Radar

Het tevreden gevoel wat ik had bij UPC is sinds vrijdag in een keer weg.
Rook uit de mediabox bij thuiskomst.
UPC gebeld, en na intern overleg kreeg ik de mededeling dat het jammer voor mij was en ik de schade aan de mediabox moest vergoeden??? Er kon een monteur in september langskomen.
Men vraag niet wat er gebeurt was maar er werd gezegd dat ik hem verkeerd had neergezet, en dat ik de voorwaarden door moest lezen.
30 cm rondom vrij.

Wilde uit woede gelijk opzeggen en werd doorgeschakeld naar een andere afdeling. Deze deed een voorstel voor een nieuw duurder abbo, maar dat wil ik niet.
Is het nu zo moeilijk om een nieuwe box op te sturen, niemand vraagt zich af welke schade ik heb, meubel en geen tv maar wel betalen.
Conclusie is dat ik per direct alles heb opgezegd bij UPC.

Ga zo door UPC mij zie je zeker nooit meer terug.

Heb je geen inboedel en brandverzekering of WAP ? Bij een van deze verzekeringen is de schade wellicht te claimen. Bel je verzekering adviseur daar eens over. Je hebt de box in bruikleen van UPC dus als hij in de brand vliegt ben jij verantwoordelijk tenzij het een defect van de Box is in dat geval is UPC verantwoordelijk. Het is beter om dat eens eerst uit te zoeken alvorens boos en geïrriteerd te gaan bellen en alles op te zeggen. Zoals ik al zei als je goed verzekerd bent hoeft er niets aan de hand te zijn en kun je gewoon de schade vergoed krijgen en heb je weer TV.


gr Henk

Typisch UPC, oorzaak ligt altijd bij de klant.

Ik heb de mediabox ook in een open vak van een kastje staan, echt geen 30 cm rondom vrij, hoe moet ik dat in godsnaam realiseren? moet ik dat ding ergens midden bovenop mijn plasma tv zetten of zo?? Hij staat nu gewoon bovenop de HD recorder in dat vak. Er zit misschien 5cm ruimte boven, voor en achterzijde zijn wel open.
In de installatiehandleiding, de snelstartgids, de gebruiksaanwijzing, en een schemaatje voor de Pace box op internet, die ik net even snel doorgekeken heb staat niets over de opstelling.
Dit zijn de zaken die men doorleest als je alles gaat opstellen en aansluiten, niet de voorwaarden.
In de algemene en aanvullende voorwaarden die achterin de meegeleverde gebruiksaanwijzing staan wordt hier ook niet gesproken, wel dat de gebruiker verantwoordelijk is voor een correcte aansluiting volgens de installatiehandleiding, waar nu net weer niets staat over de ruimte rondom dit straalkacheltje.

Verstandig om de brandverzekering polis eens goed na te lezen, en zo nodig aan te vullen
Kan weleens hard nodig zijn