Radar

het probleem met de nuon is oplost

ronduit opmerkelijk dat de medewerker van de Nuon de beginstand, ondanks bijtijdse doorgave (bij verhuizing en zichtbaar in het systeem!) niet wil gebruiken voor de doorvoer van een correctie.
Daarnaast hebt u aan alle eisen voldaan (opsturen huurcontract en hernieuwd beginstanden) om voor een correctie in aanmerking te komen.
M.a.w, u hebt, binnen de situatie zoals die hier schetst, gewoon recht op een correctie. Nuon MOET deze doorvoeren.
Advies: Nogmaals bellen en indien men niet bereid is aangeven dat u een klacht hebt en iemand van betreffende afdeling wilt spreken.
Geeft dit ook niet het gewenste resultaat dan rest de geschillencommissie.

Succes

Ik denk dat dit jaar heel veel mensen terug moeten betalen. Vorig jaar kreeg ik bijna 180 euro terug en dit jaar 270 terug betalen.
Terwijl er bijna niks aan mijn situatie is veranderd. Ik ben een student die alleen woont en beschik niet over een afwasmachine, oven, wasmachine etc. Ik heb een kleine koelkast en een gasplaat. Ik woon er hooguit 4 en soms 5 dagen en in het weekend ga ik naar mijn ouders. Overdag ben ik nooit thuis dan zet ik de verwarming op 15 graden en in het weekend op 10 of minder. Mijn huis is niet echt geweldig geisoleerd maar heb wel dubbele beglazing. Als ik de verwarming aanzet gaat het nooit over de 20 graden. In die 4 dagen maak ik hooguit 3 x gebruik van de douche. Ik zet altijd alles uit, nooit op standby. In de eerst helft van 2008 was ik vaak mijn ouders ook doordeweeks. Ondanks dat ik zo voozichtiing ben heb ik alsnog heel veel terug moeten betalen. Toen ik Nuon hierover belde zeiden ze dat heel veel mensen veel terug moesten betalen gezien de economische situatie en de olieprijzen. Nou dat kon ik me nog wel voorstellen. Ik betaalde maandelijks ook maar 65 euro. Ik heb mij erbij neergelegd. Ik geloof wel dat als dit onterecht is,dit wel boven water komt. Ik dacht me te herinneren dat om de 3 jaar er een controle wordt gedaan bij de energiemaatschappijen over onterechte betalingen?

Beste Mari84,

Uit uw opmerkingen op dit forum maak ik op dat er onduidelijkheid is ontstaan over de door ons gebruikte beginmeterstand voor warmte op uw adres.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om deze kwestie met u te bespreken. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis daarvan uw telefoonnummer kan achterhalen? Alvast bedankt voor de moeite.

Uw contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of uw jaarafrekening. Om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. U kunt beter niet uw klantnummer op dit internetforum plaatsen.

Met vriendelijke groet,

De Nuon medewerker

ADVOCAAT GEZOCHT!
Ik heb een klacht over de nuon en ik sta met de rug tegen de muur,
Je staat gewoon tegen een muur te praten als je je situatie uitlegt,
En als je in je gelijk gaat staan en zegt wat je vindt gooien ze de horen er op.
Ik moet maandelijks 500,00 euro betalen aan de nuon,
Wie kan mij helpen! ik heb een bijstandsuitkering en dit kan toch niet waar zijn...

Beste leonieZ,

Uit uw opmerkingen op dit forum maak ik op dat u bezwaar aantekent tegen de hoogte van uw maandelijkse betalingen.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om deze kwestie met u te bespreken. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis daarvan uw telefoonnummer kan achterhalen? Alvast bedankt voor de moeite.

Uw contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of uw jaarafrekening. Om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. U kunt beter niet uw klantnummer op dit internetforum plaatsen.

Met vriendelijke groet,

De Nuon medewerker