Ziggo problemen met router na onderhoud
Geplaatst: 05 jun 2009 17:19
Sinds een paar dagen hebben wij last van het probleem dat de internetverbinding steeds wegvalt.
Ik heb de helpdesk van Ziggo hierover gebeld en het volgende blijkt het probleem:
Ziggo voert stapgewijs door Nederland groot onderhoud uit, en hier komt dit probleem uit voort.
ze delen per ongeluk dubbele ip-adressen uit, waardoor de communicatie tussen je modem en router niet meer werkt.
Kortom je hebt dus geen draadloos internet meer.
Helpdesk medewerker geeft aan dat er 2 oplossingen zijn:
- technisch foefje uithalen met je router (zij weten ook niet hoe )
Dit kan bovendien niet met iedere router (waaronder de mijne)
- Niet meer draadloos internetten maar via het kabeltje
Zij veroorzaken problemen maar zeggen verder vervolgens doodleuk dat alleen verbinding met de modem hun verplichting is.
Draadloze apparatuur niet.
Op zich is dit logisch, maar niet als het door een fout van hun kant ineens niet meer blijkt te werken.
Helpdeskmedewerker gaf aan dat elke keer wanneer ze dit type onderhoud uitvoeren er veel mensen zijn met deze problemen.
Verder weten ze niets, doen ze niets en willen ze niets voor je doen.
Waardeloze firma!! wees gewaarschuwd!
Gr. Sonja.
Ik heb de helpdesk van Ziggo hierover gebeld en het volgende blijkt het probleem:
Ziggo voert stapgewijs door Nederland groot onderhoud uit, en hier komt dit probleem uit voort.
ze delen per ongeluk dubbele ip-adressen uit, waardoor de communicatie tussen je modem en router niet meer werkt.
Kortom je hebt dus geen draadloos internet meer.
Helpdesk medewerker geeft aan dat er 2 oplossingen zijn:
- technisch foefje uithalen met je router (zij weten ook niet hoe )
Dit kan bovendien niet met iedere router (waaronder de mijne)
- Niet meer draadloos internetten maar via het kabeltje
Zij veroorzaken problemen maar zeggen verder vervolgens doodleuk dat alleen verbinding met de modem hun verplichting is.
Draadloze apparatuur niet.
Op zich is dit logisch, maar niet als het door een fout van hun kant ineens niet meer blijkt te werken.
Helpdeskmedewerker gaf aan dat elke keer wanneer ze dit type onderhoud uitvoeren er veel mensen zijn met deze problemen.
Verder weten ze niets, doen ze niets en willen ze niets voor je doen.
Waardeloze firma!! wees gewaarschuwd!
Gr. Sonja.