Radar

- November 2007
Na een lange zoektocht heb ik eindelijk de studie gevonden die ik wil gaan volgen. Het is de studie Mediatechnologie bij het NTI. Nadat ik me heb ingeschreven ontvang ik gelijk een welkomstbericht. Bedankt voor het aanmelden en je ontvangt spoedig het lesmateriaal. De overeenkomst is getekend (studie duurt 4 jaar). Ik heb er erg veel zin in!!
-Begin Januari 2008
Ik ontvang enkele studieboeken, maar het is niet compleet. Ik stuur een bericht met de vraag wanneer ik het overige materiaal kan verwachten. Tevens ontdek ik dat de software die ik nodig heb voor de studie duurder is dan op de site van het NTI staat vermeld. Hierover stel ik ook een vraag.
- Halverwege februari 2008
Eindelijk ontvang ik een reactie van het NTI. Ik word doorverwezen naar het ROC in L.
Ik stuur gelijk een bericht naar het ROC in L. en stel weer dezelfde vragen.
- Eind april 2008
Eindelijk een bericht van het ROC in L. “De studie is begonnen”. Oké, ik heb ‘even’ moeten wachten maar nu gaat dan toch de studie beginnen…..

De studie verloopt zeer moeizaam; het contact met de begeleiding is zeer slecht geregeld, het huiswerk wordt niet nagekeken/beantwoord of je kan het niet eens uploaden, zodat je niet verder kan. Ik heb verschillende keren een mail gestuurd naar verschillende docenten en wordt elke keer weer doorverwezen. Er komt geen verbetering.
De zin om door te gaan wordt steeds minder.
Er volgen 2 contactdagen, die allebei hetzelfde behandelen.

Maar goed, ik blijf positief en doe wat ik kan. Het wordt misschien wel beter…..

- Eind april 2009
Nu, na 1,5 jaar krijg ik een telefoontje met de mededeling dat de opleiding Mediatechnologie ermee stopt! Het NTI heeft zijn handen ervan af gehaald, omdat er te weinig deelnemers waren. Het ROC in L. stopt er ook mee, want zij zien het ook niet meer zitten, “sorry” wordt er gezegd. (Kan dit zomaar?)

Ik heb flink in deze studie geïnvesteerd, zowel geld als tijd; software aangeschaft, stage plaatsen gezocht/bezocht en afspraken gemaakt. Ik heb zelf mijn huidige baan bijna opgezegd om bij een ander bedrijf te gaan werken waar ik meer studie gericht bezig kon zijn. Je verwacht natuurlijk nooit dat een onderwijsinstelling als de NTI een studie zomaar laat 'doodbloeden' (sorry voor taalgebruik).

Het NTI is alles behalve een goede onderwijsinstelling.
- nalatigheid.
- moeilijk bereikbaar.
- onjuiste informatie verschaffen over de studie op de website.
- slechte begeleiding
- onduidelijk
- etc. etc.

Graag reactie.



Word vervolgd!!

Beste Bart,

De exacte situatie ken ik op dit moment niet, maar ik zal uiteraard direct nagaan wat hier aan de hand is. Wil je zo vriendelijk zijn je gegevens te mailen naar [email protected], zodat ik je ook persoonlijk kan informeren.

Vriendelijke groet,

NTI
Els Beltman, hoofd klantenservice

Bijna 2 maanden verder...

4 mei
Reactie van het NTI (mevr. Beltman): "Deze kwestie is doorgegeven aan de directie, wij zullen u zo spoedig mogelijk informeren".
Nou tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen van het NTI.

Inmiddels alweer enkele berichten verstuurd richting het ROC in Leiden, naar de onderwijsmanager ict (contact persoon), met de grote vraag: hoe nu verder??

De opleiding Mediatechnologie (NTI in samenwerking met het ROC in Leiden) is halverwege gestopt en ik krijg van geen enkele kant een uitleg over hoe nu verder! Mijn geduld raakt langzaam op en ik snap niet dat een onderwijsinstelling je zo laat barsten.

En als klapper bovenop deze idiote toestand kreeg ik afgelopen week een brief van het ROC in Leiden in de bus waarop staat op welke manier ik het schoolgeld voor cursusjaar 2009-2010 mag gaan betalen. Niks betalen, ik wil mijn geld terug!!!!

Wordt vervolgd!!

Beste Bart,

Dit vind ik echt heel erg om te vernemen, want het ROC heeft aan onze manager MBO, die een overleg heeft gehad over de kwestie, toegezegd zelf rechtstreeks contact met je op te nemen.

Ik zal vandaag direct het ROC benaderen voor een verklaring.

