Radar

op 1 mei bestelde ik een aantal mobiele telefoons bij wehkamp.nl
Het ging in totaal om 27 stuks, waarvan er 12 direct geleverd werden. De overige toestellen bleven maar niet geleverd worden. keer op keer bellen en emailen. In mijn overzicht staat dat ze op afspraak geleverd gaan worden, en mijn geld tegoed is conform datgene wat nog geleverd zou moeten gaan worden. Maar nu heb ik al tig emails en telefoontjes gepleegt, en steeds wordt er beloofd dat ze het uit gaan zoeken, maar enige reactie blijft uit.
Nu zijn we ruim 9 weken verder, heb ik voor ruim 1600 euro betaald, en hoor of zie ik niets meer van wehkamp. Het blijkt dus te kunnen dat je bij wehkamp iets besteld, en je vervolgens toch niets krijgt na 2 maanden wachten. Alle vrouwen die ik via de klantenservice aan de lijn heb gehad vertellen dat ze zoiets nog nooit hebben gezien, en beloven dat het wordt nagekeken, maar helaas, blijkbaar zijn klanten die nog iets willen bestellen en betalen belangrijker dan klanten die al betaald hebben en op hun producten zitten te wachten. Mocht er iemand binnen wehkamp meelezen die wel verstand van zaken heeft, dan zou ik het waarderen dat die persoon contact met mij opneemt. Heb wehkamp inmiddels laten weten dat indien er binnen 14 dagen geen schriftelijke reactie komt ik dit uit handen ga geven aan iemand die er wel weg mee weet.

Als Wehkamp de telefoons gewoon bij de toeleveranciers kan bestellen, dan moeten ze gewoon leveren.

Maar het kan ook zijn dat die type telefoon toevallig uitverkocht is en dat de telefoon door Wehkamp wel bij de toeleveranciers besteld is maar dat zij ook niks meer op voorraad hebben.
Dan komen die bestelling in de backorder, zoals ze dat noemen.
En dan is Wehkamp ook overgeleverd aan de toeleveranciers en fabrikanten wanneer zij weer gaan leveren.
Komt ook helaas veel voor.

Allebei de situaties komen voor.
In het eerste geval kun je Wehkamp verplichten tot levering, desnoods via een gerechtelijke procedure.

In het tweede geval kan Wehkamp niet leveren, dus kan Wehkamp ook niet verplicht worden om te leveren.
In een dergelijke situatie zit er niks anders op dan voor de niet geleverde telefoons de koop ongedaan te maken en dat je dan het gedl terug gestort krijgt.

Op afspraak leveren betekend volgens mij niet dat ze nog niet binnen hebben, anders had je bericht moeten ontvangen dat ze momenteel niet leverbaar zijn en dat dit enige tijd kan duren voordat deze weer voorradig zijn.

heb je hier idd bericht over gehad????

Zoniet dan kan je idd om terug storting van je geld vragen en de rest van de telefoons die nog geleverd moeten worden daarvan afziet.
Ze mogen je nooit zomaar aan het lijntje houden.

Ze mogen je nooit zomaar aan het lijntje houden.

Tja, hoevaak dat de winkelier daar mee te maken heeft omdat de leveranciers de leverdata ook steeds naar achteren schuiven, daar wordt je ook niet goed van.

Maar dat terzijde.

De toestellen worden wel nog gewoon aangeboden op hun site, ware het niet dat ze nu opeens duurder zijn en plotseling een ander bestelnummer hebben gekregen, maar wel het identiek gelijke toestel met dezelfde provider.
Als ik het forum hier goed in de gaten heb gehouden dan komt dit grapje van wehkamp vaker voor, dan hebben ze een aanbieding van iets, waar veel mensen iets van bestellen, dan is dat artikel zogenaamd op, maar verschijnt het identieke artikel onder een ander bestelnummer en een hogere prijs wel gewoon op de site. Dat is als je het mij vraagt meer dan vreemd.
Ik heb meerdere keren gevraagd om een terugstorting, maar volgens hun staat er niets open, terwijl mijn tegoed wel 1600 euro is, maar hun systeem aangeeft dat het tegoed 0 is. Of ik heb een hele bizondere pc, of hun nemen mij in het ootje. Bij mijn wehkamp overzicht staat notabene exact wat er nog niet is uitgeleverd. Het artikel is op voorraad, maar staat op levering op afspraak. Na contact hierover na 2 maanden tot op heden geen enkele reactie ontvangen dan datgene dat ze het aan het uitzoeken zijn, maar voor hoelang zoeken ze nog?

Misschien kun je ze helpen door een bewijs te leveren dat je betaald hebt ?

ik zal morgen nog eens een poging wagen, blijf morgen gewoon net zo lang bellen tot ze gek van me worden

That's the spirit !