Radar

Beste mensen, weer een mooi onderwerp m.b.t. tot de moderne electriciteit maffia, in dit geval Essent.

Afgelopen jaren heb ik diverse malen een aanbod van Essent gekregen om zowel elctriciteit en gas voor bijvoorbeeld 3 of 5 jaar vast te zetten. Ik ben hier nooit op in gegaan aangezien ik me niet voor dergelijke lange termijnen wilde vast leggen. Ook is Essent niet bepaalt de goedkoopste leverancier... Ik wilde de vrijheid behouden om te kunnen overstappen naar een andere leverancier zodra er ergens anders een mooie aanbieding zou komen.

Een paar maanden geleden ben ik overgestapt. Tot volle tevredenheid naar Oxxio (scheelt me 450 euro per jaar!!).

Nu kreeg 3 weken geleden een rekening van 50,- wegens contractbreuk. Naar mijn weten heb ik helemaal geen contract voor bepaalde tijd bij Essent. Ik heb ze direct een mail gestuurd waarin ik Essent verzocht om maar eens aan te tonen dat ik een contract voor bepaalde tijd had afgesloten/ getekend had. Na drie weken nog geen reactie mogen ontvangen. Wel een herinnering waarin met daarin een dreigende toon m.b.t. extra kosten van € 25,00 als ik niet even snel ging betalen... hoezo arrogant!

De incasso-politiek die Essent is naar mijn weten geheel strijdig met het consumentenrecht. Daarom ga ik niet over op betalen alvorens Essent met het bewijs komt dat ik een getekent contract bij hen heb.

Ik wil graag weten of er meer mensen zijn dit met dezelfde kwestie zitten en hoe ze dit hebben opgelost.

Groetjes uit het hoge noorden des lands

Bij mijn weten heb je een contract voor een jaar wat stilzwijgend met een jaar verlengd wordt, tenzij je een variabele prijs contract hebt.
Maar ik kan er naast zitten.
Pak de voorwaarden er eens bij van Essent, daar moet dat in staan.

Beste dirkie78,

In uw bericht van 5 november op dit forum geeft u aan dat u een vraag heeft over uw contract bij Essent.
Graag wil ik telefonisch contact met u opnemen zodat ik het voor u kan uitzoeken.

Indien u hier geen bezwaar tegen heeft, kunt u uw klantnummer mailen naar [email protected]. Hiermee kan ik uw contactgegevens opzoeken in onze administratie. Ik neem dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijk groet,

Annemarie
Essent medewerker

Enkel jaren geleden ben ik dus van mijn toenmalige huurwoning naar onze koopwoning verhuisd, ongeveer 200 meter verder in de wijk. Heb Essent meegenomen als leverancier van gas en electra. Heb ook aangegeven geen verplichtingen wat contractduur te willen hebben . Daarom ben ik ook NOOIT op aanbiedingen van Essent in gegaan om ons voor 3 of 5 jaar vast te leggen.

Nu kreeg ik een rekening van € 50,00 wegens contractbreuk. De begeleidende brief was op een vervelende, belerende toon geschreven. Het leek wel of wij een misdaad waren begaan om bij Essent weg te gaan. Achteraf heeft Essent gelijk wat de rekening betreft. Ze hebben het heel sneaky in de algemene voorwaarden verwerkt. Inmiddels heb ik met tegenzin voldaan.

Ruim 7 jaar zijn wij klant geweest. Nooit heeft Essent op haar centen hoefen wachten. 1 keer maak je (wellicht een tijdelijke) overstap naar een andere maatschappij en je wordt echt raar behandelt.

Goed jullie hebben je € 50,00 waar jullie recht op hebben. Ik hoop dat jullie er blij mee zijn, maar realiseer wel dat dit de laatste centen zijn die jullie aan ons hebben verdiend. Wij komen als klant niet meer terug. Bij een eventuele overstap in de toekomst zullen wij niet voor Essent meer kiezen ook al als Essent zou gaan fuseren in de toekomst. Hoop dat dit schrijven intern bij Essent tot discussie zal leiden.

Waar ik dan wel benieuwd naar ben is wat voor soort contracten u nou daadwerkelijk had en wanneer zijn ze ingegaan. Want dat schrijft u nergens en wordt ook niet duidelijk. Het enige wat duidelijk wordt is uw ongerief.
Mocht u -ooit- jaar contracten aangegaan zijn, moet u hiervan -ooit- een bevestiging hebben ontvangen alsmede de daarmee geldende voorwaarden. Wellicht bent u dit vergeten?
Indien u, daadwerkelijk het variabele tarief en dus contract gehad zou hebben, dan zijn die 2x25,- onterecht.
Ik snap uw opmerking ook niet goed 'heel sneaky in de algemende voorwaarden verwerkt'. Ik lees de algemende voorwaarden, Art.21 en die zijn heel duidelijk! Bij variabel en dus onbepaalde tijd contracten is een opzegermijn van 30 dagen. In allle andere gevallen geldt een opzegvergoeding.

Trouwens, gezien het feit dat u zich bij Oxxio hebt aangemeld: Ik neem toch met een bepaalde zekerheid aan dat dit bepaalde tijd contracten zijn?!

