Radar

hallo,

een aantal jaren geleden hebben wij tele2 internet en bellen genomen. toen we alles geinstalleerd hadden heb ik er persoonlijk een router tussen gezet om voor mijn werk draadloos te kunnen internetten op mijn laptop.

dit heeft al die jaren prima gewerkt!

nu is het zo dat onze modem van tele2 kapot is gegaan. 3 dagen later kregen we keurig een nieuw modem toegestuurd. deze modem zag er nieuwer uit dus je zou verwachten dat deze minimaal dezelfde capaciteiten heeft..

niets is minder waar. internet doet het niet als de router er tussen zit....
de medewerkster vertelt doodleuk dat tele2 geen draadloos ondersteunt met dit abbonement. of we even een duurder abonnement willen nemen want dan zou de router wel werken.

is dit niet raar dat het jaren gewerkt heeft met het huidige abonnement en met een nieuwe modem kan het ineens niet meer.....

wat kan ik doen? of heeft iemand dezelfde klacht?

vriendelijke groet.

Heb geen ervaring met de modems van Tele2. Echter: Het is natuurlijk mogelijk dat het verstrekte ip-adres van uw nieuwe modem verschilt met dat van de oude.
Het kan dan zijn dat uw router niet automatisch het wan ip-adres vernieuwt maar dat u dit zelf moet doen via b.v. een refresh in het menu van de router.

Wat de helpdesk van Tele2 beweert is natuurlijk onzin en kan als een dom antwoord worden beschouwd.

Geachte eelcoreedijk,

Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om uw gebruikersnaam en eventueel de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail . Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: [email protected]

Met vriendelijke groeten,

Webservice Tele2

goedeavond

het nieuwe modem moet eerst aangesloten worden op de pc, daarna inloggen op het modem, wachtwoord, netwerksleutel opgeven wat hetzelfde is als de router, daarna modem aansluiten op router. dit zou gewoon moeten werken.

succes