Radar

Na een jaar of 5 met de nodige tegenzin met Paypal gewerkt te hebben is nu de maat vol.

Wij hebben al bijna 10 jaar een internetwinkel en sinds begin jaren 2004 ook een account bij Paypal. Puur vanwege onze klanten uit de VS die hier om vroegen. Maar we hebben ZO ontzettend veel gezeik en gezeur gehad dat we hebben besloten weer te stoppen met het aanbieden van Paypal. Dan maar wat minder omzet.

Voornaamste klachten destijds waren dat alle communicatie in het engels gaat, je niet even kunt bellen en dat bij het minste geringste je account bevroren wordt en je mar moet wachten totdat zij het er naar hebben. Op een gegeven moment konden we alleen nog maar geld innen ( overschrijven) als ik een credit card nummer opgaf. Dat had ik niet en ik ga dat echt niet alleen aanschaffen voor de firma paypal!

Toen heeft er een jaar of wat een paar honderd euro op die account gestaan. Totdat we in 2007 een nieuwe webwinkel kregen en de meeste betalingen via een NL betaalprovider liepen. Die bood ook Paypal aan.

Laten we het maar weer proberen dan. Credit card was niet meer nodig om geld over te schrijven omdat de betaalprovider er tussen zat.

Het was nog steeds op veel fronten een drama om mee te werken. Geen fatsoenlijke communicatie, geen mogelijkheid om ordergegevens ( bijv. klant of ordernummer) te verwerken in de transactiecode van Paypal. Ja, misschien maar dan moet u maar contact opnemen met de technische dienst in Ierland

Maar goed, dagelijks werden er wel betalingen gedaan via Paypal dus kennelijk voorziet het in een behoefte. ( snap ik niets van als je met Ideal kunt betalen wat ronduit perfect werkt)

Tot vorige maand. Toen vond een klant het nodig om een account van iemand anders te gebruiken en dus fraude te plegen. Kan gebeuren op zich.

Deze klant, moet ik even vertellen, was al een jaar klant bij ons en had al meerdere bestellingen geplaatst. Betaald via paypal. Wel wat vage handelingen en herbetalingen nodig waar je je vraagtekens bij kunt zetten. Maar goed, Paypal greep niet in en verder liep het steeds los en ik kon de goederen verzenden.

Totdat het dus vorige maand mis ging. Wat gebeurde; de klant deed 3 orders. 2 van dik 400,- euro en 1x van 30,- euro. Samen dik 800,- euro dus. Betaald met het account van iemand anders. Dat op zich mag!

Spullen na enkele dagen vertraging verzonden. En afgeleverd. Naa een week een vraag van paypal of ik de spullen verzonden had en of ik daarvan eventueel op verzoek het bewijs kon leveren. ( allemaal op de onpersoonlijke paypal methode)

Ik heb aangevinkt dat het verzonden was en dat ik het aan kan tonen. ( wij verzenden met TNT en melden pakketten dagelijks via het TNT systeem Parcelware aan) Ik kan dus middels deze TNT gegevens aantonen dat de paketten verzonden waren en in ontvangst genomen waren.

Desondanks werd ons niet gevraagd deze informatie te leveren aan Paypal. Wel werd tot mijn grote schrik al het geld van onze account gehaald! Dit was 2 weken nadat de betaling had plaats gevonden.

Ik ben met dit verhaal naar de politie gegaan want met paypal kwam ik geen steek verder. Ze verchuilen zich overal achter en werken je zo veel mogelijk tegen door standaard teksten voor te lezen aan de telefoon.

De regio Politie heeft alles minutiuus onderzocht en was zeer behulpzaam. Ook de agent die mij hielp heeft in mijn bijzijn gebeld met paypal ( na de nodige kunstgrepen uitgehaald te hebben om ze aan de telefoon te krijgen) en deze agent was ook zichtbaar boos hoe hij behandeld werd. ( ze wilden bijv. niet geloven dat hij van de politie was maar wilden ook niet terugbellen naar het bureau )

Uiteindelijk kwam ik met Paypal niet verder. 100% een paarse krokodil verhaal dit.

De Politie heeft het nu nog steeds in onderzoek en men bekijkt momenteel wat men hiertegen kan doen zodat ik mijn geld krijg.

