Radar

Mijn ouders hebben op 11 maart hun verhuizing van 25 maart doorgegeven. Helaas duurt het 4 weken, dus ze zouden pas 15 april telefoon hebben in hun nieuwe woning. Niet dus. 16 april gebeld, was iets fout gegaan. Tele2 heeft opnieuw een aanvraag gedaan richting KPN, zou weer 4 weken gaan duren. Hebben aangegeven dat dit niet acceptabel was, nl. door een fout van Tele2 is het mis gegaan. Werd ons 1 mei beloofd, maar al snel bleek dat ze ook dat niet waar konden maken. Nee, 15 mei zouden mijn ouders weer aangesloten worden. U begrijpt het al: ze hebben nog GEEN telefoon. Na opnieuw gebeld te hebben met de klantenservice, die toegaven dat er wederom van hun kant iets fout was gegaan, werd ik eindelijk doorverbonden met iemand van de technische dienst. Deze dame heeft prachtige beloften gedaan: ze ging er bovenop zitten, wordt vandaag teruggebeld, is inderdaad 1 keer gedaan met de melding dat ze wachtte op de reactie van KPN. Zit nu nog te wachten op een telefoontje. Het mobiele nr. van mijn ouders is niet bij iedereen in hun kennissen-en vriendenkring bekend, dus mensen kunnen ze niet bereiken. Heel vervelend allemaal. Daarnaast zijn de kosten van hun mobiele telefoon enorm gestegen. Hiervoor krijgen ze een vergoeding van €35,=, maar dat dekt natuurlijk lang niet alle geleden schade!
Het vertrouwen in Tele2 is onderhand tot een nulpunt gedaald. Ze blijven verwijzen naar de KPN, lekker makkelijk.

De 'schuldige' hierin is toch de KPN, Tele2 verhuisd niet dat doet de KPN, Tele2 is wat dat betreft afhankelijk van de KPN.
Tele2 doet hierin niets verkeerd.