Pagina 1 van 1
Renault Kangoo
Geplaatst: 03 sep 2009 20:17
door mammake
Onze Kangoo staat al 6 weken bij de garage
omdat de sleutel kapot was, er moest een nieuwe
besteld worden en dat is gebeurd maar hij komt niet.
Renault nl gebeld en die vertelde dat er
iets was met de code die ze er niet in kregen.
Na twee weken weer gebeld en toen kreeg ik te horen
dat ik niet meer mocht bellen, omdat het niet via een officiële
dealer is besteld.
Is er nog iemand met dit probleem? of wat kunnen we eraan doen?
Re: Renault Kangoo
Geplaatst: 03 sep 2009 23:56
door stofzuigertje
Heeft Uw garage dit zelf besteld bij Renault Nederland of via dealer want via deze dealer zou het meestal sneller gaan.
De auto heeft een code en de dealer kan dit makkelijker vinden en 1 foutje in de aanvraag papieren en je krijgt niets of zeer traag.
Ook een foute code is mogelijk dus dit soort dingen via dealer.
Re: Renault Kangoo
Geplaatst: 04 sep 2009 07:33
door RobbieS.
Waarom staat de auto wegens een kapotte sleutel 6 weken bij de garage? Kun je niet de reservesleutel gebruiken?
Re: Renault Kangoo
Geplaatst: 04 sep 2009 08:34
door mammake
RobbieS. schreef:Waarom staat de auto wegens een kapotte sleutel 6 weken bij de garage? Kun je niet de reservesleutel gebruiken?
Omdat we die niet hebben, zat er niet bij toen we hem kochten.
Re: Renault Kangoo
Geplaatst: 04 sep 2009 08:35
door mammake
stofzuigertje schreef:Heeft Uw garage dit zelf besteld bij Renault Nederland of via dealer want via deze dealer zou het meestal sneller gaan.
De auto heeft een code en de dealer kan dit makkelijker vinden en 1 foutje in de aanvraag papieren en je krijgt niets of zeer traag.
Ook een foute code is mogelijk dus dit soort dingen via dealer.
Is via een dealer besteld, maar die schijnt niet aangesloten te zijn bij renault nl wat wij ook raar vinden.
Re: Renault Kangoo
Geplaatst: 04 sep 2009 10:48
door stofzuigertje
Een officiële dealer staat bij Renault op de lijst.
Er zijn ook Ex dealers of Renault specialisten die niet dezelfde rechten hebben.
Jammer maar met reserve sleutel kun je deze vaak bijmaken en de code overzetten, en ook als 1 gebroken was, vraag bij aankoop ondanks de kosten altijd 2e sleutel.
Nu moeten ze moeilijk zoeken welke auto welke code had via Chassisnummer.
Normaal is bij sleutels totaal geen haast wegens reserve dus daarom doen ze vaak zo traag, en nog vakantie tijd ook.
Een erkende Dealer had dit binnen 4 dagen moeten kunnen regelen.