Kijk; die klant heeft fraude gepleegt dat is helder. Maar dan moet Paypal aangifte doen tegen die klant en mij schadeloos stellen. ( zeg maar zoals de credit card maatschappijen dat doen)

Daarom doe ik hier zo vaak ik kan de oproep aan ondernemers:

STOP PAYPAL TE GEBRUIKEN . Het kan jullie ook overkomen Een gewaarschuwd mens telt voor 2.

En wat doet uw payment provider?

Ik ben heel benieuwd, omdat wij in de webshop ook Paypal aanbieden.

De provider staat hier helemaal buiten. Die valt ook niets te verwijten. Het probleem zit 100% bij Paypal omdat die weigeren enige verantwoordelijkheid te nemen of zelfs maar aangifte te doen tegen de klant die de eigenlijke fraude heeft gepleegd.

De Politie is er nog steeds mee bezig want die vindt dat Paypal aangepakt moet worden. Daar ben ik het ook mee eens.

Uiteraard hebben wij zelf de nodige stappen tegen de klant ondernomen. Deze ontkent niet eens Wat een maatschappij leven we in tegenwoordig

En bedenk; dit kan echt iederen webwinkel overkomen!

Dat verhaal komt me bekent voor, wij hebben eenzelfde zaak gehad, gelukkig ging het hier maar om 40 euro.

Paypal gebeld, niets, Politie aangifte gedaan tegen de klant en deurwaarder er op af gestuurt, geld wel gekregen maar niet via paypal.

Sindsdien haal ik zodra de 100 euro bereikt is het geld van onze paypal account af en laat het overschrijven op onze bankrekening. Dan kan paypal er tenminste niet aankomen.

Ik weet dat vele andere Paypal tegoeden gebruiken omdat contant opnemen een ramp is.

Dus als ik onder diverse namen zou betalen is dat niet omdat ik crimineel zou zijn maar om geld van andere binnen te kunnen krijgen.

Als winkel heb ik het nooit gehad en slechts als koper omdat dit noodzakelijk was om op die manier te betalen.

Paypal is makkelijk betalen maar hoe je ooit je geld binnen kreeg en het onnodig blokkeren zonder rente vergoeding?
Als ze dit niet verbeteren kan dit de dood voor Paypal worden.

Paypal is prima , je hoort hier echter maar 1 kant vh verhaal .

En iemand met als naam karel de beuker zou ik sowiso geen zaken mee doen zoals gezegt 2 kanten heeft een verhaal..

bovendien is communicatie gewoon in nederlands...

En iemand met als naam karel de beuker zou ik sowiso geen zaken mee doen

En als hij nu toevallig JP Balkenende zou heten wel?
Belachelijk argument.

en dat geldt ook als ii Ron58 zou heten..

jij je zin..

Paypal is prima totdat je er iets mee krijgt.

Net zo als al het andere, mijn auto is ook prima maar als er na de garantie iets mee gebeurt is het ook een k*t auto....

Communicatie is inderdaad in het nederlands, ten minste met de helpdesk.

Maar het is nu eenmaal een feit dat wanneer paypal een melding van een klant krijgt over frauduleus handelen, dus iemand betaalt met een account dat niet van hem is en de accounteigenaar dient een klacht in, dan kiest paypal automatisch de kant van de accounteigenaar.

RTD-Z, ik daag u uit om contact met mij of met ons bedrijf op te nemen. Op voorwaarde dat u hier VOLMONDIG gaat onderschrijven wat ik hier al reeds gemeld heb.

Ik zal u het proces verbaal laten lezen en u mijn verhaal toelichten. Ook is er al contact met andere ondernemers over hetzelfde onderwerp. Ondernemers worden steeds vaker opgelicht met medeweten van Payal en Paypal wast zijn handen in onschuld. Reageert niet eens op brieven en doet net of ze in Ierland zitten terwijl de politie er allang achter is op welke gracht in Amsterdam ze zitten.

Inderdaad een belachelijk argument wat u gebruikt. Als u de moeite neemt om contact op te nemen dan zal ik u mijn echte naam vertellen alsmede de naam van ons bedrijf. Echter doen deze niet terzake en u kent de slogan zo langzamerhand wel van de overheid

Dus uw bericht slaat nergens op.

Er is hier niemand te vinden in dit land die kan bweren dat ondernemers NIET onschuldig het slachtoffer worden van Paypal. De Tros doet er ook geen moer aan. Dat is ook spijtig te noemen!

