Radar

Hallo Allemaal,

Ik ben telefonisch benaderd door vodafone om mijn contract te verlengen, hier ben ik toen op ingegaan. Nu heb ik het idee dat wat nu op mijn factuur staat niet klopt met wat ik afgesproken heb!! Zijn zij verplicht deze gesprekken op te slaan? Ik heb al een aantal keer gebeld met de vraag of ze dit gesprek konden opsturen of in ieder geval opzoeken. Daar werd aangegeven dat deze gesprekken niet beschikbaar waren omdat dit door een extern buro werd gedaan!?!

Nu mijn vraag, wat zijn mijn mogelijkheden op dit moment?

Groeten,
Kevin