Radar

Hoi
Wij hebben nu 3,5 jaar een brynzeel keuken.
En opzich bevalt hij ook heel goed.
Maar nou zijn wij voor 3 maand geleden erachter gekomen dat van alle kastdeurtjes de laklaag los laat (zit lucht achter).
Dus wij brynzeel gebeld en er zou iemand langskomen.
En 2weken later kwam er ook 1 langs.
En die vertelde inderdaad dat het allemaal loslaat en dat het waarschijnlijk gewoon een fabrieksfout was. Omdat ze de deurtje nu anders lijmen en wij waarschijnlijk nog de oude deurtjes hebben.
Maar goed hij zou het doorgeven en we zouden wel horen.
2 weken later kregen we een brief in huis dat we 2/3 van de kosten zelf moesten betalen. 1000 euro dus.
Nou hier waren wij het dus helemaal niet mee eens want het is hun fout niet de onze. En tja ze hadden ons de keuken dus ook verkocht met een mooi verhaal van 10 jar garantie. Nou niet dus 1 jaar maar.
We hebben ze meteen een aangetekende brief gestuurd en gevraagt of ze hier binnen 2 weken op wouden reageren nou we zijn nu 4 weken verder en we hebben nog niks gehoord.
Zijn er nog meer mensen met deze klachten?
Want bedoel we mogen toch wel meer verwachten van zo'n dure bruynzeel keuken en dat ie toch zeker wat langer mee gaat dan 3 jaar!!!

Schrijf een briefje waarin je aangeeft dat keukendeurtjes een levensduur van minimaal 10 dienen te hebben. Bij een dergelijk defect na 3.5 jaar behoort de winkelier dan 65% van de schade te vergoeden.
Dit is aanmerkelijk meer dan geboden 33%.

Geef tevens aan dat je bereid ben om bij de geschillencommissie te toetsen wat de normale levensduur behoort te zijn, om aan de hand daarvan de reparatiekosten te verdelen tussen koper en winkelier.

Wellicht komt bruynzeel dan al met beter aanbod

Dit staat er op de Bruynzeel site:

Aftersales
Ondanks alle zorg en aandacht voor uw keuken kan het helaas gebeuren dat er toch iets niet in orde is. Dan is het prettig voor u om te weten dat we ons service- traject zullen uitvoeren conform de voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen.
Wij geven u 10 jaar* garantie op de keukenelementen. Daarmee bent u verzekerd van vele jaren kookplezier in uw Bruynzeel-keuken.

U kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week service aanvragen door hier te klikken. Na ontvangst van uw aanvraag hoort u snel van ons. Vergeet niet uw ordernummer in te vullen, anders kunnen wij uw aanvraag helaas niet in behandeling nemen.

Lijkt mij een duidelijk gevalletje garantie....

Maar nou zijn wij voor 3 maand geleden erachter gekomen dat van alle kastdeurtjes de laklaag los laat (zit lucht achter).

Eerst accepteren dat u een foliekeuken heeft gekocht en dan de raad van "16again" opvolgen.........

Dit staat er op de Bruynzeel site: .....10 jaar* garantie

Dat geldt voor keukens die je nu koopt en dus niet voor onsmaat.
Topicstarter kan zich hooguit beroepen op uitlatingen op de bruynzeelsite van 3,5 jaar geleden.

Geloof me...ook 3,5 jaar geleden werd er al reclame gemaakt met 10 jaar garantie ! Zal vast nog wel ergens op de papieren van de topic starter staan.