Radar

Graag jullie advies:

Ik heb via one.com een domeinregistratie lopen. Dit kost me 36 euro per jaar. Nu heeft one.com mij kennelijk 2 keer een e-mail gestuurd met daarin de factuur voor automatische verlenging. Echter zijn deze e-mails in mijn spam-box terecht gekomen, ik gebruik de standaard spam-instelling van Hotmail. Ik heb ook een screenshot van het feit dat latere e-mails van one.com in mijn spam terecht kwamen, dit zijn echter e-mails van nadat ik ben overgedragen naar het incassobureau Intrum Justitia.

Aangezien ik ben verhuisd sinds mijn registratie bij one.com, en hiervan one.com ben vergeten in te lichten, was ik stomverbaasd iemand van Intrum aan de telefoon te krijgen met de melding dat ik 36 euro + 62 euro incassokosten moest betalen. Ik heb enkele keren aan het uitgelegd dat dit een misverstand is, en uiteraard de kosten voor one.com betaald. Een medewerker van Intrum deelde mee dat dit voldoende was en dat er genoteerd zou worden dat ik het niet eens was met de incassokosten.

Wat schets mijn verbazing: ik krijg enkele weken later 2 brieven van Intrum: één brief waarin melding wordt gemaakt dat ik de totale som van 98 euro binnen 8 dagen moet betalen. Erg slordig ook aangezien de datum in de brief 22 september is en ik de brief op 22 oktober binnen kreeg.
In de tweede brief vorderen zij € 0,00 (!!) die ik binnen 8 dagen dien te betalen. Bij deze brief zit echter wel een acceptgiro met het bedrag van 62 euro.

Ik heb nogmaals gebeld naar Intrum om uitleg, hun 'pitbull' verzandde echter weer in het verhaal dat het mijn plicht is om een verhuizing door te geven. Wederom een zeer onprettig gesprek waarin ik als crimineel word behandeld. Wat dat betreft is het door de behandeling inmiddels een principe-zaak geworden van mijn kant uit.

Mijn vraag: wat gaat er gebeuren als ik de incasso kosten niet betaal? Zullen zij écht voor 62 euro gerechtelijke stappen gaan ondernemen?

Aan wie heb je de hoofdsom betaald? Intrum of One.com? Indien aan One.com: Intrum schriftelijk mededelen dat er geen vordering bestaat en dat wanneer zij dit bestrijdt, zij een gang naar de kantonrechter kan maken. Uiteraard zul jij je in zo'n geval in den rechte verweren en alle bijkomende kosten op Intrum verhalen.

Indien je de hoofdsom aan Intrum hebt betaald, dan is het iets lastiger. In dat geval zou ik als ik jou was netjes de incassokosten betalen. Echter, de door Intrum doorberekende incassokosten zijn veel te hoog en zullen door iedere rechter van tafel worden geveegd (maximaal mag Intrum voor een vordering tot 250,00 €37,- incassokosten heffen. Dit is het totaalbedrag aan ALLE kosten, dus ook registratiekosten, administratiekosten, etcetera). Maak netjes 15% van de hoofdsom van €36,00 = €5,40 over aan intrum en meld hen schriftelijk dat hun incassokosten veel te hoog zijn en dat jij 15% al meer dan redelijk vindt. Ook hier geldt dat wanneer Intrum het hiermee oneens is, zij een gang naar de kantonrechter kan maken. Uiteraard zul jij je in zo'n geval in den rechte verweren en alle bijkomende kosten op Intrum verhalen.

Succes!

Bedankt voor je reactie, hier kan ik zeker iets mee!

Iemand anders nog advies?

1 Een spam filter is hulpmiddel maar je moet deze wel (ik heb Gmail..) maandelijks controleren op fouten...
Soms zit er een verkeerde tussen en na 1x terug zetten kun je zelfs Viagra reclame als niet spam ontvangen....

2 Incasso, als met opdrachtgever geregeld is incasso ongeldig.
Gewoon negeren voorlopig.
U kunt wel vragen om de incasso te stoppen aan Uw provider...

Aangezien de tegenpartij moet bewijzen dat jij de factuur hebt ontvangen, hoef je normaal daar geen verklaringen over te geven, maar kun je simpel betwisten dat jij ze hebt ontvangen. Verklaren dat er mail in jouw spambox zijn gekomen is dus geen verstandige zet.

Het is nog altijd de vraag of er wel factuur zijn verzonden met de post. Als dat niet zo is dan heeft het niet doorgeven van je verhuizing geen gevolg. Als dat wel zo is dan hang je waarschijnlijk op dit punt.

Niet telefonische contact opnemen want als zij iets toezeggen kun jij dat later niet bewijzen. Doe alles schriftelijk.

Film Noir schreef:Mijn vraag: wat gaat er gebeuren als ik de incasso kosten niet betaal? Zullen zij écht voor 62 euro gerechtelijke stappen gaan ondernemen?

Als zij de bewijslast rond kunnen krijgen wel. En dan wordt de kostenpost verhoogt met minimaal 200 euro. Maar begrijp ik goed dat de hoofdsom c.a. 30 euro was? Dan hoef je max 37 excl. BTW te betalen.

Gezien het feit dat de vordering 0,00 is zal je deze hoogstwaarschijnlijk rechtstreeks aan One.com zijn betaald. Deze boekt het af en geeft door aan IJ dat de vordering is voldaan. Tsja en dan zit IJ nog met hun kosten, en die proberen ze vaak op deze manier te verhalen.
Ze zullen nog een aantal keer proberen jouw te intimideren, maar feitelijk heb je niks met hun te maken, een rechtzaak met alleen incassokosten en geen vordering zullen ze zeker verliezen.

Ik heb zelfs een keer meegemaakt dat ze incassokosten op de bij hun "openstaande" incassokosten deden om zo nog meer binnen te slepen.