Herinneringskosten en vreemde regeling Nuon
Geplaatst: 28 mei 2009 11:30
Ik heb laatst een 1e herinnering van de Nuon ontvangen waar gelijk een prijskaartje van 5 euro aan zat.
Deze herinnering heb ik gekregen omdat ik de jaarafrekening in termijnen betaal en de 3e betaling niet van mijn rekening kon worden afgeschreven wegens onvoldoende saldo. Ik betaal al bijna 2,5 jaar netjes en op tijd de maandelijke kosten bij Nuon en nu het 1 keer niet is gebeurd krijg ik een herinnering op 7 mei, 9 dagen nadat de betaling plaats had moeten vinden.
13 mei maak ik het bedrag over maar 19 mei krijg ik alsnog een herinnering met 15 euro eraan en ik moet het resterende gedrag in 1 keer betalen.
Dus ik bel naar de nuon en vraag waarom ik weer een herinnering krijg als ik het afgesproken termijn bedrag alsnog heb betaald.
Zegt ze dat het bedrag automatisch afgeboekt had moeten worden en ik niet zelf mag overboeken.
Nu is het op het moment betaald maar het zit me nog steeds niet lekker.
Ten eerste de abnormale herinneringkosten! Volgens mij is het overal behalve bij nuon gebruikelijk dat er pas kosten bij komen, wanneer je een aanmaning krijgt of bij een 2e herinnering. De 2e herinnering is ook nog eens 15 euro.
Is er iemand die in mijn verhaal iets onterechts ziet of misschien wel aan mijn kant? Ik weet niet echt wat ik erover moet denken, behalve dat ik natuurlijk wel op tijd had moeten betalen maar de kosten eromheen zijn zeer storend!
Deze herinnering heb ik gekregen omdat ik de jaarafrekening in termijnen betaal en de 3e betaling niet van mijn rekening kon worden afgeschreven wegens onvoldoende saldo. Ik betaal al bijna 2,5 jaar netjes en op tijd de maandelijke kosten bij Nuon en nu het 1 keer niet is gebeurd krijg ik een herinnering op 7 mei, 9 dagen nadat de betaling plaats had moeten vinden.
13 mei maak ik het bedrag over maar 19 mei krijg ik alsnog een herinnering met 15 euro eraan en ik moet het resterende gedrag in 1 keer betalen.
Dus ik bel naar de nuon en vraag waarom ik weer een herinnering krijg als ik het afgesproken termijn bedrag alsnog heb betaald.
Zegt ze dat het bedrag automatisch afgeboekt had moeten worden en ik niet zelf mag overboeken.
Nu is het op het moment betaald maar het zit me nog steeds niet lekker.
Ten eerste de abnormale herinneringkosten! Volgens mij is het overal behalve bij nuon gebruikelijk dat er pas kosten bij komen, wanneer je een aanmaning krijgt of bij een 2e herinnering. De 2e herinnering is ook nog eens 15 euro.
Is er iemand die in mijn verhaal iets onterechts ziet of misschien wel aan mijn kant? Ik weet niet echt wat ik erover moet denken, behalve dat ik natuurlijk wel op tijd had moeten betalen maar de kosten eromheen zijn zeer storend!