UPC KNETTERGEK WORD JE ER VAN
Geplaatst: 04 nov 2009 07:57
28 0ktober 2009
N.a.v een prijsdaling gebeld met de administratie van de klantenservice, deze nieuwe prijs kon ook voor ons alleen gaat de contractdatum dan opnieuw in.
30 Oktober 2009
Plotseling onze internet verbinding weg met de melding op het scherm.
Het is niet langer nodig om handmatig uw UPC Internet verbinding te activeren.
Mocht u problemen ervaren met de UPC Internet verbinding,
neem dan contact op met de UPC Klantenservice via telefoonnummer 0900-1580 (€0,10 per minuut)
We hebben contact opgenomen, de medewerker ziet geen modem (raar wij hebben hem al meer dan jaar staan) We moesten ons modemnr doorgeven en het zou in orde komen.
’s Avonds nog maar eens gebeld. Een andere medewerker verteld ons dat de modem onderweg is. Dit is voor ons onbegrijpelijk we hebben een modem en hebben precies hetzelfde abonnement gehouden. De medewerker snapt er niets van en we komen er niet uit.
31 Oktober 2009
Toch nog maar eens gebeld in de hoop een medewerker te treffen die het wel weet.
Terwijl deze medewerker wat uitzoekt komt er post van UPC in de brievenbus.
Hierin zit een brief dat wij ons abonnement hebben opgezegd en de modem terug moeten sturen. (KNETTERGEK WORD JE HIERVAN) Al zouden we willen dan word je aan het contract gehouden. Ook met deze medewerker komen we niet verder.
‘sMiddags maar eens een poging gedaan in de UPC winkel hier word je gewoon onbeschoft behandeld je bent immers al klant ze willen alleen maar nieuwe slachtoffers maken.
We krijgen alleen de tip om eens te bellen met de jongens van telefonie deze zouden beter geskilled zijn.
Nog maar eens geprobeerd. Deze medewerker verteld ons dat er weer een proces loopt de vorige was vast gelopen dus opnieuw 24 uur wachten.
Zondag en maandag regelmatig gebeld, maar iedere keer loopt het proces weer vast. Dit schiet niet op maar je komt er niet door. Dan op Maandag 2 November ’s avonds krijgen we iemand die zelf in het systeem kan en ziet dat het proces steeds vastloopt dit had al lang verholpen moeten zijn als het proces steeds vastloopt moet de oorzaak worden gezocht steeds opnieuw starten heeft geen zin. Hij denkt het probleem binnen een paar uurtjes opgelost te hebben.
Wij blij natuurlijk (erg naïef)
Dinsdag 3 november is het drama compleet nu hebben we geen internet maar ook geen telefoon meer. Nu moeten we ook nog mobiel naar een duur nummer bellen en lang in de wacht . We hebben inmiddels al een vermogen gebeld en niemand bij UPC begrijpt er iets van WIE WEET HOE WE HET AAN MOETEN PAKKEN OM DE MASSA DAAR IN BEWEGING TE KRIJGEN.
N.a.v een prijsdaling gebeld met de administratie van de klantenservice, deze nieuwe prijs kon ook voor ons alleen gaat de contractdatum dan opnieuw in.
30 Oktober 2009
Plotseling onze internet verbinding weg met de melding op het scherm.
Het is niet langer nodig om handmatig uw UPC Internet verbinding te activeren.
Mocht u problemen ervaren met de UPC Internet verbinding,
neem dan contact op met de UPC Klantenservice via telefoonnummer 0900-1580 (€0,10 per minuut)
We hebben contact opgenomen, de medewerker ziet geen modem (raar wij hebben hem al meer dan jaar staan) We moesten ons modemnr doorgeven en het zou in orde komen.
’s Avonds nog maar eens gebeld. Een andere medewerker verteld ons dat de modem onderweg is. Dit is voor ons onbegrijpelijk we hebben een modem en hebben precies hetzelfde abonnement gehouden. De medewerker snapt er niets van en we komen er niet uit.
31 Oktober 2009
Toch nog maar eens gebeld in de hoop een medewerker te treffen die het wel weet.
Terwijl deze medewerker wat uitzoekt komt er post van UPC in de brievenbus.
Hierin zit een brief dat wij ons abonnement hebben opgezegd en de modem terug moeten sturen. (KNETTERGEK WORD JE HIERVAN) Al zouden we willen dan word je aan het contract gehouden. Ook met deze medewerker komen we niet verder.
‘sMiddags maar eens een poging gedaan in de UPC winkel hier word je gewoon onbeschoft behandeld je bent immers al klant ze willen alleen maar nieuwe slachtoffers maken.
We krijgen alleen de tip om eens te bellen met de jongens van telefonie deze zouden beter geskilled zijn.
Nog maar eens geprobeerd. Deze medewerker verteld ons dat er weer een proces loopt de vorige was vast gelopen dus opnieuw 24 uur wachten.
Zondag en maandag regelmatig gebeld, maar iedere keer loopt het proces weer vast. Dit schiet niet op maar je komt er niet door. Dan op Maandag 2 November ’s avonds krijgen we iemand die zelf in het systeem kan en ziet dat het proces steeds vastloopt dit had al lang verholpen moeten zijn als het proces steeds vastloopt moet de oorzaak worden gezocht steeds opnieuw starten heeft geen zin. Hij denkt het probleem binnen een paar uurtjes opgelost te hebben.
Wij blij natuurlijk (erg naïef)
Dinsdag 3 november is het drama compleet nu hebben we geen internet maar ook geen telefoon meer. Nu moeten we ook nog mobiel naar een duur nummer bellen en lang in de wacht . We hebben inmiddels al een vermogen gebeld en niemand bij UPC begrijpt er iets van WIE WEET HOE WE HET AAN MOETEN PAKKEN OM DE MASSA DAAR IN BEWEGING TE KRIJGEN.
