Radar

Telfort abonnement verlengd, gekozen voor een nieuwe telefoon Nokia 1650. Wordt geleverd ergens december 2008. Blijkt gelockt te zijn voor zowel Telfort als andere providers. Gebeld, gemaild.
"Wordt opgelost", "binnen twee weken krijgt u bericht", "wordt aan gewerkt" etc. Zowel telefonisch als per mail. De laatste mail van Telfort staat hieronder, na ongeveer een half jaar dit antwoord en de bevestiging dat de telefoon die ik heb gekocht onbruikbaar is:

Onderwerp
---------------------------------------------------------------
nokia 1650


Samenvatting Vraag
---------------------------------------------------------------
Reactie (Jamie - Lee) - 07/05/2009 14:58
Geachte heer xxxx,

Hartelijk dank voor uw e-mail aan Telfort.

Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u verkeerd bent ingelicht.
Helaas kunnen wij uw toestel niet sim-unlocken.

Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u eenvoudig en snel antwoord op al uw vragen.

Met vriendelijke groet,
Telfort B.V.

Afdeling Klantenservice Mobiel

@Keessieb

Graag ontvangen wij uw klantnummer zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen.

oei, reactie van Telfort? Zal eens zien of we daar nog eens iets aan gaan hebben...
Klantnr: 335317

@ keessieb

We vinden het heel vervelend dat u ondanks contact met onze klantenservice al zo lang geen gebruik kunt maken van uw Nokia 1650. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. We hebben u zojuist een e-mail verstuurd met nieuwe unlockinstructies en een toelichting op de verdere afhandeling van uw klacht.

Zou u hier willen melden of de unlock procedure geslaagd is?