Radar

ik kom net terug van vakantie uit Turkije.
Volgens de kpn heb ik 16 uur achter elkaar met mij mobiel geinternet
en heb ik een rekening van 1300 euro.
Terwijl ik absoluut niet geinternet hebt en dit ook nog nooit gedaan hebt.
En er zijn drie handelinge nodig om te kunnen internetten.
De kpn zegt dat ik moet betalen.
Herkent iemand dit ?
en wat kan ik doen?

Help

Vraag eerst een tijd en datum van deze internet verbindingen....
Iemand kan Uw toestel geleend hebben.....

Ook de pagina die bezocht is kunnen ze meestal terug vinden en dan zien ze of dit bij U paste of nog nooit van deze gehoord...
Dus vraag eerst bewijs van deze en plaats dat maar...

ekuster schreef:ik kom net terug van vakantie uit Turkije.
Volgens de kpn heb ik 16 uur achter elkaar met mij mobiel geinternet
en heb ik een rekening van 1300 euro.
Terwijl ik absoluut niet geinternet hebt en dit ook nog nooit gedaan hebt.
En er zijn drie handelinge nodig om te kunnen internetten.
De kpn zegt dat ik moet betalen.
Herkent iemand dit ?
en wat kan ik doen?

Help

Wat bij ons op het werk vaak gebeurd is dat iemand zijn emailsynchronisatie aan laat staan op vakantie. In Nederland kost dit niets, maar zodra je de grens overgaat, gaat de meter hard tikken.
In principe ben je zelf verantwoordelijk voor je telefoon. Ik ben er dan ook bang voor dat je moet betalen tenzij je kunt bewijzen dat je niet hebt geinternet. Hoe? Daar zit het probleem, dat kun je waarschijnlijk niet..

Hallo

Ik heb vandaag van kpn gehoort dat ik niet hoef te betalen.
bedankt voor jullie reactie.

met vriendelijke groeten e kuster

Dat is nog eens goed nieuws, bedankt voor de terugmelding.