Radar

Voor ons nieuwe (nog te bouwen) huis zijn wij op zoek gegaan naar een niet alledaagse trap. Nu heb ik via internet op de site gekeken van de firma Alstairs in Ede.

Op de site staan diverse trappen die eventueel in aanmerking kunnen komen voor het huis. Nu ben ik benieuwd of er mensen zijn die bekend zijn met deze firma, hoe is de showroom (is het de moeite waard er een aardig stuk voor te moeten rijden), hoe is de service en hoe is de kwaliteit van de geleverde trappen?

Met vriendelijke groet,

Willem

Hallo Willem,

Onze ervaring met de firma Allstairs is zeer slecht te noemen.

Vorig jaar hebben wij hier een natuurstenen trap gekocht. Na een gesprek in de showroom zou er bij ons iemand thuis komen kijken of de door ons uitgezochte trap te plaatsen was. Deze persoon heeft een tekening gemaakt en daarop 3 constructieve wijzigingen gezet die wij door een aannemer moesten laten uitvoeren. Het plaatsen van de door ons uitgezochte trap zou hierna geen probleem zijn.

Achteraf bleek dat 1 van de constructieve wijzigingen onmogelijk uit te voeren was. Als wij deze wijziging uit zouden voeren dan zou het hele huis instorten. De persoon die deze wijzigingen op papier had gezet, gaf toe het een en ander over het hoofd gezien te hebben, maar verschool zich achter het feit dat wij getekend hadden voor deze tekening. De firma Allstairs heeft vervolgens geen enkele moeite gedaan om te helpen naar het zoeken van een oplossing.
Onze bouw heeft hierdoor meerdere weken vertraging opgelopen en de uiteindelijke oplossing heeft ons veel geld gekost. Ook in deze extra gemaakte kosten wilde de firma Allstairs geen enkele tegemoetkoming doen.

Toen de trap vervolgens geplaatst werd, bleek het een andere uitvoering te zijn als dat wij besteld hadden. In de traptreden waren gaten geboord om spijlen op te maken voor een trapleuning. Aangezien wij geen trapleuning hebben, hadden wij de treden zonder deze gaten besteld. Helaas stond dit nergens genoteerd in de offerte, en de firma Allstairs ontkend dat wij dit mondeling overeengekomen zijn. Wij hebben onze rechtsbijstandverzekering ingeschakeld maar deze kwam al gauw tot de conclusie dat de firma Allstairs alle zaken zeer vaag omschrijft zodat het achteraf zeer moeilijk is om als consument je recht te halen.

Wij hebben de firma Allstairs dus als zeer onbetrouwbaar ervaren en raden iedereen af om met hun in zee te gaan.

Hallo !ngrid,

Heel erg bedankt voor je reactie. Ik heb inderdaad meerdere (zeer) negatieve verhalen gehoord over allstairs trappen.

Wij hebben besloten niet met deze firma verder te gaan en zijn op zoek gegaan naar wat anders.

In ieder geval veel succes met jullie trap, vind het heel rot dat jullie zo gedupeerd zijn door deze firma!

Bedankt voor jullie reactie!