Radar

3 hotelkamers geboekt bij het IBUS hotel in Gent via bookinhotels.com. Bij boeking via internet werd het bedrag direkt van mijn creditkaart afgeschreven. Een maand later bij aankomst bleek onze reservering geannuleerd omdat er geen betaling had plaatsgevonden. Gelukkig hadden ze nog kamers maar die moesten we wel betalen in het hotel.
Nu probeer ik al 2 weken om via emailcontact mijn geld terug te krijgen, echter zonder succes. Telefonisch ook niet bereikbaar, het lijkt op fraude.
Is er nog iemand met deze ervaring??

nee, ik check altijd eerst de voorwaarden.

(bij hotels.com, booking.com en expedia.nl betaal je achteraf, je maakt een reservering met je creditcard en de kosten worden achteraf afgeschreven).

Helaas, heb inderdaad ongeveer dezelfde ervaring.
Op 23 april hotel geboekt in Stockholm: 4 kamers, 3 nachten (28 tm 30 aug.)
Op 24 augustus een mailtje gestuurd, om late aankomst te melden bij hotel.
Volgende dag een verrassend antwoord: mijn gehele reservering was op 22 mei gecancelled door de "agency".
En dit was dus niet aan mij gemeld!!
Direct pogingen ondernomen om contact op te nemen met Bookinhotels.
Bleek onmogelijk, telefonisch niet te bereiken en mailtjes bleven onbeantwoord in "My account".
Via Rabobank verzoek naar Mastercard gedaan voor terugbetaling.
Wacht nog op antwoord, maar blijf hopen op volledige restitutie!
Doordat de symbolen van Mastercard en VISA op de website staan, wordt gesuggereerd dat het een veilige site is.
Ben echter gaan "googlen" op internet met "bookinhotels" en dan kom je wereldwijd klachten tegen, waarbij steeds ongeveer hetzelfde scenario zich voltrekt: boeken en na "cashen" de boeking annuleren!!

even verder kijken dan je neus lang is. er zijn en ik bedoel, dat ik al mijn hotels boek via bookings.com no problem

Heel vervelend ook onze kamer was in Spanje geannuleerd. Daar stonden we dan. Een duur telefoontje naar Londen en Istanbull. Daar werdt zelfs de telefoon neergelegd zonder antwoord. Daarna werd de telefoon niet meer beantwoord. Wel was het geld al geind. Hebben jullie het geld retour gekregen of kunnen wij er naar fluiten?
Is dit al door Radar een keer besproken?

Atlu schreef: Doordat de symbolen van Mastercard en VISA op de website staan, wordt gesuggereerd dat het een veilige site is.

Sorry hoor, maar dit slaat echt alles! Alsof een betaalmogelijkheid iets van veiligheid suggereert. Net via de creditcards worden louche zaken afgehandeld.

Iedereen in Nederland weet toch dat er maar één label bij hoeft te staan: het ANVR label. Dan ben je altijd safe! Hoe moeilijk kan het zijn? Ga je naar een reisburo, dan ben je dubbelsafe. Elke reisburo boekt momenteel voor exact dezelfde prijs uit misschien wel 15 hotel-databanken.

Kijk eens naar de nieuwe ANVR campagne: 'zelf geregeld, zeker?'

Waarom wil ook iedereen persé zijn vakantie of hotelovernachtingen boeken bij de slager?

geengast schreef: Iedereen in Nederland weet toch dat er maar één label bij hoeft te staan: het ANVR label. Dan ben je altijd safe! Hoe moeilijk kan het zijn? Ga je naar een reisburo, dan ben je dubbelsafe. Elke reisburo boekt momenteel voor exact dezelfde prijs uit misschien wel 15 hotel-databanken.

Je vergeet eraan toe te voegen dat je bij een reisbureau toch duurder uit bent dan bij een site als booking.com, want elk reisbureau rekent boekingskosten (vaaak ca. € 15) om een hotel voor een klant te boeken. Als je zelf boekt bij booking.com, loop je niet meer risico dan bij een ANVR-reisbureau, omdat je meestal pas in het hotel betaalt. Je creditcard dient slechts als borgstelling. Bij expedia moet je wel vooraf betalen met je creditcard, maar expedia is een onderdeel van priceline, wat beslist een gerenommeerde organisatie is.

