Radar

wij hebben voor onze dochter bij simpel een abbonnement afgesloten dit leek ons wel wat alles kon je blokeren en je kon een belplafont erin zetten dus helemaal mooi
dus wij dit allemaal gedaan en zo ingesteld dat ze maar tot 15 euro zou kunnen bellen
wat gebeurd er haar mobieltje gaat stuk en moet voor reparatie en wat vergeten wij (best dom maar goed)haar simkaartje eruit te halen
tijdens deze reparatie kom ik erachter dat er naar het buitenland gebeld word met haar simkaart ik hang gelijk aan de bel maar dan is er al voor 142 euro gebeld mijn vraag dan natuurlijk hoe kan dit als zij maar tot 15 euro kan bellen
en ja wat je dan allemaal te horen krijgt ze kunnen niet eerder blokeren je moet naar de voorwaarden kijken hoe kunne wij zien dat jullie niet zelf hebben gebeld al met al kletsen ze zichzelf altijd goed en kan jij gewoon de rekening gaan betalen
dus ja lekkere reklame hoor steeds op de tv van simpel dat het zo fijn is dat je voor je kinderen zoiets kunt afsluiten met een belplafont nou nee dus
toen wij overigens het mobiel gingen ophalen bij die winkel zat ook ons simkaartje er niet meer in dus ja winkel aangeklaagd bij de politie en een hele toestand bij simpel maar het komt er gewoon op neer dat we er een hoop gezeik mee hebben en aardig wat euro's armer zijn

In hun AV staat hierover het volgende:

18.1 De Klant kan zelfstandig een belplafond instellen, met een minimum van € 15 per maand. Simpel zal de Klant informeren wanneer het belplafond is bereikt. Zodra het belplafond is bereikt, kan de Klant wel gebeld worden in Nederland maar niet meer gebeld worden in het buitenland, niet meer uitgaand bellen en geen diensten gebruiken, zoals het versturen van sms. De Klant is ermee bekend dat er tussen het moment van de transactie (bellen of ander gebruik van de Dienst) en het moment van registratie daarvan door Simpel enige tijd kan liggen. De Klant is verantwoordelijk en draagt de kosten voor eventuele meerkosten boven het belplafond.

Na dit gelezen te hebben kan ik concluderen dat je dus gewoon pech hebt. Bellen naar het buitenland is natuurlijk duurder en in korte tijd kunnen daardoor de kosten behoorlijk oplopen. Het is op zich wel logisch dat het even duurt voor ze zien dat er meer verbruikt wordt maar ik vraag me hierdoor wel af wat dan eigenlijk het nut is van zo'n belplafond?! En wat verstaat Simpel onder 'enige tijd'? Hebben we het hier over minuten, uren of misschien wel dagen? Hoe snel ben je over die kosten geinformeerd?

ik heb gelijk toen ik het gezien had gebeld en ze zijn op 3 mei gaan bellen en ik heb op 4 mei met simpel gebeld
plus dat ze idd zeggen dat ze als je die 15 euro nog niet hebt bereikt en dan ga je voor veel bellen dan kunnen ze er niets aan doen
maar er is dus de eerste keer voor 42 euro naar het buitenland gebeld en daarna nog verschillende andere telefoontjes zodat we uiteindelijk aan de 142 euro zitten
dus ik zou zeggen dat ze dan na die 42 euro hadden moeten blokeren