Radar

Sedert 9 dagen heeft HETNET mij in een beveiligde omgeving geplaatst vanwege ABUSE

het uitvoeren van poortscans naar andere systemen.

Na vele malen de aanwijzingen te hebben opgevolgd en bijna elke dag met helpdesk te hebben gebeld ius de maat vol!!

Wat een verschrikkelijke slechte provider is dat
Je verschuilen achter automatische gegenereerde mails.

En vervolgens niets doen!!

herkent iemand dit ???

Ik ga het abonnement opzeggen en adiviseer meederen dat te doen

Krijg je, als je belt, dan geen antwoord?

Bijvoorbeeld:
Wat voor scans, en door welk programma?
Hoe kunnen ze bewijzen dat het jouw PC is?
Kan er sprake zijn van IP Spoofing?
Aangezien je al hun stappen hebt opgevolgd, waarom blokkeren ze je dan nog?
Word de tijd tussen afronden laatste stap door jou (melden dat alle stappen zijn doorlopen) en hun niet weer vrijgeven aansluiting ook vergoed?

Ik zou ze nog een keer bellen - en dan vragen of je met hun chef mag spreken.
Indien dit niet tot een goede oplossing leid, dan brief schrijven waarin je het bezwaar uitlegd, en eist dat ze binnen 5 dagen de aansluiting weer herstellen, en een redelijke vergoeding geven voor de tijd dat je niet hebt kunnen internetten.

Als men niet binnen deze tijd reageert, ontbind je het contract wegens wanprestatie, en blokkeer je hun machtiging tot automatische incasso.

Speel het duidelijk en hard - en na een laatste telefoontje weiger om verder nog maar iets per telefoon te doen.

Een brief aangetekend verzenden, en verzendbewijs en een kopie brief bewaren. Dit vanwege het bewijs.

Hallo,

Daar ligt de frustratie, je kan met niemanmd maar dan ook niemand persoonlijk spreken alles gaat via de mail.

Je krijgt een automatisch gegenereerd antwoord waar steed in staat
" wij nemen z.s.m. contact op"

Inmiddels al meer dan 10 x contact gezocht met helpdesk etc. geen
enkel effect.

Inmiddels al 12 dagen geen internet.

vandaag contract opgfezegd duurt nog minimaal 3 a vier misschien wel 5 weken.

Met dank aan de KPN/hetnet.

gr.