Radar

T-Mobile heeft zijn administratie niet op orde. Ik heb in juni 2007 een 2 jarig abonnement bij t-mobile afgesloten vanaf de eerste dag dat ik kon bellen viel steeds mijn vebinding weg, moest ik de telefoon steeds weer opnieuw opstarten om weer verbinding te krijgen na een paar dagen was ik in Apeldoorn viel hij weer steeds weg. ik liep toevallig langs de t-mobile winkel in dus maar even naar binnen vroeg ik de medewerkster of het bereik in Apeldoorn zo slecht was nee werd mij verteld dat moest wel goed zijn ik deed mijn verhaal en ze zij misschien is de simkaart wel kapot dus een nieuwe gekregen en warempel ik had de hele dag verbinding ik al blij maar de volgende dag was het in mijn woonplaats weer mis. toen heb ik t-mobile gebeld dat ik mijn abo wou opzeggen want er kon mij niet geleverd worden wat ik had besteld, men zou dat uitzoeken en als ik gelijk had werd het geregeld.De volgende dag kreeg ik een sms van t-mobile dat de storing was opgelost want er bleek een antenne van zendmast in mijn woonplaats stuk te zijn daarna is mijn verbinding ook nooit meer uitgevallen, maar ik had dus wel opgezegd en kreeg een brief van t-mobile dat mijn abo was opgezegd per 29 juni 2009 daar kon ik mee leven en ik dacht dan is de opzegging alvast maar geregeld. in mei 2009 vraag ik een sim only abo aan bij simpel met nummerbehoud krijg ik een brief van simpel dat alles is geregeld nummerbehoud goedgekeurd maar ik had niet naar de datum gekeken wanneer nummerbehoud zou ingaan, was intussen 2 juli en ik kon nog steed bellen met het t-mobile abo naar t-mobile bellen werd mij verteld dat mijn abo doorliep tot 29 juli 2009 ik zij dat klopt niet want ik heb in juli 2007 opgezegd werd in de administratie gekeken bij t-mobile en ik had gelijk dus werd ik direct afgesloten ik vertelde de medewerker van t-mobile dat ik geen rekening wilde over juli hij zou dat direct regelen en ik zou geen rekening meer ontvangen. maar half juli kreeg ik een nota van juli 2009 en dat zou omsteeks 1 augustus worden afgeschreven direct weer bellen het was in de administratie fout gelopen maar het zou niet worden afgeschreven, tot mijn verbazing werd 1 augustus toch het bedrag afgeschreven heb niet weer gebeld maar heb het bedrag laten storneren kreeg ik een brief dat de automatische afschrijving was mislukt en dat ik met acceptgiro moest betalen ik ben niet van plan om hierop richting t-mobile nog te reageren. ik de brief van simpel nog eens lezen staat er in dat mijn nummer van t-mobile pas wordt overgezet op 28 09 2009 ze kunnen bij t-mobile wel snel zijn met rekeningen maar nummerportering moet 8 weken duren dus ik zou zeggen een heeeeeeele koude douche t-mobile L Schotanus

** Verwijderd ivm censuur** Verwijderd ivm censuur** Verwijderd ivm censuurr[/i]

Het was geen slimme actie om je t-mobile abonnement te laten afsluiten (t-mobile had dit eigenlijk ook niet moeten doen omdat er nummerbehoud gepland staat!). Hierdoor zal op 28 september het nummerbehoud niet kunnen plaatsvinden. Het nummer moet namelijk actief zijn om overgezet te kunnen worden!

Waarom heeft Simpel eigenlijk nummerbehoud aangevraagd voor de datum 28 september? De opzegtermijn is bij alle providers sinds 1 juli dit jaar verkort naar 31 dagen. Heeft Simpel de aanvraag nog voor 1 juli gedaan? Toen was de opzegtermijn nog 3 maanden. Ik adviseer je om contact op te nemen met t-mobile en het abonnement weer te laten activeren. Neem dan contact op met Simpel om de huidige aanvraag voor nummerbehoud te annuleren. Vraag ze dan om daarna meteen een nieuwe aanvraag te doen voor over 5 werkdagen. Vertel ze wel dat u al had opgezegd anders wordt het vast afgewezen en vragen ze het nummerbehoud pas voor over een maand aan.

Heb je geen zin om er nog tijd en moeite in te steken dan hou je het nummer wat je van Simpel hebt gekregen.

Laat je nog even weten hoe het afloopt?

Ik heb ook contact opgenomen met t-mobile over nummer behoud en het zou geen probleem zijn en simpel moest gewoon weer opnieuw nummerbehoud aanvragen en zou dat ook doen maar ik kan al 4 weken nog steeds niet bellen ook niet met het tijdelijke nummer van simpel L Schotanus

Simpel moest opnieuw nummerbehoud aanvragen? Uit je eerste reactie maakt ik op dat nummerbehoud al goedgekeurd was voor 28/9. Is het inmiddels al geannuleerd dan? Feit blijft dat nummerbehoud niet gaat lukken als het t-mobile nummer uit de lucht is. Mijn advies in de vorige reactie blijft hetzelfde.

Heb je al contact gehad met Simpel om te vragen waarom je niet kan bellen met het tijdelijk nummer?

Ik was klant bij orange en na het samengaan van orange en t-mobile heb ik een nieuw contract gekregen bij t-mobile, waardoor ik nu € 2.50 extra per maand moet gaan betalen. Ik ben het daar niet mee eens en ik wil nu mijn contract wijzigen. Dat kan niet want ik ben te laat. Ik schijn een brief gekregen te hebben in juli, die ik dus niet ontvangen heb. Nu zit ik eraan vast. Mijn contract loopt nog 3 maanden en ik kon voor de resterende maanden € 7.50 extra beltegoed krijgen, maar dat kan alleen als ik mijn contract na die 3 maanden niet opzeg.
Ik vind het niet kunnen dat t-mobile mijn contract wijzigt en dat ik daar totaal geen inspraak in heb.
Ik heb dan ook mijn contract opgezegd en zal nooit meer klant worden van t-mobile.
Wat mij betreft verdienen zij de koude douche.

opzeggen is zoiezo ee ramp bij hun. a 2x een opzegbrief gestuurd te hebben gaan we vandaag maar een aagetekede brief sturen. wat ja al die 2 aderen zijn ooit aagekome. zo ka ik ook wel een klant binden.