Radar

Nuon stuurt mij nu voor de tweede keer een brief waarin men meldt dat ik mijn bestaande contract overgezet zou hebben naar NUON.
Twee maanden geleden kreeg ik dezelfde brief en heb toen via e-mail gemeld dat ik geen contract had getekend. Ze konden ook niets overleggen en dus kreeg ik uiteindelijk bericht dat het contract niet bestond. Ze beloofden ook nog 10 euro over te maken, die ik uiteraard nooit ontvangen heb. Nu begint het gelazer dus weer opnieuw.
Zijn er meer mensen, die hier last van hebben?
Overigens is Nuon alleen via een betaalnummer bereikbaar en dat wens ik dus niet te gebruiken. Ik maak gebruik van de e-mail ingangen voor aanmeldingen en klachten om aan te geven dat ik beslist geen klant van deze leverancier wil worden. Laat hen bellen en vraag om een e-mail bevestiging. Hierop kun je dan schriftelijk reageren.

Beste Greenchoice klant,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat er onduidelijkheid is ontstaan over uw aan-/afmelding bij Nuon. Hierover het volgende.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om u een toelichting te geven. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis daarvan uw telefoonnummer kan achterhalen? Alvast bedankt voor de moeite.

Uw contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of uw jaarafrekening. Om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. U kunt beter niet uw klantnummer op dit internetforum plaatsen.

Met vriendelijke groet,

De Nuon medewerker

Ik heb van nuon opnieuw de bevestiging gekregen dat er geen contract is. Ook heeft men opnieuw beloofd de 10 euro op mijn rekening te storten. Als excuus voert men aan dat het feit dat er geen contract is nog niet verwerkt was ( na 2 maanden!) Mijn telefoonnummer is bij nuon bekend. mijn gegevens kunnen niet uit hun systemen verwijderd worden omdat nuon de transportkosten moet doorberekenen.
Hopelijk verandert dit ooit want als een leverancier je aanmeldt wordt je gewoon overgeschreven en kan je eigen energieleverancier daar niets tegen doen. (volgens greenchoice). een vreemde zaak!