Radar

Hallo,

Mijn ouders hebben op 7 april 2007 een Samsung LCD TV ( LE-40F71 )gekocht voor 1650 euro bij de firma Foka te Rotterdam. Twee weken terug zien ze opeens aan de zijkant van het beeldscherm een rode gloed. Zij hebben Foka gebeld en gevraagd wat het kan zijn. Die meneer gaf het advies om maar meteen een nieuwe te kopen of het te laten maken en dat zou honderden euro's gaan kosten. Mijn ouders vonden dit belachelijk omdat de tv net iets ouder is dan twee jaar ( dus net buiten de garantie ). Die meneer van Foka gaf ook aan dat deze tv's dan ook maar twee jaar mee gaan. Ik geloof het alleen niet. Weet misschien iemand wat die rode gloed is? En is het echt zo dat er maar 2 jaar staat voor zo'n tv? Alvast bedankt !

Nee, fabrikanten geven rooskleurige cijfers en voor een normale beeldbuis staat 8 tot 10 jaar. Dat geld hier dus ook. Maar omdat het product buiten de garantie is moet jij wel bewijzen dat het product non-conform is. Daarna heb je recht op kosteloos herstel of vervanging.

Prachtig antwoord Alfa, uit het boekje. Maar ik denk niet dat het te bewijzen valt dat het product non-conform is.
Ik heb nog even gegoogeld enzo, maar deze specifieke klacht kom ik niet tegen.

Geplaatst op 11 Jun 2009 00:00 door Ouwe aap

Ik heb nog even gegoogeld enzo, maar deze specifieke klacht kom ik niet tegen.

Mmhh.

Ik heb een Samsung LCD die nu net iets meer dan twee jaar is. Hij begint nu sinds een paar dagen rode vlekken te geven over heel het scherm. Soms trekt het weg en soms blijft het.
http://forum.fok.nl/topic/1276352

Dat lijkt toch wel heel erg op het probleem van TS. Naar mijn mening voldoende bewijs. Tenzij er uitwendige schade (stoten / vallen) aan de TV is. Er zullen er meer zijn met hetzelfde probleem.

Ouwe aap schreef:Prachtig antwoord Alfa, uit het boekje. Maar ik denk niet dat het te bewijzen valt dat het product non-conform is.

Het product laten onderzoeken en de onderzoekers een vraag voor houden: kan dit veroorzaakt zijn mij? Als de onderzoekers dat uitsluit heb je bewijslast rond en kun je de onderzoekskosten verhalen. Ik kan dat van af een afstandje niet zien.

Super bedrijf: Foka, staat daar het internet niet vol mee, veel klachten, weinig tot geen service. Het is en blijft een winkel die het probleem zal moeten oplossen volgens de nederlandse wet. Maar hij was de goedkoopste en wat blijkt nu: ook de slechtste.

mijn buurman heeft er nu 3 jaar eentje en nergens last van en wij nu een jaar en doet het perfect!
volgens de consumentenbond staat er voor een tv max 10 jaar,...dus samsung bellen en uitleggen je hebt recht op coulance..dat is pas nog bij radar geweest of kassa een van de twee.
dat mensen altijd denken,oh de garantie is verlopen..bla bla bla...maar we schijnen meer rechten te heben als we denken..
alleen van foka kan je niet veel vriendelijkheid verwachten,mijn man koopt daar al zijn fotoapparatuur maar je wordt daar geholpen omdat het moet.....
vriendelijkheid is ver te zoeken,ja als er een vrouw bij is...dan zijn de mannen ineens vriendelijk!

dus van foka moet je het niet hebben,bel samsung zou ik zeggen en als je rechtsbijstand hebt,inschakelen...

mvg marieke2407

Begin maar met de rechtsbijstand. Als je Samsung een brief of een email stuurt antwoorden ze toch niet. Samsung niet wat service is.