Radar

Het Net adverteert met "geen dag zonder internet". Dus eindelijk heb ik de sprong gewaagd en ben ik overgestapt naar het net "Snel Surfen".
Het net heeft mijn oude provider opgezegd, ik heb de overeenkomst voor de verbinding met Het net ontvangen en mijn verbinding zou woensdag 26 augustus 2009 in gaan.
Woensdag 26 augustus nog geen modem ontvangen en geen verbinding. Oude verbinding wel uit de lucht, dus geen internet meer.
Helpdesk van Het Net gebeld a 45 cent per minuut. Daar werd mij verteld dat mijn bestelling was blijven "hangen". De bestelling zou nu doorgezet worden en binnen 5 werkdagen zou alles geregeld zijn. Hier was ik niet blij mee want "geen dag zonder internet" is iets anders dan 5 werkdagen zonder internet. Dus ook nog een aantal brieven verzonden naar KPN klantenreacties.
Geen enkele reactie terug gekregen.
Vandaag (01-09-09) nog maar eens gebeld met de helpdesk. Ik kreeg te horen dat mijn aanvraag geannuleerd is door het systeem (!!!) Ik kan een nieuwe aanvraag doen maar dat duurt weer 3 tot 4 weken. Je begrijpt dat ik bedankt heb. Ik doe geen zaken meer met Het Net.
Nu moet ik op zoek naar een andere provider maar het lijkt erop dat het overal een rommeltje is. Bij welke provider dan ook gaat het 3 tot 4 weken duren om aangesloten te worden.
Voorlopig zit ik dus zeker 5 weken zonder internet.

Gisteren gebeld met tros Radar tijdens de uitzending en ik was zeker niet de eerste die belde over Het Net.
Mijn advies is dus doe geen zaken met Het Net en ik hoop dat Radar iets kan doen aan de wanpraktijken van internetproviders.

Via www.internetten.nl kunt U de prijzen en voorwaarden lezen van andere.
Compuserve is indien leverbaar een erg snelle en goedkope, maar helaas niet overal leverbaar in 20Mb.

Online heeft ook klachten (voorheen Orange/Wanadoo) en eenmaal werkend prima.
Draadloos modem kost extra dus losse eigen router is dan beter!
Wegens dit niet leveren kunt U weg, maar liever niet bellen maar mailen, geen dure 0900 kosten en je hebt bewijs van antwoord.

Dus mail Het Net en maak vooral geen 0900 kosten!
Nu kunt U niet bewijzen dat U opnieuw moet aanvragen en kan het soms dubbel geleverd worden.

Controleer ook Uw bank of ze niet hebben afgeschreven want die werkte meestal wel goed en snel maar de rest leveren niet!
Dus als ze afschreven, niet bellen maar Storneren via Uw eigen bank.

Voorgaand bericht van stofzuigertje is totale onzin!
Er wordt reclame gemaakt voor sites die alleen maar bestaan vanwege reclame...

@ Bianca: "Gisteren gebeld met tros Radar tijdens de uitzending en ik was zeker niet de eerste die belde over Het Net.
Mijn advies is dus doe geen zaken met Het Net en ik hoop dat Radar iets kan doen aan de wanpraktijken van internetproviders."

Bianca, helaas komt dit nog steeds veel te vaak voor bij ALLE providers.
Meldingen als 'doe geen zaken met ...' heeft totaal geen zin.

ALLE Providers proberen zo goedkoop mogelijk hun werk te doen. Beter gezegd, ze hebben er geen geld voor over...

hallo Bianca,

ik heb een alternatief telefoonnr van de helpdesk van hetnet internet voor jou dit is: 0800-0115(kpn) hetnet internet is namelijk van kpn
kijk ook eens op www.belgewoon.nl/cc.htm voor nog veel meer alternatieve telefoonnrs voor 0900 nrs.
kijk ook eens op www.vraagalex.nl voor ook veel alternatieve telefoonnrs voor 0900 nrs en nog veel meer interesante informatie hier moet je je wel even voor registreren om onbeperkt alternatieve 0900 nrs op te kunnen zoeken,dit is gratis.

doe er je voordeel mee vriendelijke groet,gvanosch

Bedankt voor jullie reacties.

Het Net heeft mijn bestelling geannuleerd dus ik ga niet verder met dit bedrijf.

Ondertussen heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij een andere provider, die kunnen mij hopelijk over 4 weken wel aansluiten maar inderdaad is het maar afwachten of dat wel goed gaat.

Vandaar dat ik ook een mail heb gestuurd naar diverse kamerleden met het verzoek om iets aan deze wanpraktijken te doen.

Ik laat hier wel weten of daar nog iets uitkomt.
En duim maar voor me dat ik binnenkort weer een internet verbinding heb

groetjes,
Bianca

@ Bianca:

Ik hoop dat je weet waar je aan begint.
Stap je bij A op, heb je bij B vaak nog een groter probleem...

Ik heb weer internet!

Het nieuwe abonnement dat ik bij Tele2 heb afgesloten is afgelopen donderdag geactiveerd.
Ik weet dat er ook veel klachten zijn over tele2 maar mij hebben ze goed geholpen en dus snel aangesloten.

Ben ook nog gebeld door een dame van KPN over mijn klacht, ze gaan mijn onkosten vergoeden. Afwachten maar want tot op heden heb ik nog niets ontvangen.

Groetjes,
Bi@nc@

Bi@nc@ schreef:Ik heb weer internet!

Het nieuwe abonnement dat ik bij Tele2 heb afgesloten is afgelopen donderdag geactiveerd.
Ik weet dat er ook veel klachten zijn over tele2 maar mij hebben ze goed geholpen en dus snel aangesloten.

Ben ook nog gebeld door een dame van KPN over mijn klacht, ze gaan mijn onkosten vergoeden. Afwachten maar want tot op heden heb ik nog niets ontvangen.

Groetjes,
Bi@nc@

In ieder geval bedankt voor je terugmelding en laat nog eens weten of de rest (onkostenvergoeding)ook naar je tevredenheid is afgewikkeld.

Mvg jor