Slechte kwaliteit Gazelle
Geplaatst: 25 sep 2009 20:53
Onlangs kwam het ketting wiel los van onze dames gazelle impala. Het betrof een inferieure felsverbinding van de aluminiumcrank met het stalen ketting wiel. Zo'n verbinding zou moeiteloos een fietsleven moeten uitdienen alleen al omdat breuk kan leiden tot ongevallen met nare gevolgen.
Als kwaliteit manager was ik benieuwd hoe gazelle met deze (m.i.) fabrieksfout omgaat. Het resultaat is bedroevend, Gazelle neemt niet de moeite te reageren op mijn opmerking. De fietsenmaker heeft inmiddels een nieuwe crank van Batavus geplaatst.
Als kwaliteit manager was ik benieuwd hoe gazelle met deze (m.i.) fabrieksfout omgaat. Het resultaat is bedroevend, Gazelle neemt niet de moeite te reageren op mijn opmerking. De fietsenmaker heeft inmiddels een nieuwe crank van Batavus geplaatst.