Radar

De leden van IKEA Family hebben onlangs een brief gehad met daarin de wervende tekst "Geniet jij ook zo van deze zomer? Heb je al zin om je huis te gaan voorbereiden op het najaar of wil je juist nog wat zomerse accenten aanbrengen? Speciaal voor jou als IKEA Family lid hebben we een cadeautje. Want met onderstaande waardebon en op vertoon van je IKEA Family kaart ontvang je bij de kassa van IKEA [plaats], [bedrag] korting op je aankopen bij besteding van minimaal 60,-. Wacht niet te lang, want deze aanbieding is geldig tot en met 31 augustus a.s."

Maar: let op: het bedrag aan toegekende korting per klant verschilt. Navraag in mijn omgeving leert dat het kortingsbedrag kan oplopen van € 6,- t/m € 18,-. Het lijkt er bovendien op dat vaste klanten/bezoekers van IKEA minder korting krijgen dan klanten die hun vaste vestiging minder vaak bezoeken. Een wat vreemde manier van klantenbinding?

ik heb de brief ook gehad, en kreeg €12,- korting.

Dit is de hele opzet van het Family pasjessysteem. Het geldt overigens voor alle grootwinkelbedrijven. Ze kunnen per persoon precies zien wat men in een bepaalde periode besteed in hun zaken.

Overigens wel handig van de Ikea om de gegevens zo te gebruiken. De vaste klanten komen toch wel, en voor de mensen die af en toe komen, is €18 korting op €60 aankopen misschien een leuke korting.

Persoonlijk zou ik dit voor mijn eigen zaak niet zo doen, want met forums als deze en vele andere krijg je snel ontevreden mensen die boos zijn over hun persoonlijke korting, welke natuurlijk altijd te laag is.

Ook niet zo handig als je als stel twee pasjes hebt en er maar een gebruikt. Krijgt de een een hoge kortingsbon en de ander een lage. Dan voel je je wel een beetje besodemieterd door Ikea, in plaats van dat je blij bent met de korting. Zou je beiden de zelfde korting krijgen, dan zou je daar waarschijnlijk gewoon blij mee zijn. Ook als je beiden maar 6 euro korting zou krijgen.