Radar

Zoals sommige van jullie misschien weten gaat Tele2 binnenkort samen met T-Mobile.

Nu hebben we bij ons thuis echt ontzettend slecht bereik, zo erg zelfs dat zowel ik als mijn moeder en zus het abonnement opgezegd hebben. Mijn vader moet dus binnenkort verplicht over stappen naar een T-Mobile abonnement iets wat hij niet wil, aangezien hij dan ook weer die hele procedure moet doorlopen.

Na vanmiddag gebeld te hebben met de Tele2 helpdesk kreeg hij te horen dat hij het maar gewoon moest proberen of anders 15 euro per maand moest betalen om zijn contract op te zeggen (tot de telefoon is afbetaald)

Moeten we hier mee akkoord gaan of kunnen we iets doen?

m.v.g,
H. Mulder

vanmulder schreef:Zoals sommige van jullie misschien weten gaat Tele2 binnenkort samen met T-Mobile.

Nu hebben we bij ons thuis echt ontzettend slecht bereik, zo erg zelfs dat zowel ik als mijn moeder en zus het abonnement opgezegd hebben. Mijn vader moet dus binnenkort verplicht over stappen naar een T-Mobile abonnement iets wat hij niet wil, aangezien hij dan ook weer die hele procedure moet doorlopen.

Na vanmiddag gebeld te hebben met de Tele2 helpdesk kreeg hij te horen dat hij het maar gewoon moest proberen of anders 15 euro per maand moest betalen om zijn contract op te zeggen (tot de telefoon is afbetaald)

Moeten we hier mee akkoord gaan of kunnen we iets doen?

m.v.g,
H. Mulder

Ik heb zelf ook Tele2 mobiel en vroeger maakten ze gebruik van het Telfort-netwerk en was het bereik zo slecht dat ik ook eens met Tele2 belde om te vertellen dat het bereik snel moest verbeteren daar ik anders op zou zeggen. Toen had men ook al het verhaal dat je zogenaamd verplicht bent om tot einde contract te blijven betalen. Dat is uiteraard niet zo, want als je geen bereik hebt (en men kan niet binnen redelijke termijn er voor zorgen dat je bereik hebt) ben je dit niet verplicht.

Uiteindelijk kreeg ik zeer goed bereik nadat men (ook) gebruik ging maken van het KPN-netwerk. Waarom u op dit moment slecht bereik hebt snap ik dan ook niet zo goed. (Wat staat er in uw display, welk netwerk gebruikt u?)

Nu heb ik inmiddels ook bericht gekregen dat men gebruik gaat maken van het Telfort netwerk. Overigens begreep ik niet uit de brief dat ze samen gaan met Telfort, slechts gebruik gaan maken van hun netwerk. Ik weet niet wat dit voor gevolgen zal hebben voor het bereik. (Ik dacht dat Telfort weer gebruik maakt van het KPN-netwerk, maar ik kan me vergissen......)

U zou goed bereik moeten hebben en ik zou inderdaad even afwachten totdat de omzetting naar het Telfort-netwerk een feit is en "Telfort" in uw display is verschenen. Indien u dan nog steeds slecht bereik heeft (en u weet zeker dat het niet aan het toestel ligt) dan heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat u de resterende abonnementsgelden hoeft te betalen. Hooguit kan men verlangen dat u een redelijke vergoeding betaald voor het toestel of wellicht kunt u het toestel terugsturen.

Vandaag ook over gewipt naar het T-Mobile netwerk. Nu helemaal geen dekking meer.
Met dit slechte dekking verhaal Tele2 klantenservice gebeld.
Na een lange intro van een 0900 kloten nummer eindelijk iemand aan de lijn.
Mijn verhaal gedaan. Heeft men het even onderzocht. En inderdaad slechte dekking
in mijn woonplaats.
Nu kan ik mijn abonnement kan laten beëindigingen. Maar ik mag nog wel tot einde van het contract periode de helft van het abonnement bedrag betalen.

Tís voor mij maar een kleine periode. Je zal maar aan het begin van je contract zijn.

Tele2 weg er mee !!!!!!!!!

Nu kan ik mijn abonnement kan laten beëindigingen. Maar ik mag nog wel tot einde van het contract periode de helft van het abonnement bedrag betalen.

Tís voor mij maar een kleine periode. Je zal maar aan het begin van je contract zijn.

Dit hoef je dan ook niet te accepteren!
Als er geen dekking (meer) is, dan is dat hun probleem en moeten ze dit oplossen.
Als dit niet op te lossen is (of ze willen dit niet) dan mag je je abonnement gewoon stop zetten en hoef je uiteraard ook niets te betalen. Dit kunnen ze je bij de klantenservice wel proberen wijs te maken, maar dit ben je dus niet verplicht.

Geen dekking betekent verslechtering van de voorwaarde. (zeker wanneer de ks toegeeft dat de dekking slecht is) en betekent dus gewoon kosteloos opzeggen

Ook ik heb vandaag omgeschakeld naar T-mobile netwerk omdat ik een prepaid heb van Tele2, en ik moet zeggen mijn bereik is er alleen maar beter op geworden zowel in de woning, rondom de woning en of bij mijn werk toch ff 2 streepjes verder met mijn verbinding ik ben dus heel blij dat Tele2 deze zet heeft gedaan omdat ik met mijn KPN netwerk toch vaak probleempjes ondervond dat de verbinding maar zo weg viel of dat ik niet eens een smsje kon verzenden omdat ik maar 1 of 2 streepjes verbinding had...

Tele2.. super zet Thnx