Radar

Ik werd een paar jaar geleden lid voor €10.- en zou 26 nummers krijgen en heb meteen een brief opgesteld ik verder geen lid wenste te zijn, maar na die weken hielden ze me gewoon het hele jaarbedrag van mn rekening af, en kon er niets tegen doen.
Nu ben ik elk jaar aan het opzeggen bij die Veronica gids en dan heb ze geen brief gehad en nu zeggen ze dat ze hem pas vorige week ontvangen hebben.
Ik heb een opzegging verstuurd zeker 3 maanden geleden en mag dus nu alsnog deze maand voor een jaar gaan betalen, ik ben lááiend
De vrouw was gewoon ónvriendelijk en asociaal en ik heb aangegeven het bedrag ze afboeken gewoon weer te laten terug boeken, moest ik maar doen want dan gingen ze naar het incasso bureau en kwamen er nog meer kosten bovenop.
Ben dus weer in de luren gelegd door deze Uitgeverij van Veronica, wat kan ik in hemelsnaam nog doen om in mn gelijk gesteld te worden en er vanaf te komen, hoop iemand de antwoorden heeft.

Liefs,
Chanell

hallo,
dat zijn gewoon smoesjes van veronica,ze proberen je gewoon lid te laten blijven omdat ze steeds minder betalende leden hebben,ze gaan zelfs de straat op om abonnementen te slijten!!
helaas heb je van deze opzegbrief geen bevestiging ontvangen,want dan kunnen ze gewoon ontkennen dat ze jou opzegging hebben ontvangen,hier moet je soms achteraan gaan want deze bevestiging is heel belangrijk!!
het is heel onbehoorlijk van veronica hoe veronica met jou klacht is omgegaan ze hadden zich op zijn minst coulant kunnen opstellen.
je kunt eens proberen om een klacht in te dienen bij veronica over de behandeling van jou klacht en wellicht willen ze dan wel jou het voordeel van de twijfel geven,en staan ze hier afwijzend tegenover, overweeg dan eens contact op te nemen met een belangen organisatie om voor jou in de bres te springen,zoals radar of kassa of een belangen vereniging als je hier lid van bent zoals de consumentenbond of de vereniging consument en geldzaken.

heel veel succes ermee,gvanosch

Punt is - je kan niet bewijzen dat een brief aangekomen is, en genegeerd word.

Dus - nogmaals, aangetekend verzenden, desnoods verwijzen naar het telefoongesprek dat je gehad hebt.

Geef aan dat per heden geen machtiging meer is, en dat betalingen via acceptgiro gaan - ivm misbruik rekening of zo (niet hun naam noemen, algemeen houden).

Verzenden met handtekening retour voor bewijs, en een kopie zelf houden.