Radar

Hallo,

Ik heb een probleem met mijn internet provider tele2/versatel.
Ik ben in 2004 een abonnement afgesloten van 20mb met bellen en vision gold.
Een half jaar geleden heb ik vision gold opgezegt omdat ik dat toch niet gebruik. Nu wil ik van provider veranderen en tot mijn verbazing heb ik een contract tot 2011.
Het blijkt dat ik een nieuw contract ben aangegaan met tele2 op het moment dat ik vison gold heb opgezegd?? Nu kan ik het afkopen en dat kost mij dan 531,10 euro!
Ik vind dit niet normaal want ik ben nooit op de hoogte gesteld dat ik een nieuw contract ben aangegaan. Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen en laat die het maar uitzoeken. Slecht zaak van tele2 en schandalig dat zij mij niet op de hoogte hebben gesteld van mijn "nieuwe contract".
Ik heb hier in het forum al meer van dit soort problemen gelezen en ben benieuwd of nog meer mensen zijn met dit probleem.
Nogmaals ik ben al sinds 2004 klant bij hun en heb alleen mijn abonnement veranderd.

Wie helpt mij aub want ik wil nu zeker van tele2/versatel af!!

Hallo, iemand dit zelfde probleem gehad? Ik vraag om reactie omdat ik graag wil weten of dit vaker gebeurd!

Het bewijs dat ze bij Tele2 voor goud gaan. Je moet Tele2 zien als een soort DSB-bank. Eerst lokken ze je met lage tarieven. Als je eenmaal slachtoffer van Tele2 bent, dan behandelen ze je als het welbekende zwarte schaap. Vervolgens klaag je op het Tros Radar forum en komt Alex W. van WebServiceTele2 langs met zijn bericht:

"Geachte ......,

Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om uw gebruikersnaam en eventueel de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail . Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: [email protected]

Met vriendelijke groeten,

Webservice Tele2"

Niet dat dat gaat helpen trouwens.

bedankt voor je reactie Bob Schurkjens,
Je hebt idd gelijk, ze lokken mij met een mooie aanbieding en vervolgens zit je weer 2 jaar vast aan dezelfde aanbieder. Slechte zaak van tele2.
Ik heb even gebeld met mijn rechtsbijstand en die gaan nu uitzoeken of dat eigenlijk wel mag. Er schijnt een nieuwe wet te zijn die ingegaan is op 1 jullie 2009 dat je bij elke internet provider maandelijks kan opzeggen!
Ook heb ik gebeld met andere providers en die bevestigen dit!

Tele2 had je moeten wijzen op het feit dat met je downgrade een nieuwe abonnementstermijn van kracht gaat. En Tele2 had je vervolgens de keuze moeten geven tussen een contract van 12 maanden of 24 maanden. Dat hebben ze allebei niet gedaan.

Daardoor heb je niet een goede afweging kunnen maken die in jouw voordeel is. Dat was namelijk: per direct Tele2 opzeggen met 1 maand opzegtermijn, die direct ingaat op het moment dat je opzegt.

Tele2 - sneaky als ze zijn - hebben je downgradeverzoek op bovenstaande wijze misbruikt om onder de nieuwe wet (per 1 juli jl.) uit te komen die bepaalt dat je altijd met 1 maand opzegtermijn mag opzeggen nadat het contract (van 12 of 24 maanden) is verlopen.

Ik denk niet dat dat mag. Je kan Consuwijzer eens bellen om de hele gang van zaken voor te leggen.

Geachte triktrak,

Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om uw gebruikersnaam en eventueel de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail . Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: [email protected]

Met vriendelijke groeten,

Webservice Tele2

WebServiceTele2 schreef:Geachte triktrak,

Stuurt u mij alstublieft een email met uw Tele2 mobiele nummer en/of uw Tele2 klantgegevens. Graag zou ik u ook willen vragen om uw gebruikersnaam en eventueel de link naar dit topic toe te voegen aan de e-mail . Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat er aan de hand is. Mijn email adres is: [email protected]

Met vriendelijke groeten,

Webservice Tele2

pleur toch op man! Dat je nog wil werken voor zo'n provider als tele2. Wat moet jij hier eigenlijk op dit forum man.
Ik zal waarschijnlijk wel gebanned worden op dit forum maar ja daar heb je dan weer proxy's voor!

.!,

Geachte Triktrak,

Uit uw berichten begrijp ik dat u op een onjuiste wijze een contract bent aangegaan met Tele2. U gaf namelijk aan dat u geen toestemming heeft gegeven voor een nieuw contract. Tele2 vindt het erg belangrijk dat haar klanten op een juiste en eerlijke manier een contract aangaan. Deze contracten worden daarom opgenomen om misverstanden te voorkomen. Met uw gegevens kan ik deze opname opvragen. Wanneer deze opname niet is gemaakt vervalt uiteraard uw contract. Wanneer u in deze opname niet akkoord bent gegaan met een nieuw contract, vervalt dit contract ook.

Graag zou ik u daarom willen vragen om mij uw klantgegevens toe te doen komen via [email protected] . Op deze wijze kan Tele2 uw klacht op een nette manier afhandelen .

Vertrouwende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben verblijf ik.
Met vriendelijke groet,
Webservice Tele2

Mijn rechtsbijstand heeft dit opgepakt en is nu aan de slag gegaan met deze zaak!
Ik heb geen idee wie jij bent dus stuur ik jou helemaal niets!

triktrak schreef:Mijn rechtsbijstand heeft dit opgepakt en is nu aan de slag gegaan met deze zaak!
Ik heb geen idee wie jij bent dus stuur ik jou helemaal niets!

De medewerker van tele2 kan met die gegevens bij je contractgegevens niemand anders kan wat met die gegevens.

[Aangepast door Moderator (persoonlijke aanval)]

Ten eerste vind ik dat je rustig mag afvragen of dit een tele 2 medewerker is. Ik kan ook een account aanmaken met ziggomedewerker en vervolgens reacties op deze topics geven. Zo kan ik een heleboel ellende veroorzaken. En oplichting op internet vind vaak genoeg plaats. Dat je daar een beetje voorzichtig mee bent lijkt me niet dan meer op zijn plaats toch?

Ten eerste vind ik dat je rustig mag afvragen of dit een tele 2 medewerker is. Ik kan ook een account aanmaken met ziggomedewerker en vervolgens reacties op deze topics geven. Zo kan ik een heleboel ellende veroorzaken. En oplichting op internet vind vaak genoeg plaats. Dat je daar een beetje voorzichtig mee bent lijkt me niet dan meer op zijn plaats toch?

Niemand anders kan met dat nr wat doen.
Pak het klantennr en klaar.
Moeilijk he niet zo achterdochtig zijn.