Elk verhaal heeft 2 kanten ja. Laat Paypal dan zo moedig zijn om naar de studio te komen en een legertje gedupeerden te woord te staan en ze hun geld terug te geven!

Paypal weet iedere gebruiker naja ok velen dat ze in Amsterdam zitten dus beetje raar dat u dat dan weer net niet weet maar ok dat kan.


En ik reageer zo omdat het gewoon laf is om met een valse naam een bedrijf onderuit proberen te halen wees dan een vent en zeg welk bedrijf je bent en dus blijkbaar schade ondervind door paypal.

Nu komt het ongeloofwaardig over mede doordat ik dus echt nognooit problemen heb gehad met PP en gebruik het toch al 8 jaar nu zowel betalen als ontvangen. 1 keer een ID moeten sturen omdat andere probeerden in te loggen niks aan de hand en met mij vele anderen dus tja of je heb pech of er bestaan gewoon twijfels bij uw reilen en zeilen...!!

www.paypalsucks.com

etc etc etc

RDTZ: wij hebben Paypal OOK 8 jaar gebruikt zonder dat we geld kwijt zijn geraakt

Je bent nogal eigenwijs zie ik. Je betrekt alles op mij en ons bedrijf. Maar reageert niet op mijn uitnodiging. DAT zegt mij alweer genoeg over wie JIJ bent en wat je bedoelingen zijn

TOTDAT je zelf het slachtoffer wordt. Dan huil je ineens mee met de groep. Klik maar eens op de link hierboven... Of wuif je dat ook allemaal weg? Tja, zalig zijn de onwetenden

RTD-Z -

los van de naam van de TS - ik heb dergelijke ervaringen ook.

Iets besteld, niet geleverd - en vervolgens tegen een muur van onwil en onkunde bij paypal aanlopen.

Okay, geen 800 euro, maar slechts 30 - maar het principe is hetzelfde.

Paypal gedraagt zich als een Ziggo/UPC - arrogant, en altijd is het de schuld van de klant - en altijd gaat de klant financieel het schip in.

Paypal is mijn pal ook niet meer.

"En ik reageer zo omdat het gewoon laf is om met een valse naam een bedrijf onderuit proberen te halen wees dan een vent en zeg welk bedrijf je bent en dus blijkbaar schade ondervind door paypal.".

RTD-Z, ik kan er dus vanuit gaan dat RTD-Z dus geen valse naam is maar dat jij wel een echte vent bent en dus je eigen naam gebruikt?????

Het klopt dat het verhaal maar van één kant belicht wordt. Echter het bedrijf (in dit geval Paypal) heeft ook de mogelijkheid om op dit forum te reageren (zoals bv Wehkamp ook al een aantal malen gedaan heeft). Daarnaast is het zo dat je de naam van mensen met onbesproken gedrag (letterlijk!) of de naam een bedrijf, waar alles administratief perfect in orde is, niet op zo’n forum zult aantreffen. Een bedrijf waar wat over gemeld wordt heeft, hoe dan ook, iets niet goed gedaan want er is minimaal 1 klant ontevreden.

Dit forum is niet bedoeld om mensen of bedrijven zwart te maken. In mijn beleving is dit forum bedoeld om andere consumenten te waarschuwen voor malafide praktijken of andere consumenten in te lichten over bedrijven die geen perfecte service leveren. Dit forum is daarnaast ook bedoeld om eventueel in contact te komen met "medeslachtoffers".
In mijn beleving is waarschuwen datgene wat "Karel" met het hoofdtoppic doet. Dit is zijn goed recht. Juist het doen van toespelingen zoals “iemand met als naam karel de beuker zou ik sowiso geen zaken mee doen” is een ontoelaatbare vorm van zwartmakerij en getuigt van een gebrek aan niveau!!!!!

Mijn ongevraagd, en vermoedelijk ongewenst, advies aan RTD-Z:
Denk voortaan eerst een even goed na voordat je met onterechte veronderstellingen op een ongenuanceerde manier reageert op een topic (oftewel; kijk voortaan eerst eens even in de spiegel)!!!!

Lekker vlot antwoord Groop04 topic is al maanden dood

kansloos

@ Menasor - maar staat wel weer bovenaan door zijn actie