Een contract van Essent is niet bindend. Verwijs naar mijn contract van 2004 en in het bezit van Essent is door Essent als niet bindend verklaard.
Essent maakt voor zich zelf uit of een contract bindend is of niet.
Kreeg in 2005 een rekening kabel TV van 390 euro, men had geleverd.
Heb om het contract gevraagd, deze was niet aanwezig. gas werd geleverd zonder contract daar het gas niet was afgesloten.
Snappen we het nog?

Beste Shine,

7 jaar geleden heb ik bij het aangaan van de leverancies van gas en electra duidelijk aangegeven niet gebonden te willen zijn aan een vast contract bij Essent. Ik wilde weg kunnen als klant zodra ik dat wilde. Achteraf gezien heb ik een vaste prijs voor electra gekregen en een variabele prijs voor gas. Voor beide producten geldt dat deze stilzwijgend met een jaar verlengd worden als ik niet voor een bepaalde datum zouden worden opgezegd. Voor electra had ik dit logisch gevonden maar niet voor gas (wat toch de hoofdmoot van de kosten zijn naast belasting), die prijs was immers variabel.

Dit heb ik niet goed in de gaten gehad, geef ik eerlijk toe. Maar, ik ben van mening dat Essent beter naar mijn wensen had moeten luisteren en mij mondeling ook had moeten meedelen van deze clausule in de algemene woorwaarden. Dit hebben ze 100% zeker niet gedaan. Het staat ook nergens genoemd op bijvoorbeeld de jaarafrekening. Ik vind dit ronduit een n**i-streek.

De correspondentie na de overstap naar Oxxio is helemaal bedroefend. Wij werden bijna als misdadigers weggezet in de brief die wij van Essent kregen. Ik heb nog nooit eerder dergelijke ervaringen gehad.

Zelf heb ik Marketing&Management gestudeerd,mede daarom kijk ik wellicht iets kritischer dan de gemiddelde Nederlander naar de manier waarop een bedrijf met haar (ex) klanten omgaat. Geloof me, dit was marketing-technisch echt slecht...

Graag had ik enkele citaten uit de brief hier op dit forum willen zetten echter ik alles wat ons aan Essent doet herinneren bij het oud-papier gedaan. Ze komen er bij ons niet meer in....

Bij Oxxio zijn wij een contact voor 18 maanden aangegaan. Wel zal ik ruim voordat deze aflopen even in de kleine lettertjes kijken of Oxxio ook ergens van deze sneaky opzegtermijnen verstopt heeft.....

Achteraf gezien gaat het me eigenlijk ook al lang niet meer om die €50,00, het gaat me meer om hoe het bedrijf Essent zich laat kennen als verliezer om de gunsten van de consument.

Bij Oxxio zijn wij een contact voor 18 maanden aangegaan. Wel zal ik ruim voordat deze aflopen even in de kleine lettertjes kijken of Oxxio ook ergens van deze sneaky opzegtermijnen verstopt heeft.....

Huh, over zoiets informeer je je, zoniet lees je je vooraf dan toch goed in! U hebt het Oxxio contract ontvangen en 7 dagen de tijd om er alsnog vanaf te kunnen zien. Gedurende deze 7 dagen had u die kleine lettertjes moeten opzoeken en lezen.
Of gaat u straks weer verbolgen reageren dat dit maal Oxxio sneaky opzegtermijnen heeft verstopt?

Het lijkt me bijzonder sterk dat Essent u een boete oplegt voor het product gas als het een onbepaalde tijd (variabele prijs) contract is.
Tenzij u op dit product een bepaalde extra prijsstellingskorting hebt gekregen op de variabele prijs, waardoor het een jaarcontract is wat jaarlijks stilzwijgend verlengd wordt.
Kortom, ik zou als ik u was toch nog eens even goed nagaan wat voor gascontract u nou precies had.

Alvast dan maar ter info:
Ook by Oxxio zal zodra uw contract(en) aflopen ongetwijfeld een stilzwijgende verlenging plaatsvinden van een jaar tegen de dan geldende tarieven. Tenzij u één maand voor afloop van het/de contract(en) een schrijven stuurt dat u geen verlenging wenst.

Beste

Iemand die naar Oxxio overstapt moet wel een beetje in de war zijn..

[quote="Shine"]Het lijkt me bijzonder sterk dat Essent u een boete oplegt voor het product gas als het een onbepaalde tijd (variabele prijs) contract is.[/quoteu

Wij hadden voor gas een variabele prijs zonder een korting of speciaal tarief. Dit is ook de reden waarom ik kwaad ben op Essent. Integenstelling tot electra, daar hadden we een vaste prijs. Logisch dat Essent daar €25,00 voor in rekening brengt. Anders had ik net zo goed ook een vast contract voor gas kunnen afsluiten. Gelukkig heb ik dat al helemaal niet gedaan aangezien Essent niet concurrerend was....

Overigens lees ik ook veel negatieve dingen over Oxxio op dit forum. Tot nu gaat alles prima, geheel volgens afspraak/ contract. Maar ja, het gras is altijd groener bij de buurman....