als niet "refundable" ook niet wordt terugbetaald wanneer je er een annuleringsverzekering bij neemt. Ben ik nu zo naïef geweest, of is dit ook raar?