Online maakt er een zootje van
Geplaatst: 12 okt 2009 20:52
Ik heb mijn contract verlengt(!) bij Online tegen een lager maandtarief. Geen probleem aldus de Online medewerker via de telefoon.
Gevolg:
- nu al drie weken lang geen telefoon
- geen excuses
- geen indicatie van de termijn waarop zaken zijn opgelost.
- reactie van Online op een mailtje met dringende oproep tot enige termijn indicatie:"De call is doorgezet naar de technische dienst en wij kunnen niets voor u betekenen".
En dan krijg je de gesprekskosten van september nog terug (welgeteld 4,10 terwijl ze de gevraagde dienst van ruim 20 Euro per maand niet leveren). Daarna krijg je nog een brief dat de korting toch wel in rekening gebracht wordt.
En onderwijl heb ik nog geen telefoon. Gelukkig doet het internet het weer na drie weken...Daarvoor moest ik wel een nieuw modem installeren, terwijl ik er al een had.
Rare jongens die Onliners.
Gevolg:
- nu al drie weken lang geen telefoon
- geen excuses
- geen indicatie van de termijn waarop zaken zijn opgelost.
- reactie van Online op een mailtje met dringende oproep tot enige termijn indicatie:"De call is doorgezet naar de technische dienst en wij kunnen niets voor u betekenen".
En dan krijg je de gesprekskosten van september nog terug (welgeteld 4,10 terwijl ze de gevraagde dienst van ruim 20 Euro per maand niet leveren). Daarna krijg je nog een brief dat de korting toch wel in rekening gebracht wordt.
En onderwijl heb ik nog geen telefoon. Gelukkig doet het internet het weer na drie weken...Daarvoor moest ik wel een nieuw modem installeren, terwijl ik er al een had.
Rare jongens die Onliners.