Radar

Goede dag ik hoop dat ik mijn vraag hier goed plaats.

Het volgende is het probleem. Ik ben maatschappelijk werker en een client van mij heeft een alles in 1 abonnement bij ziggo afgesloten, zelf online gedaan dus niet door ziggo benaderd. Nu hebben ze besloten dit abonnement toch niet te willen of alleen telefoon te willen (het hoe en waarom weet ik ook niet..). Daar ze zelf niet in staat zijn dit op te lossen heb ik op internet gezocht maar ik kan niet duidelijk krijgen wat hun rechten zijn als ze willen opzeggen. Het abonnement is op woensdag online aangevraagt voor het werkelijk gebruikt kan worden gaat er nog een week of twee overheen. Is hierbij de wet koop op afstand van toepassing?

In dat geval zou dus de overeenkomst ontbonden worden als ik dinsdag contact opneem?

Hoe kan ik het beste contact opnemen? Mijn ervaring met het bellen naar ziggo is niet zo goed (dan druk ik mij zachtjes uit). Is een brief sturen beter en is dat dan optijd? Hoe kunnen we aantonen dat er echt opgezegt is? Ik heb echt geen zin om een strijd met ziggo te voeren over wel of niet optijd opzeggen en rekeningen die dan (niet) betaald moeten worden..

Ik hoop dat er hier iemand is met meer verstand van deze zaken dan ik.
Alvast bedankt.

U kan het binnen 7 dagen ongedaan maken.

maar

Het volgende is het probleem. Ik ben maatschappelijk werker en een client van mij heeft een alles in 1 abonnement bij ziggo afgesloten, zelf online gedaan dus niet door ziggo benaderd. Nu hebben ze besloten dit abonnement toch niet te willen of alleen telefoon te willen

Alleen telefoon bij ziggo kan niet dat is altijd icm internet

Bedankt voor het antwoord ik ga ze toch maar bellen dan.

Dat de telefoon niet appart kan dacht ik zelf ook al maar goed dat is niet het grootse probleem.