Radar

een slepend onderzoek playstation 3

ik heb een playstaion 3 via een ruil verkregen.

Nu is het zo dat hij de eerste eigenaar was en ik dus nu de 2de
ik spelen op dat ding leuk etc etc

nu kwam ik niet online,met de fout code........ (weet ik even niet meer)
ik bellen met sony.
kreeg ik te horen hij is verbannen van play network vanwege creditcard fraude
ik zo van ik heb er geen eens 1.
ja maar dat is uw probleem als u hem 2dehands heeft gekocht.

dus bel de verkoper maar,was het andere antwoord
dus ik contact met de man van de gezegd wat er gebeurd is,hij ook bellen

hij is eerste eigenaar geen creditcard gebruikt,ik 2de eigenaar ook geen credit card gebruikt,

nu is het wel zo dat de ps3 een replacement is,dus ander moederbord met andere mac adress.
en repareren met werkende onderdelen uit kapotte ps3

dus wat als de moederbord uit een met een kapotte lens kwam en hij heeft die gekregen waar de fraude mee gepleegd is,en de credit card houder is er nu pas achter gekomen,wat uiteindelijk in een ban is overgezet.

sony engeland zoekt uit wat het probleenm is,maar sony nederland blijft volhouden dat ik moet denken dat het niet goed komt.

apparaat zit volgens eigenaar nog in garantie

maar sony zegt niet meer vanwege de credit card fraude
mijn vraag luidt wat kan ik doen

mijn dank is groot

Als zij het MAC adres vergelijken met Uw IP adres zien ze dat er nu een andere eigenaar is.
Dus vraag of ze dit willen opheffen en vermoedelijk is deze daarom verkocht, zodat de dader ondanks de fraude weer verder kan spelen.

stofzuigertje schreef:Als zij het MAC adres vergelijken met Uw IP adres zien ze dat er nu een andere eigenaar is.
Dus vraag of ze dit willen opheffen en vermoedelijk is deze daarom verkocht, zodat de dader ondanks de fraude weer verder kan spelen.

als antwoord daarop zeggen ze dat ik misschien verhuis ben of een vriend van hem ben en hem via deze weg wil unbannen.

als antwoord daarop zeggen ze dat ik misschien verhuis ben of een vriend van hem ben en hem via deze weg wil unbannen.

Sony weer

Ik zou nog een poging wagen. Bel Sony, leg het uit, en vraag om een oplossing.
Neem wel dit gesprek op.

Als ze weer beginnen over de credit card fraude meld dan duidelijk dat dit apparaat een omruil apparaat is, na defect aan eigen. Meld nogmaals dat jij geen credit card hebt. Blijft men zeuren, vraag dan duidelijk "Dus u beschuldigd mij nu van het plegen van credit card fraude" ?
Als men blijft zeuren, vraag om een manager te spreken - en leg het nogmaals uit.
Dan, als dit hetzelfde werkt, meldt dan dat je het gesprek hebt opgenomen, en dat je een klacht gaat indienen bij het hoofdkantoor, en bij de politie wegens smaad. (valse beschuldiging van fraude).

Soms kan dit werken. Zorg wel dat je zeker weet dat de opname werkt, en wees ook bereid om verdere stappen te ondernemen.

Blijf ten alle tijde beleefd, en vraag duidelijk en vriendelijk om bevestigingen, herhaal wat ze zeggen - en zorg dat ze "klopt" of "ja" o.i.d. melden.

Aan het eind van het gesprek, kan je ook nog vragen of ze begrepen hebben dat e.e.a opgenomen is.

Sony heeft helaas wel vaker aan de hand dat zij de klant beschuldigen van fouten, en of misdragingen.