[ archief ] geen buitenland dekking Telfort

[L.Deters]

Telfort in het buitenland werkt niet! Je bent niet bereikbaar en kunt je voice-mail niet gebruiken.
Een klacht daarover leidt na 5 maanden wachten tot het onthutsende antwoord: Het ligt aan de kwaliteit en dekking van de buitenlandse netwerken. Kortom: de netwerken in Belgie, Frankrijk en Spanje (Ik reed naar zuid Spanje) zijn allemaal slecht. Aan Telfort ligt het niet.

[rene]

Nee hoor, dat heeft niets met de buitenlandse netwerken te maken, dat is gewoon een goedkope smoes om er van af te wezen.
Een vriend van mij ging ook eens naar spanje en we hebben 2 weken met een ''naar netwerk zoekende telefoon'' rond gelopen, en nog wel met een (Telfort) abonnement.

Telfort heeft haar zaakjes gewoon niet goed geregeld.....

Alle nerderlandese mobiele operators gebruiken in het buitenland zo ongeveer de zelfde netwerken.
Bij de kpn had ik binnen 1 minuut netwerk verbinding....en dat nog wel met een pre pay....

[de telecom specialist]

alle telfort contracten staan standaard op niet bellen in het buitenland. als je niet kan bellen in het buiteland komt dat doordat de simkaart geblokkeerd is tegen buitenland bellen. 6 weken na aktivatie wordt deze blokkade door Telfort verwijderd.

[Marco]

Dat laatste klopt inderdaad. De eerste keer toen ik naar Griekenland ging had ik geen bereik. De Helpdesk gaf aan dat het aan mij moest liggen. Ik had aan de instellingen van mijn telefoon gezeten, ha, ha. Di instellingen goed gezet. Naar Frankrijk op vakantie gegaan. Helaas weer geen bereik. Weer de helpdesk gebeld. Nee, meneer de instellingen hier zijn goed. Toen ben ik compleet over de rooie gegaan tegen die 2e lijns helpdesker. Alle vreselijke ziektes door de telefoon geroepen. Dat luchte vreselijk op en het mooie was, toen ik wederom naar Griekenland op vakantie ging kreeg ik op de luchthaven, keurig een smsje "Welcome in Greece".

[L.Deters]

vervolg van mijn klacht naar Telfort over bereik in het buitenland: een bericht op mijn voice mail: het ligt toch echt aan die 3 landen en hun (7) netwerken dat u niet kon bellen in het buitenland. Wederom een brief geschreven, en een brief terug: het ligt niet aan Telfort, maar aan de netwerken in het buitenland.
De argumenten die ik geef worden nu al voor de derde keer niet serieus behandeld. Ik heb dus wederom een brief gestuurd.
Inmiddels ook de code voor het opheffen van de sim-lock gevraagd, ook al weer 4 weken geleden.
Misschien moet ik inderdaad ook maar eens heel hard gaan schelden, dat helpt blijkbaar.

[SGB]

Er zijn een paar mogelijkheden voor het niet kunnen bellen in het buiteland:
1. Telfort heeft maar met een paar aanbieders contracten lopen, dit houd in dat je afhankelijk bent van die aanbieders. Als het er dus maar 1 is kan het zijn dat deze in bepaalde gebieden geen dekking heeft, dus geen ontvangst.
2. Het verhaal van de afgesloten telefoon; je moet het bellen in het buitenland activeren.
3. (aanvulling op 1), Het is te druk op een bepaald netwerk waardoor jij niet kan bellen.

Ik wil hiermee aangeven dat Telfort niet direct verantwoordelijk gehouden kan worden voor het niet kunnen bellen. Alleen dan voor punt 1. Je kunt het als volgt zien:
Je gaat met je auto op vakantie;
Je tnkt in Duitsland;
De benziene is verontreinigd en je auto doet het niet meer.

Op dit moment kan je fabrikant van de auto niet verantwoordelijk achten voor de slechte benziene.

[leitz2]

Dit weekend had ik hetzelfde probleem. Met mijn Orange abonnement wilde ik bellen in België. Ik belde naar de helpdesk om ervoor te zorgen dat dit kon. Volgens de helpdesk was dit geregeld na een uur. Toch had ik het hele weekend geen bereik in België.
Achteraf geen probleem maar ik kan me voorstellen dat dit heel frustrerend is.