Radar

Ik heb t-family aangeschaft en zo ook een pre-paid nummer toegevoegd aan mijn lijst 'family'. Dit zou betekenen, dat degene met een pre-paid nummer mij en de andere family leden 1000 minuten gratis zou kunnen bellen. Niets is minder waar.....er wordt beltegoed afgeschreven. Heb hier verschillende malen over gebeld. Krijg van de klantenservice te horen, dat ik hierover teruggebeld zal worden, maar ondertussen werkt t-family dus helemaal niet en zit ik met een hoge rekening, want uiteraard zijn al die belminuten (die ik zogenaamd gratis zou krijgen) ook in rekening gebracht. De belstatus informatie is niet beschikbaar (al maanden). Na 5 keer met de klantenservice gebeld te hebben en iedere keer de toezegging te hebben gekregen, dat ik geinformeerd zou worden is er nog helemaal niets gebeurd. Conclusie: T-Mobile adverteeert met iets wat niet klopt!!!

Ik heb op 6 augustus T-Mobile Family geactiveerd en 4 abonnees en één prepaid toegevoegd. Bij ons klopt het wel allemaal. Jouw conclusie gaat dus niet op voor iedereen. Rot dat het bij jou niet goed werkt, nog erger dat ze het niet oplossen (!), maar in ons geval werkt het wel zoals het is bedoelt.

Mijn Family-leden hebben zelfs beduidend lagere facturen dan voorheen. Het lid met prepaid heeft de afgelopen maand niet eens op te hoeven waarderen terwijl hij normaal gesproken zo'n €30 verbruikt per maand! Als het werkt zoals het hoort is het dus een geweldige bundel.