Ben het eens met prijk. OF je boekt je hotelkamer rechtsstreeks bij het hotel, OF via een reisbureau en als het dan perse via internet moet dan zijn er mijns inziens maar 2 betrouwbare sites, booking.com en expedia...(damn besef me ineens dat ik hier nu voor de eerste keer "reclame" maak op dit forum, naja mea culpa!)...

De strekking van dit verhaal: waarom boeken bij sites als: www.thisiszekeraverycheaphotelbookingsite.nl of www.echtwelheelergsuperdegoedkoopstehotels.com als het gewoon ook makkelijk kan? Maja ons is zuunig (zegt men dan geloof ik)..

De praktijken van Bookinhotels.com zetten zich nog steeds voort. Op 23 april 2009 kamers geboekt in Hotel Mozart te Wenen voor een weekend in december maar na cashen blijkt Bookin de reservering geannuleerd te hebben. Buiten ons medeweten dus. Kwamen hier toevallig achter toen het hotel belden omdat we één kamer wilden annuleren omdat een reisgenoot ziek was geworden en Bookinhotels de telefoon en emails niet beantwoordde. Gelukkig heeft de juridische dienst van ANWB/VISA het betaalde bedrag voor ons teruggevorderd.

Even gezocht op internet op http://www.allwhois.com
Misschien heb je hier iets aan,probeer de telefoon nummers en anders kun je via de hoster misschien nog een adres achterhalen,alhoewel ik het betwijfel.
Registrant:
Ozar Turizm Ltd Sti.
Prof Kazim Ismail Gurkan Cad No 2/2 Hamam Sok
Kardesler Han Cagaloglu Istanbul
Istanbul, Cagaloglu 34110
TR

Registrar: DOTSTER
Domain Name: BOOKINHOTELS.COM
Created on: 01-OCT-03
Expires on: 01-OCT-11
Last Updated on: 03-OCT-08

Administrative, Technical Contact:
Ozar, Alper [email protected]
Ozar Turizm Ltd Sti.
Prof Kazim Ismail Gurkan Cad No 2/2 Hamam Sok
Kardesler Han Cagaloglu Istanbul
Istanbul, Cagaloglu 34110
TR
902125146510
902125146513
Domain servers in listed order:
BK1.TURKISHOST.COM
BK2.TURKISHOST.COM

Ook ik ben 1 vd gedupeerde van site bookinhotels.com!
Heb ook op deze site in Augustus voor 3 nachten een kamer geboekt in Londen en kreeg een week voor vertrek een vaag mailtje van deze site dat mijn boeking gecancelled is! Na meerdere malen verzocht contact op te nemen op vermelde telefoonnummers op de site, kreeg ook ik geen contact met dit bedrijf!
Na meerdere mailtjes verzonden te hebben kreeg ik ook de bekende mail terug dat ik "full refund" zou krijgen voor mijn alreeds betaalde hotelkamer en tevens bieden zij hun excuus aan. Maar je begrijpt het, tot op heden geen geld terug en vervolgens vaak gemaild naar dit bedrijf maar totaal geen respons meer gekregen.
Je denkt te boeken via een juiste en betrouwbare site en wordt op deze manier (excuus voor mijn taal) keihard genaaid!!!

Natuurlijk achteraf voor mensen heel makkelijk te zeggen, " let op of er wel een anvr merk staat etc., maar op moment van boeken let je daar dus totaal niet op.

Mochten mensen tegen dit bedrijf al maatregelen genomen hebben of van plan zijn te nemen, neem contact met mij op! Ik sluit me graag bij jullie aan.

Het is inderdaad schandalig mensen zo te beroven van hun zuur verdiende centen!

Mijn email adres is; [email protected]

Bijvoorbaat dank en met vriendelijke groet,

Rogier Duits

ik heb ook een zeer slechte ervaring met bookinhotels.com.
heb geannuleerd(vlgs.de regelds) en heb mijn geld nog steeds niet terug.
geven geen antwoord op mails.
heb 1 mail ontvangen in juli 2009 waar ze beloven het geld over te maken.
wacht nog steeds.(febr.2010) bombardeer ze met mails maar heb nog NOOIT een antwoord gekregen . ze zitten in Turkije.heb contact gehad met ene
Ayca Kurtbogan
hoop dat het nog eens wordt opgelost ,maar het zal wel een illusie zijn.
begrijp niet dat mensen dit kunnen doen en met zichzelf kunnen leven.
het geld was ook nogal emotioneel,daar het erfgeld was van mij overleden vader. niet boeken dus bij hun.