Radar

Het volgende is het geval. Eerder dit jaar hebben wij kraamzorg gehad en hiervoor is de rekening foutief ingediend door de kraamzorg (Thebe) bij de OHRA. Dit is onder tussen nu zo’n getouwtrek geworden waar wij zelf niet meer uit komen en dringend op zoek zijn naar tips of hulp.

We hebben nu opnieuw kraamzorg nodig, echter kunnen wij ons niet inschrijven vanwege die openstaande rekening.

De OHRA is zo verschrikkelijk halsstarrig en eist een originele rekening en de Thebe verstrekt alleen een rekening met een stempel “herinnering” er op en stuurt deze rechtstreeks in. Zo komen wij dus geen steek verder!

Meerdere keren telefonisch contact gehad met beide partijen en de situatie uitgelegd, maar de OHRA blijft halsstarrig vasthouden … regels zijn regels was zojuist het antwoord.

Wij weten niet meer wat wij nog kunnen doen om dit probleem opgelost te krijgen zodat de rekening betaald word en wij de kraamzorg kunnen krijgen welke we nodig hebben straks. We hadden al lang ingeschreven moeten zijn voor kraamzorg! De tijd dringt voor ons….

Alle hulp en tips zijn welkom. Voor ons is dit onderhand een noodkreet.
Ook aan de OHRA en Thebe mochten ze meelezen. Neem contact met ons op om dit opgelost te krijgen! Wij zijn de dupe van jullie halsstarrigheid.

Met vriendelijke groet,
Een bezorgde gedupeerde.

De OHRA is zo verschrikkelijk halsstarrig en eist een originele rekening en de Thebe verstrekt alleen een rekening met een stempel “herinnering” er op en stuurt deze rechtstreeks in. Zo komen wij dus geen steek verder!

Je geeft dus Ohra de schuld van het falen van Thebe.
Je spuit je gal nu hier wat is er mis om eens bij Thebe langs te gaan in je woonplaats en opheldering te vragen.

Hun dienen een foute rekening in en hun moeten dat rechttrekken en Ohra is de partij die het moet betalen.
Indien hun geen juiste rekening krijgen betalen ze niet en blijft er een rekening openstaan dus mijn advies THEBE aansprakelijk stellen die zijn nl in GEBREKE

bokito74 schreef:Je geeft dus Ohra de schuld van het falen van Thebe.
Je spuit je gal nu hier wat is er mis om eens bij Thebe langs te gaan in je woonplaats en opheldering te vragen.

Ik geef hierin niet enkel de OHRA de schuld, maar de Thebe is hier net zo debet aan.

Wij komen echter bij geen van beide partijen door om het geregeld te krijgen.
Thebe is (meerdere malen) verzocht om de rekening opnieuw in te dienen zonder het predicaat "herinnering". Men wijst beide naar hun eigen specifieke company policy.... of gaat te werk volgens hun eigen werkwijze.

Des al niet te min, bedankt voor je reactie.

Het is nog even wachten op de schriftelijke bevesting, maar na opnieuw aandringen om onderling met elkaar in gesprek te gaan is het probleem opgelost

Kern van het probleem ligt bij Thebe, dat is duidelijk.
Die dienen gewoon een nieuw origineel volgens de regels waaraan een nota dient te voldoen op te stellen. Weigert men dat is wellicht dreigen met een klacht bij de NZA al voldoende om het toch voor elkaar te krijgen. Anders is er vast wel een overkoepelende organisatie waar deze club bij aangesloten is?

Oftewel: zoek het hogerop, geef ze middels aangetekend schrijven een 10 dagen de tijd alsnog alles netjes te regelen, en anders hogerop. bent u nu op korte termijn niet mee gediend, anderszijds loopt het blijkbaar ook al even?, maar kunt u niet bij een andere organisatie terecht?

Het probleem is dat het niet helemaal alleen de schuld van de Thebe is.
OHRA heeft hier ook wel degelijk tekort geschoten. Vanuit een klacht is er verder op gereageerd en het probleem opgepakt.

Bovendien zijn we er niet op uit om een schuldige aan te wijzen, we willen gewoon graag dat de rekening betaald wordt.

Lang verhaal kort, het is telefonisch bevestigt dat het declaratieprobleem de wereld uit is.

Op naar de volgende kraamzorg