Radar

hallo,
ik heb in maart een paar nieuwe schoenen voor mijn dochtertje van 5 gekocht, Twins maatje 28 voor €97,95! Mijn dochtertje heeft steunzolen en deze passen maar in enkele merken.
Met de pasen heeft ze de schoenen de eerste keer gedragen, niets aan de hand. Na de pasen mocht ze ze dan eindelijk naar school aan. Teon ze thuis kwam, waren de schoenen behoorlijk aan de achter kant van de zool afgesleten. Ik haar gewaarschuwd dat ze wat voorzichtiger moet dan met schoenen van bijna €100,-!
Ze heeft de schoenen nog een paar keer naar school mogen aan doen, resultaat; nog meer zool weg, terwijl ze voorzichtig had gedaan!
Vandaag kwam ze thuis, schoenen uit......de zool was nu zodanig afgesleten dat het leer van de zool zichtbaar is! Ze had weer voorzichtig gedaan.......
Ik vandaag terug naar de schoenen zaak, met doos en aankoopbon.
Ik kreeg dus te horen dat dat geen normale slijtage was!!! Wat dan wel?
Ik dacht dat ik kinderschoenen had gekocht, voor een KIND van 5 jaar. Nog wel Twins schoenen, waar je wel iets van verwacht!
Het is toch niet normaal dat ik tegen mijn ind van 5 jaar moet zeggen; doe voorzichtig op school, voorzichtig op de glijbaan, voorzichtig met fietsen, want.......je hebt Twins schoenen aan en die kunnen snel slijten na nog geen 10 dagen dragen!
Maar goed, na lang zeuren in de schoenen winkel, wilden ze wel eens contact met de fabriek op nemen, om te vragen of het een fabrieksfout kan zijn. Betreffende persoon zat in Portugal voor de nieuwe collectie en was pas maandag weer aan spreekbaar. In Portugal?????? Voor de nieuwe collectie?????? Mij werd verteld dat Twins een Hollands kwaliteits merk is!!!!! Niet dus!
Maar goed, maandag zou de eigenaar van de zaak met Twins/Bunnies bellen, om te overleggen en zou mij dan terug bellen.
Ik ben erg benieuwd naar de uitslag.
Ik kijk net naar haar sportschoentjes van €29,95 Scetchers, waar ze al menig glijbaan en klimrek mee begaan is en al menig meter mee gefietst heeft. Niets aan te zien......raar toch........de schoenen die ze naar school aan heeft, de Twins dus, zijn achter door de zolen heen!
Raar raar.....
Nog iemand deze klacht mee gemaakt?
Zou ik graag willen horen, alvast bedankt!

Hallo,

Wat een bekend verhaal. Ik heb drie weken geleden ook twins schoenen voor mijn dochtertje gekocht. 107.00 Euro. Ben vandaag met de schoenen terug naar de winkel geweest omdat er een ringetje waar de veter doorheen gaat los was, een veter is bijna door en ook wat jij verteld is de zool al heeel erg afgesleten. Ook bovenop de schoen brokkelt de schoen gewoon af. Ze zien er uit alsof ze al een jaartje gedragen zijn. Mijn dochtertje is nogal zuinig op haar spullen. Ze is ook 5 jaar en ik kan haar niet verbieden om te spelen. Ik vind ook dat ze dus met schoenen van de glijbaan af mag gaan. Ze heeft nog nooit schoenen gehad die er zo snel zo erg uitzagen. Zelfs goedkopere schoenen niet.
In de winkel zeiden ze dat ze er wel een nieuwe veter in doen en het ringetje weer vastzetten en dat ze voor de rest er niets aan kunnen doen. Ze moet maar iets voorzichtiger met de schoenen omgaan en anders goedkoppere schoenen aandoen als ze gaat spelen. Hallo, ze is vijf jaar. Ze mag dus de dure schoenen alleen aan als ze op de bank zit en met eten, maar niet om ermee te lopen? Want dan slijten ze?
Volgens de verkoper had ze er ontzettend veel mee gekropen. Wel erg vreemd want aan haar broeken was niets te zien. En inderdaad, ze mag er niet mee van de glijbaan, want dan slijten ze te snel. Waar zit dan de kwaliteit voor dat bedrag?
Als ze 30.00 euro hadden gekost dan begreep ik het nog wel, maar we hebben het wel over schoenen van ongeveer 100.00 euro!!
Ik ben wel benieuwd naar de reactie die je krijgt.

