AFSTANDBEDIENING
Geplaatst: 03 jun 2009 00:29
mijn vrouw haar vriendin woont in lekkerkerk en wij gingen shoppen in rotterdam .
eenmaal in het alexandrium in de poolsterstraat liet ik mijn oog vallen op een lcd televisie
wij zochten iets met ambilight maar dit konden wij niet laten staan .
de tv was zo aantrekkelijk in prijs dat we besloten om hem te kopen .
uiteraard was dit het laatste model en we moesten dan die tv van in de winkel nemen.
de verkoper ging achter de toonbank de afstandbediening halen en liet het ons zien en stak hem mee in de doos.
wij zo blij met onze nieuwe aankoop en dan nog 400 km rijden.
eenmaal thuis plaatste ik de nieuwe tv maar de afstandbediening ging niet.
eerst had ik het nog niet door maar als ik terug de handleiding bekeeek viel het me op dat het niet de juiste afstandbediening was die normaal bij de tv moest geleverd worden.
ik heb dan onmiddelijk gaan kijken op internet naar een emailadres van de winkel omdat ik echt geen zin had om te telefoneren vanuit belgie.
ik heb alleen een site gevonden van foto klein waar ik mijn klacht kon mededelen en ik kon ook de winkel selecteren.
ik hoorde niets van het hoofdkantoor en heb dan maar gebeld naar de winkel en daar zeiden ze " we zijn van het probleem op de hoogte" en zullen een oplossing zoeken.
ik heb verschillende malen gebeld en ze beloofde dat ze mij gingen terug bellen.
in die tijd heb ik contakt opgenomen met philips en die zeiden dat ze mij gingen terug bellen, wat ze ook gedaan hebben .
ze hebben mij een referentienummer gegeven zodanig dat ik elke keer niet heel het verhaal moest doen .
het probleem zat in de winkel.
ze hadden de verkeerde afstandbediening meegegeven en de afstandbediening waar ik recht op had was niet meer in de winkel en ook niet in het hoofdkantoor.
ik had op de site van philips gezien dat je er 1 kon kopen voor de prijs van 96 euro maar ik had echt geen zin om dit te betalen vermits het niet mijn fout was .
na een paar dagen belt de winkel mij terug en vertelde ze mij dat ze mij een universele afstandbediening gingen opsturen.
ik had nogthans toch geen universele tv gekocht maar ook een originele philips .
waarop ik zei dat ik wel degelijk een originele afstandbediening wilde en niet een universele maar ze vertelde me dat het hoofdkantoor niet wilde ingaan op hun vraag van een originele afstandbediening te kopen vermits die 96 euro koste en dat de enige oplossing was een universele.
ik heb mij dan even erbij neergelegd en na een week kreeg ik een universele afstandbediening toegestuurt naar mij thuis .
ik wist niet wat ik zag de afstandbediening en die was gewoon in een grote enveloppe gestoken met plastiek op tegen de bescherming .
ze was voor de rest niet verpakt dus het was nog geen nieuwe en er zat geen gebruiksaanwijzing bij of geen batterijen, niets helemaal niets .
ik heb geprobeert van het aan de praat te krijgen van 16.00 tot 23.00 uur en dan heb ik de moed opgegeven alsook heb ik niets gevonden op internet van gebruiksaanwijzingen.
foto klein zo noemt de firma waar ik de tv heb gekocht wil mij geen originele afstandbediening leveren omdat die 96 euro kost , dus het enige wat ze wilde doen ter compensatie was een universele .
ik snap niet dat ze zo moeilijk willen doen , het is toch niet mijn fout dat ze de verkeerde afstandbediening hebben meegegeven met de o zo nieuwe tv .
elke keer als we willen veranderen van zender moeten we recht staan uit de zetel of als het geluid te luis word na een onderbreking moeten we het stiller zetten manueel.
ik heb ook bijna 3 uur bezig geweest om de zenders te zetten want de tv stond nog ingesteld op nederland.