Vriendelijke groet,

Els Beltman

Heej,
Ik heb ook erg veel problemen met het nti, alles wat fout kan gaan dat gaat dan ook fout.
Eerst werden lessen nagekeken door leraren en van de 1 op de andere dag ineens niet meer, je hebt zogenaamd contact met docenten maar die zijn ver te zoeken.
Ik doe de opleiding medisch secretaresse en die opleiding is helemaal niet te doen in de tijd die ervoor staat, je hebt geen vooropleiding nodig maar ik met mijn vmbo tl en spw 3 heb er toch aardig wat moeite mee. En nu dan weer gezeur met NTI over dat ik er te lang over doe, terwijl je het toch in je eigen tijd mag doen????

ik word echt moe van het nti...

Heel veel succes
groetjes Sanne..

Hoi Sanne,

Het valt inderdaad niet mee. Je bent je dagen, maanden soms jaren aan het orienteren op de studies die worden aangeboden en als je dan eindelijk de keuze hebt gemaakt en je er met veel energie op wilt storten is er weer de begeleiding die je laat stikken of het studie-materiaal wat maar niet komt of incompleet is.
Het is allemaal zo jammer van de tijd vind ik. Je verwacht de hulp en de steun die ze je beloven, maar het enige waar het ze omgaat is zoveel mogelijk mensen aan te trekken (kassa). Ik hoor het overal om me heen en lees het elke keer weer terug op het internet.
Het NTI bied 'mooie' studies aan voor een aantrekkelijke prijs, maar de organisatie erachter is alles behalve in orde.

Even terugkomend op mijn 'verhaal' (zie eerdere berichten): Ik heb na een lange tijd zeuren een gedeelte van mijn onkosten teruggekregen. Ik vond het goed zo, want ik had geen zin meer in dit stomme spelletje. Mevrouw Beltman (NTI) zou nog contact met mij opnemen, maar dat heeft ze ook niet meer gedaan - iets heel kenmerkends voor het NTI.

Ik wens je veel succes met je studie en laat ze maar zeuren! Als jij je tijd nodig heb om de stof te leren, dan moet je die gewoon nemen. Sterkte!!

B.

Beste Sanne en Bart,

Met Sanne heeft telefonisch overleg plaatsgevonden, er bleek misverstand te bestaan over de studieduur, Sanne ging uit van een einddatum van oktober 2009, ik kon haar melden dat het 2010 was. Ook gaf Sanne aan dat haar mentor niet zichtbaar was op StudentenNet+, maar zij heeft wel gedurende de studie regelmatig contact met de mentor gehad. Ook heeft het hoofd studiebegeleiding binnen 5 werkdagen gereageerd op een ingezonden klachtbrief, Sanne heeft deze brief echter niet ontvangen. Sanne heeft nog alle gelegenheid de opleiding af te ronden, en dat is ook besproken.

Bart, in jouw geval heb ik een aantal weken na de klacht contact opgenomen om na te gaan of de verantwoordelijke manager van het ROC zijn belofte was nagekomen. Toen dat niet het geval was heb ik je toegezegd hier direct weer achteraan te gaan, dit is ook gebeurd en van het ROC hebben wij verslag van jullie contacten gehad en van het feit dat geld aan je terugbetaald is. Dat het gebeuren rondom de opleiding bij jou een vervelende nasmaak heeft kan ik me goed voorstellen, want je stelt je inderdaad na goed orienteren in op het volgen van een opleiding en dan is het laatste dat je wilt dat de opleiding niet door gaat. Daar hebben wij namens het ROC dan ook welgemeende excuses voor aangeboden.

Vriendelijke groet,

Els Beltman, hoofd klantenservice NTI

Hallo,
Hier nog even een reactie op het berichtje van mevrouw Beltman van nti. Ze heeft idd contact met mij opgenomen, alles uitgelegd en beloofd dat het goed zou komen (dat word wel vaker beloofd).
- Ik heb gezien dat er nu wel een mentor is aangewezen, maar ik heb hier geen tel nummer van of e-mail dus daar kom ik niet veel mee verder.
- Verder over de duur van mijn opleiding staat er dat er een misverstand was, ja ze hebben mij gewoon verteld dat het okt 2009 was en mevrouw Beltman kon mij nu vertellen dat het 2010 is. Dat noem ik geen misverstand dat noem ik verkeerde informatie geven.
- over het contact met mijn mentor, ja die heb ik af en toe gesproken nadat ik eerst 30 min aan de tel had gewacht en 3x doorverbonden was.
- het antwoord van de klachtenbrief heb ik zoals mevrouw Beltman zegt nooit ontvangen, terwijl mijn adres gewoon klopt.

Mevrouw Beltman reageerde trouwens erg snel toen ik hier een berichtje had geplaatst en dat vind ik erg goed. Nu nog hopen dat de dingen die zij beloofd heeft ook gedaan worden..