Groetjes Sandra

hoi,

ik ben vandaag terug naar de schoenenzaak geweest, daar ze nog steeds niet hadden terug gebeld.
De fabrikant zou er niets mee doen volgens de verkoper.
Maar......de schoenenzaak nam de garantie op zich! Raar toch? Hij zal het wel niet mogen zeggen, zodat er niet teveel mensen komen!
We hebben dan geen geld terug, maar wel mochten we nieuwe schoenen uitzoeken. Helaas, gisteren had ik al nieuwe gekocht, Elefanten en daar kreeg ik naar uitgebreid vragen garantie op dit soort dingen! Volgens de verkoopster mocht na een paar keer glijbaan, echt niet zo'n schade ontstaan!
Van de schoenenzaak kregen we dan een tegoedbon voor het nieuwe seizoen!
De Elefanten kosten €39,90! Met goeie garantie!!!
Dan voor de winter maar geen Twins meer....dan maar pïedro's.
Alhoewel we de afgelopen winter daar ook al problemen mee hadden. De ritsen van de laarzen waren na een week al stuk! Het was op school gebeurd, de juf kreeg ze niet meer dicht en ze waren dus kapot!
Deze waren bij een andere schoenenzaak gekocht. Toen ik terug ging, konden er nieuwe ritsen in, verdere discussie was niet mogelijk!!! Later bleek het toch een fabrieks fout van Pïedro te zijn! De risten waren er niet goed ingezet, waardoor ze neit goed liepen.
Tegenwoordig mogen we blijkbaar geen kwaliteit meer verwachten!!!!
Fabrikanten willen alles zo goedkoop mogelijk gemaakt hebben, zodat ze zo veel mogelijk winst draaien!!!
Hoezo maffia?????
groetjes,
Marian

Hallo Marian,

Wij zijn vandaag de schoenen gaan ophalen.
De schoenenzaak kon helaas niets voor ons betekenen. Hij zegt dat de fabrikant er niets aan doet en dat hij niet op alle schoenen geld kan gaan bijleggen omdat hij er anders zelf aan onderdoor gaat. Hij hing een zielig verhaal op en zegt dat alle schoenen tegenwoordig van dat materiaal gemaakt worden en dat alle schoenen in de toekomst dus zo snel slijten. Ik geloof er niets van en wij zitten dus nog steeds met erg versleten schoenen na drie weken. Ik begrijp niet dat de schoenenzaken zich niet weren tegen de fabrikanten. Ze kunnen toch met z'n allen een hoop versleten schoenen op een berg gooien en er een rechtszaak tegen aanspannen desnoods.

Ik vind het jammer dat er verder geen mensen reageren op dit forum. Weet jij hoe het werkt om Radar dit te laten uitzoeken? Moet je dat tijdens de uitzending bellen of is dat dan alleen voor zaken die ze daar dan bespreken?

Groetjes Sandra.

