[ archief ] Tele2 incasseert stiekem dubbele abonnementskosten

[Servaas]

Door een toevallige controle van mijn bankoverschrijvingen kwam ik er onlangs achter dat Tele2 al drie jaar lang abonnementskosten middels automatisch incasso van mijn bankrekening haalt voor een abonnement dat ik nooit heb afgesloten. Ik heb mei 2006 een mobiel abonnement afgesloten bij Tele2, maar om onverklaarbare redenen heeft Tele2 hiervan twee abonnementen gemaakt en is dubbel gaan incasseren. Van het spookabonnement kreeg ik geen facturen, waardoor dit lang ongezien bleef.

Ik heb een brief naar Tele2 gestuurd, maar ondanks expliciet verzoek om een reactie bleef het stil. Toen maar eens gaan bellen met Tele2 en gevraagd of ze aannemelijk konden maken dat ik dat abonnement had afgesloten en toestemming had gegeven tot automatische incasso. Dat konden ze natuurlijk niet, maar ze waren bereid om het spookabonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen. Echter de schade van 360 euro (3jr * 12mnd * 10 euro/mnd) die ik geleden heb, weigert Tele2 terug te betalen.

Heeft iemand soortgelijke ervaring en weet iemand of ik deze schade nog op een of andere manier kan verhalen?

[mar42]

Wat je zou kunnen doen, wellicht zal dit kosten met zich meebrengen, om een overzicht te vragen van de gebelde kosten van dat andere abonnement.

En doen zij dit niet of krijg je ze niet toegestuurd, dan zou je ze kunnen schrijven dat je ze in gebreken steld. En overgaat tot rechtsmaatregelen.

[WebServiceTele2]

Geachte Servaas

Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: [email protected]

Met vriendelijke groeten,

Webservice Tele2

[Toolboy]

Servaas
SC6 in de strijd.Het geld is al ingenomen,Als dit on terrecht blijkt te zijn kan u het gehele bedrag inc de wettelijke rente terug eisen.
Maar dit Zal ook wel een strijd worden met de zakkenvullers/verspreiders

[mar42]

servaas,

ik neem aan dat je ook geen telefoonnummer hebt van dat andere abonnement, hoe kan je dan het nummer daarvan doorgeven

[stofzuigertje]

1 U had tijdig Uw bank afschriften moeten controleren, en ik doe dat online ook regelmatig omdat je zonder probleem tot 1 maand na boeking dat kunt terug halen.

2 Als U het nummer van Uw gebruikte aansluiting toe stuurde en de gegevens die als 2e betaling vermeld staan ook kunnen ze de rest ook wel vinden.

Dus vermeld alles van beide op uw afschrift.

[Toolboy]

Ik heb een brief naar Tele2 gestuurd, maar ondanks expliciet verzoek om een reactie bleef het stil. Toen maar eens gaan bellen met Tele2 en gevraagd of ze aannemelijk konden maken dat ik dat abonnement had afgesloten en toestemming had gegeven tot automatische incasso. Dat konden ze natuurlijk niet, maar ze waren bereid om het spookabonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen. Echter de schade van 360 euro (3jr * 12mnd * 10 euro/mnd) die ik geleden heb, weigert Tele2 terug te betalen.


Alhier is er al sprake van een fout.

En spookabonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen.
Geeft men (tele2) de fout al toe.

Fight for you`re money.



Veel sc6 met Intrum justitia
T

[Toolboy]

Wytse Tholen
Tele2 Webservice
Alex weijer
Tele2webservice

1 van deze 2 studenten met bijbaan zal u zeker verder kunnen helpen