Radar

Wij hebben per mail een midweekarrangement geboekt nadat we overeenstemming hadden over de prijs. Die afspraak is nog eens door ons genoemd toen wij navraag deden of we vooruit moesten betalen. Dat kon achteraf. Bij de afrekening blijkt 100 te veel berekend en betaald. Wij hebben terugstorting gevraagd hetgeen tot 2x toe wordt geweigerd met de motivering dat zij in de mail een tikfout hebben gemaakt. Volgens het bedijf is de informatie op hun website bepalend en niet wat is afgesproken in de mail. Volgens het bedrijf hebben wij al voor de prijsafspraak gereserveerd wat niet waar is: wij hadden slechts om inlichtingen gevraagd. Voor 100 meer zoals nu berekend hadden wij nooit geboekt. Wat raadt u ons aan?Iedere reactie is welkom...

Dit wordt een lastig verhaal denk ik... Omdat u de eisende partij bent (u hebt immers al betaald en wilt uw geld terug) zult u moeten bewijzen dat het zo gegaan is als u vertelt. Als u een rechtsbijstand verzekering hebt, informeer daar dan eens even. Anders wordt het al gauw een kostbare aangelegenheid zodra er rechtshulp ingeschakeld moet worden, en wordt het al vrij snel verstandiger om gewoon op de blaren te gaan zitten en het geld te laten voor wat het is. Heel vervelend voor ui, maar zie het als leergeld...

Klein stukje advies nog: als u gaat reageren, doe dit dan niet telefonisch, maar doe alles schriftelijk. Dat scheelt een stuk qua bewijzen, telefonisch bewijs is op zn best dubieus.

Bedankt. Alles ligt vast in de mail...
Als drukmiddel zou ik kunnen gebruiken het noemen van de bedrijfsnaam, maar dat lijkt dan op intimidatie o.i.d. lijkt me ongewenst.

Noemen van de bedrijfsnaam moet je erg voorzichtig mee zijn, voor je het weet krijg je een aanklacht wegens smaad om je oren.