Hoi Sandra,
Ik raad je aan om terug te gaan naar de winkel en duidelijk uit te leggen dat jij een overeenkomst met hen hebt gesloten en niet met de fabrikant.
Zij mogen je niet doorverwijzen naar de fabrikant die niets oplost.
Zij hebben jou die schoenen verkocht en zij zijn dus verantwoordelijk voor klachten die jij hebt.
Wijs op redelijke levensduur van de schoenen, die echt hoger ligt dan 3 weken.
Dat verhaal dat hij dan geld moet toeleggen op alle schoenen slaat natuurlijk nergens op, als dit het geval zou zijn verkoopt hij rotzooi.
Wijs er nogmaals op dat jij geen overeenkomst hebt met de fabriek, maar met de winkel en dat je je geld terug wilt, of een vervangend paar schoenen.
Veel succes!

Wat jammer dat jullie zo'n problemen hebben met Twins. Ik heb nu al voor de derde keer Twins schoenen gekocht voor mijn dochtertje en zijn tot nu toe juist erg tevreden erover.
Maar voor de prijs mag je zeker wel wat kwaliteit verwachten!

Hallo,

Wat een herkenbaar verhaal. Onlangs heb ik een paar Trackstyle schoenen voor mijn zoontje van 3 gekocht van € 87 (Trackstyle is het jongensmerk schoenen van Bunnies, de tegenhanger dus van Twins voor meisjes). Na een week vertoonde de schoenen al een lichte vorm van slijtage. En na een maand was de zool aan beide schoenen afgesleten tot het leer van de schoenen. Gisteren zijn we met de schoenen naar de winkelier terug gegaan. Ook daar kregen wij het verhaal dat dit 'glijbanenwerk' was en niet onder de garantie valt. We kregen te horen dat deze slijtage na 1 middag al kan optreden.
Mijn reactie dat zijn vorige schoenen (van een ander merk) helemaal niets van slijtage vertoonden, terwijl deze toch zeker tig-keer vaker van de glijbaan waren geschoven, werd afgedaan met de opmerking dat deze schoenen (maatje 24) groter waren (vorige schoenen: maatje 23), evenals het kind (momenteel nog geen 1 meter), zodat de schoenen meer slijtage zouden krijgen. Hoe groter de schoenen, des te meer slijtage...

De winkelier zal de schoenen nu opsturen naar de fabrikant. Volgende week komen de schoenen retour, maar volgens de winkelier zou ik hier niets van moeten verwachten.

Ik heb de winkelier medegedeeld dat ik bij kinderschoenen in deze prijsklasse een deugdelijk product verwacht dat bij normaal gebruik minimaal twee seizoenen meekan, totdat het kind uit de schoen gegroeid is. Spelen (waaronder glijden van de glijbaan) valt mijns inziens onder normaal gebruik.

Ik hoop dat meer mensen met soortgelijke verhalen willen reageren op dit forum.

Helaas ook voor mij een herkenbaar verhaal. Ik heb eind maart een paar Twins kinderschoenen gekocht voor mijn dochter van 4,5 jaar. Een goede schoen (volgens de verkoper) voor maar liefst een bedrag van 104,95, ervan uitgaande dat ik daarmee een goede koop had gedaan qua kwaliteit. Tot mijn grote verbazing waren ze echter drie weken later reeds stuk: de lusjes waarmee de klittebandsluitingen vastgemaakt waren aan de schoenen, waren enorm afgesleten. Mijn dochter had ze slechts een dag of tien gedragen en enkele lusjes waren helemaal door met als gevolg dat de schoenen niet meer gedragen konden worden. Ik terug naar de schoenwinkel, waar me verteld werd dat ze dit nog niet eerder hadden meegemaakt maar dat het echt een kwestie was van ergens langs schuren. Aangeboden werd de schoenen gratis te maken met hetzelfde leer dat besteld werd bij de leverancier te Portugal. Zo gezegd zo gedaan, een prima aanbod en een weekje later waren de schoenen gerepareerd. Mijn dochter blij, doch ik had zo mijn twijfels of het zelfde probleem zich niet weer voor zou gaan doen. En inderdaad, een weekje of twee later, waren de lusjes wederom enorm afgesleten. Weer gebeld met de schoenwinkel alwaar ze aangaven dat ik maar langs moest komen met de schoenen en dat ik er rekening mee moest houden dat de slijtage veroorzaakt zou kunnen zijn doordat mijn dochter in een andere levensfase zat dan eerdere jaren en daardoor wellicht andere activiteiten met de schoenen ondernam. Ik moet nog langsgaan bij de schoenwinkel en weet dus nog niet hoe en of eea opgelost wordt. Desondanks wilde ik mijn ervaring met de Twins schoenen alvast via dit Forum kenbaar maken. Ik vind het nl. onacceptabel dat kinderschoenen van een dergelijke prijs zo snel verslijten. Een kind moet kunnen spelen, ook met de schoenen aan. Ik ben net als jullie benieuwd of er nog meerdere reacties volgen.