voor mij nooit meer FOTO KLEIN . ik vond het een grote winkel maar ze zijn KLEIN in hun service dan toch
eenmaal in het alexandrium in de poolsterstraat liet ik mijn oog vallen op een lcd televisie
wij zochten iets met ambilight maar dit konden wij niet laten staan .
de tv was zo aantrekkelijk in prijs dat we besloten om hem te kopen .
uiteraard was dit het laatste model en we moesten dan die tv van in de winkel nemen.
de verkoper ging achter de toonbank de afstandbediening halen en liet het ons zien en stak hem mee in de doos.
wij zo blij met onze nieuwe aankoop en dan nog 400 km rijden.
eenmaal thuis plaatste ik de nieuwe tv maar de afstandbediening ging niet.
eerst had ik het nog niet door maar als ik terug de handleiding bekeeek viel het me op dat het niet de juiste afstandbediening was die normaal bij de tv moest geleverd worden.
ik heb dan onmiddelijk gaan kijken op internet naar een emailadres van de winkel omdat ik echt geen zin had om te telefoneren vanuit belgie.
ik heb alleen een site gevonden van foto klein waar ik mijn klacht kon mededelen en ik kon ook de winkel selecteren.
ik hoorde niets van het hoofdkantoor en heb dan maar gebeld naar de winkel en daar zeiden ze " we zijn van het probleem op de hoogte" en zullen een oplossing zoeken.
ik heb verschillende malen gebeld en ze beloofde dat ze mij gingen terug bellen.
in die tijd heb ik contakt opgenomen met philips en die zeiden dat ze mij gingen terug bellen, wat ze ook gedaan hebben .
ze hebben mij een referentienummer gegeven zodanig dat ik elke keer niet heel het verhaal moest doen .
het probleem zat in de winkel.
ze hadden de verkeerde afstandbediening meegegeven en de afstandbediening waar ik recht op had was niet meer in de winkel en ook niet in het hoofdkantoor.
ik had op de site van philips gezien dat je er 1 kon kopen voor de prijs van 96 euro maar ik had echt geen zin om dit te betalen vermits het niet mijn fout was .
na een paar dagen belt de winkel mij terug en vertelde ze mij dat ze mij een universele afstandbediening gingen opsturen.
ik had nogthans toch geen universele tv gekocht maar ook een originele philips .
waarop ik zei dat ik wel degelijk een originele afstandbediening wilde en niet een universele maar ze vertelde me dat het hoofdkantoor niet wilde ingaan op hun vraag van een originele afstandbediening te kopen vermits die 96 euro koste en dat de enige oplossing was een universele.
ik heb mij dan even erbij neergelegd en na een week kreeg ik een universele afstandbediening toegestuurt naar mij thuis .
ik wist niet wat ik zag de afstandbediening en die was gewoon in een grote enveloppe gestoken met plastiek op tegen de bescherming .
ze was voor de rest niet verpakt dus het was nog geen nieuwe en er zat geen gebruiksaanwijzing bij of geen batterijen, niets helemaal niets .
ik heb geprobeert van het aan de praat te krijgen van 16.00 tot 23.00 uur en dan heb ik de moed opgegeven alsook heb ik niets gevonden op internet van gebruiksaanwijzingen.
foto klein zo noemt de firma waar ik de tv heb gekocht wil mij geen originele afstandbediening leveren omdat die 96 euro kost , dus het enige wat ze wilde doen ter compensatie was een universele .
ik snap niet dat ze zo moeilijk willen doen , het is toch niet mijn fout dat ze de verkeerde afstandbediening hebben meegegeven met de o zo nieuwe tv .
elke keer als we willen veranderen van zender moeten we recht staan uit de zetel of als het geluid te luis word na een onderbreking moeten we het stiller zetten manueel.
ik heb ook bijna 3 uur bezig geweest om de zenders te zetten want de tv stond nog ingesteld op nederland.
voor mij nooit meer FOTO KLEIN . ik vond het een grote winkel maar ze zijn KLEIN in hun service dan toch
