Radar

Hallo,

Mijn ouders zitten al geruime tijd bij kpn, 10-15 jaar.

Maar toen wij 2,5 jaar geleden over wilde stappen naar een goedkoper internet plus bellen abonnement. Begonnen wij ook te ervaren zoals zoveel Nederlanders. Wij konden het redelijk op eigen houtje.

Inmiddels zijn wij zover dat wij het juridische pad zijn gaan bewandelen. Maar wij geven kpn nog de kans met onze eis akkoord te gaan. In eerste instantie wilde wij 2 ader paren. Maar er zijn nieuwe ontwikkelingen maar niet bij kpn. Heb hier nog gelezen over een Europese richtlijn voor schadevergoedingen. Wij willen nu van kpn eigenlijk alleen nog maar het geld.

Nu was mijn vraag kan ik zomaar overstappen van kpn naar ziggo zonder rechten te verliezen over het geld wat wij nog eizen?

En wat ziggo betreft. Ik ga van de ene **** in de andere. Maar wel met een dikkere koper kabel en met meer dan 8 mb/s aan download snelheid.

Hebben je ouders het abonnement opgezegd en daar ook een schriftelijke bevestiging van?
Is er vervolgens nog geld geincasseerd?
Zo ja, mijn ervaring is dat het bij KPN ongeveer een maand duurt dat je dat terug ontvangt inclusief een creditnota.
Hoef je niks voor te doen.

Tevens heb je het over een schadevergoeding, of gaat het alleen maar om een schadevergoeding?

Welke schade hebben je ouders opgelopen die ze bij KPN willen verhalen?

Nee we hebben nog niets opgezegd. Ik wilde voordat ik ga opzeggen weten of wettelijk ik dan geen recht meer heb op mijn geld.

Het is een schadevergoeding van rond de 1000 euro.

Wij hebben 2.5 jaar betaald voor een dient die kpn niet naar behoren heeft kunnen leveren. De kabel van ons naar de centrale kan onze snelheid niet aan de experiabox, de speedtouch... die kpn gebruikt kan 8 mb/s niet verwerken. De siemens 780 (dacht ik) kan dit beter. Wij hebben van onze kant veel geprobeerd, maar kpn wilde alleen wat doormeten. En dan zeggen maar het is toch 8 mb/s, ja maar ik haal het nooit met het verbruik. En als laatste hebben ze ons nu neergezet als "extreem download verbruik" jaja, Ik heb dat nagezocht, het is gebaseerd op een gemiddelde van alle kpn gebruikers. Nou had ik een eigen berekening op wat de lijn kan verwerken in theorie. Ik kwam uit op 10% download verbruik.

Maar goed, Mijn moeder is bezig met de laatste brief voor het geld. We wilde nog vechten voor de 2de ader paar die naar ons huis loopt. Maar denk dat we bij ziggo beter af zullen zijn.

Wat is er gebeurd dan?????
Of lees ik ergens over heen

Denk dat je ergens overheen leest. Ik wil alleen weten of als ik/wij overstappen naar ziggo het recht verliezen op schadevergoeding van kpn? (die schade vergoeding moeten we nog wel terug zien te krijgen...)

Maar ik moest wel mijn verhaal hier erbij plaatsen anders weet nog niemand waar het nou precies om gaat.

Leest u de Algemene voorwaarden door die bij het abonnement horen.

Kijk binnen welke termijn u een schade vergoeding kunt eisen en/of KPN zich ingedekt heeft tegen dergelijke claims.


Ik denk dat de bereidheid w.s. groter is om de claim te bekijken als u klant bent, dan als u er al weg bent.