Mijn dochter van 3 had sinds kort nieuwe schoenen van Gattino (75 euro). Al na enkele keren glijden op een kunststof glijbaan was er al slijtage op de hakken en zolen zichtbaar. Na ongeveer 10 dagen de schoenen gedragen te hebben is de hak en zool van beide schoenen al tot op het binnenwerk afgesleten en is er geen sprake meer van een mooie ronde hak. Het lijkt net of het rubber van de zool een gum is, zo afgesleten ziet het eruit.

Vandaag mee terug geweest naar de winkel, echter dit bood geen soelaas. Tja mevrouw, dat krijgt u van teveel spelen op de glijbaan en de schoenen gebruiken om te remmen. Naar mijn verhaal werd niet geluisterd, garantie werd niet gegeven, en ik mocht vertrekken.

Blijkbaar mag je van goede merken en dure schoenen niet meer verwachten dat een kind hier langer dan een maand normaal gebruik van kan maken, waarbij het spelen op een glijbaan blijkbaar niet meer tot normaal gebruik gerekend wordt.

Mocht hier ooit een Radar onderwerp van gemaakt worden, dan hou ik me aanbevolen.

Inmiddels ben ik teruggeweest naar de schoenwinkel. Hoewel zij aangeven dat de slijtage veroorzaakt wordt door bv glijbaan ed, hebben we een tegoedbon voor het volledige aanschafbedrag van 104,95 euro aangeboden gekregen. Een prima oplossing naar mijn idee, doch het blijft absurd dat kinderschoenen (zeker van die prijsklasse) zo snel versleten zijn. Het merk Twins zal mijn vertrouwen dan ook niet meer winnen.

Nou BBC, hier moet je dus geen genoegen mee nemen.
Terug gaan naar de winkel dat zelfs op een glijbaan spelen onder normaal gebruik van kinderschoenen valt en dat de redelijke levensduur van kinderschoenen langer dan 10 dagen is.
Zeg duidelijk dat je óf andere schoenen óf je geld terug wilt.
Of de winkelier er nu blij mee is of niet, je hebt garantie op je schoenen en die is langer dan 10 dagen.
Als de schoenen niet geschikt waren om mee te spelen, had dit je verteld moeten worden en dan gelijk zeggen dat je dit op de bon had laten schrijven i.v.m. de garantie.
Laat je niet met een kluitje in het riet sturen!

hoi, ik zag bij het opruimen van de mailbox, dat er nog berichten hier waren gepost.
Ik heb ze gelezen en ben blij dat ik niet de enige was met deze klacht en met dezelfe mening!
Blijjkbaar is de kwaliteit tegenwoordig gewoon slecht van de verschillende materialen van schoenen!
Iemand schreef; het lijkt wel een gum de zool. Precies dat zei ik tegen mijn man!
Ons probleem werd na lang gepraat opgelost met een tegoed bon gelukkig.
Maar ik vraag me af wat we als consument dan mogen verwachten tegenwoordig????
Mijn dochtertje heeft nu Elefanten schoenen van Van Haren en daar gaat het nu nog prima mee voor €34,95!
Gelukkig psten haar steunzolen erin, anders was ik weer afhankelijk van Piedro en Twins.
Ik heb haar deze week nog een paar sandalen voor €24,95 bij gekocht Bären schoenen ook bij Van Haren, daar gaat het ook nog goed mee, na thuis menig keer van de glijbaan af.
Ik hoop idd. dat Tros Radar eens gaat kijken naar de kwaliteit van kiinderschoenen, is hard nodig.
Maar hoe dit hier gaat?????
Succes verder allemaal en laat jullie niet kisten.
Kijk of de winkel bij een geschillencommisie is aangesloten en ga er anders verder mee!
Marianne

Wat een herkenbare verhalen!
Onze dochter heeft een heel smalle voet en heeft daardoor nu twee keer Twins gehad. Het is één van de weinige merken die haar mooi zit. Vorig jaar winter had ze laarzen van 115 Euro. Na een paar maanden was de rits kapot. Ik baalde daar behoorlijk van. Ja, ze draagt de laarzen dagelijks. Maar ik mag toch verwachten dat een paar kinderlaarzen van dat bedrag hier tegen kunnen?
Deze zomer had ze weer een paar Twins van 90 Euro. Zo heel veel heeft ze de schoenen niet aangehad, ze liep ook regelmatig op haar slippertjes en gympen. En toch is het ringetje van leer, waarmee het bandje dicht gemaakt wordt, doorgesleten.
Mag je dan niet verwachten dat een paar kinderschoenen een seizoen mee kunnen? Voor dat geld mag je toch een degelijke kwaliteit verwachten?!

Hallo,
ook ik ben al enkele seizoenen min of meer verplicht Twins schoenen te kopen voor mijn dochter met zeer smalle voet. Dit najaar me helemaal wezenloos geschrokken van de prijs 140 euro voor haar winterlaarsjes maar ja, je wilt dat ze goede schoenen heeft voor de winter. Na 2 maandjes is haar hele achterkant van de zool door en de voorkant van haar neus bijna, rubber is ook al afgebrokkeld. Ik terug naar de winkel. Mw, hoe oud is uw dochter? 5 jaar. O, hebben ze karren op school? Ja, die hebben ze. Kunnen we niks aan doen, komt van het afremmen met hakken en neuzen, heeft mijn kind ook. Kortom, niks garantie, niks tegoed.
Heb er nieuwe hakken op laten zetten en binnenkort gaan ze voor neusreparatie, met de kerst zijn ze echt niet meer op hun mooist, maar nog een paar van zulke dure dit seizoen?? Dacht het niet en voor komend jaar ga ik ook eens bekijken of er echt geen alternatieven bestaan. Vorig jaar winter al snel rits kapot en van het zomer snelle slijtage van het leer. Kunnen we hier nu echt niks mee?

Schoenen moeten net zoals ieder product geschikt zijn voor het doorsnee gebruik van de doelgroep. Als de schoen daar niet voor geschikt is dan heeft de verkoper je een schoen geleverd die niet aan de overeenkomst beantwoord en heb je recht op herstel of vervanging. Als dat niet kan dan heb je recht op ontbinding. Omdat het zich binnen de eerste zes maanden heeft openbaart geld dat vermoed wordt dat de schoen niet goed was bij levering.

Ik lees met stijgende verbazing over de Twinsschoenen. Het is niet te geloven dat de leverancier er zich er zo van af maakt!

Op 8 april jl. mochten mijn meiden (tweeling) zomerschoenen uitzoeken van opa en oma. Dus helemaal blij met de Twinsschoenen met gesp, elk in een andere kleur. Helaas blijkt dat na 2 maanden de zolen van BEIDE meisjes zodanig glad zijn, dat ze uitglijden op het schoolplein en van de fietspedalen afglibberen tijdens het opstappen.

De eigenaresse van schoenenzaak waar we ze gehaald hebben heeft ze even bekeken en besloot terplekke dat het normale slijtageplekken waren voor een kinderschoen! Ik ben gedesillusioneerd weggegaan en heb Bunnies.nl gemailed met mijn klacht. Ik mocht mijn twee paar schoenen via de schoenenzaak opsturen, om ze via het technisch lab te laten nakijken.

De uitslag kwam gisteren per brief, per paar schoenen. Ik citeer:
"Hoewel wij een zeer ruim standpunt innemen ten aanzien van al of geen fabrieksgarantie, kunnen wij het desbetreffende paar helaas niet voor vergoeding in aanmerking laten komen.

Na controle door ons technisch team, zijn er geen producttechnische fouten gecontateerd. Het profiel van de zolen is afgesleten door veelvuldig gebruik. Deze slijtage is vrij normaal bij schoenen die veel en vaak gedragen zijn. Deze klachten vallen dan ook niet onder fabrieksgarantie."

Het is te zot voor woorden! We hebben het hier over het gebruik van kinderschoenen in TWEE maanden tijd!

Toch laat ik het hier niet bij zitten. Een nieuwe email is richting dit bedrijf gegaan. In afwachting verblijven wij ...

Benieuwd naar meer (recente) verhalen.

Zo dan die schoenen op de foto zijn 2 maanden oud????!!!!!
Nou dat is inderdaad niet normaal zeg.

Mijn dochter van 2 had afgelopen winter Clic laarsjes maat 23, heeft er vanalles mee gedaan, maar waren nog van prima kwaliteit toen ze niet meer pastten.
Ik heb ze zelfs nog voor 30 euro verkocht via marktplaats.

Dit jaar neem ik weer dit merk, ben er tevreden over, zeker na het lezen van dit topic.
Het lijkt erop dat we de kinderen maar moeten verbieden om te spelen met schoeisel van deze merken

Dat is wel apart, ik heb juist hele goede ervaringen met Twins (en Trackstyle, van dezelfde fabrikant). Mijn dochter loopt er de hele winter op (ik denk zo 4 maanden), zonder problemen!
Juist afgelopen jaar had ik met haar GIGA laarzen een zelfde probleem als die hierboven worden beschreven bij de Twins schoenen.

Vooral de bejegening van de bedrijfsleider van Ziengs maakte het echt te gek door te zeggen dat mijn dochter wel zou remmen met haar voeten... Echt waar, je wordt niet serieus genomen met slijtage in een paar weken tijd. Als ik deze berichten lees weet ik wel beter, het komt dus regelmatig voor. Al hoor je dat dus echt niet in de winkel.

Ik denk dat er af en toe gewoon een paar slechte schoenen(zolen) tussen zitten, die onacceptabel snel afslijten, zal wel een fabrieksfout zijn dan, maar gelijk krijg je als klant bijna nooit. Doe GIGA schoenen (ook ongeveer 100 euro!) hebben het hooguit 2 maanden gehouden. Bij die bedrijfsleider ben ik niet meer terug gegaan, als hij me weer had afgescheept weet ik niet wat ik had gedaan. Wel prettig te horen dat het dus wel vaker gebeurd. Maar laat de fabrikant die fabrieksfoutjes gewoon terug nemen en de naam van zijn merk hooghouden zou je zeggen.. Misschien zijn het meer de bedrijfsleiders die dat tegenhouden.

Ik kijk van deze verhalen op. Mijn dochter [nu 9] draagt al 8 jaar Twins ivm haar smalle voet. En zij doet echt niet voorzichtig met haar schoenen. Zij valt in de categorie rauwdouwer. Zij draagt laarzen, zomerschoenen gympen van Twins en ik heb nog nooit geen klachten hierover gehad. Ritsen blijven het doen, geen zolen die afslijten of los latende naden etc. Ben erg tevreden over dit merk.

Dus?
Dat betekent dat er niet een rot paar tussen kan zitten