Radar

Beste,

Afgelopen weekend is mijn telefoon ineens uitgevallen. De telefoon zat in mijn broekzak en toen ik weer even wilde kijken was mijn scherm zwart. Hiervoor werkte mijn telefoon gewoon en heb ik niks opmerkelijks gemerkt. Eerst dacht ik dat de batterij op was, maar dit bleek niet het geval te zijn. Ik heb vervolgens een andere sim kaart geprobeerd, andere batterij, anders frontje en oplader. In geen van alle gevallen kreeg ik de mobiel weer aan de praat. Ik heb deze telefoon sinds half augustus, dus erg opmerkelijk dat ik nu al problemen heb. De telefoon reageert nergens op en het scherm blijft maar zwart.

Normaal gesproken zou je zeggen dat je de telefoon voor reparatie naar je provider zou kunnen opsturen. Maar nu wil het geval dat ik mijn aankoopbon (lees pakketbon) niet meer heb. Ik heb wel gewoon de order en allerlei andere documenten waarin ik kan aantonen dat ik de telfoon heb besteld, maar dit is niet afdoende (zeggen ze) om te zorgen dat de telefoon binnen de garantieregeling wordt gemaakt. Volgens hun regels hebben ze gelijk, maar het is toch wel raar dat een telefoon na 2 maanden niet meer functioneert, terwijl je er genoeg voor betaalt met je abbonement.

Ik was altijd wel tevreden over Telfort en Samsung, alleen is dit ineens wel stukken minder geworden door dit voorval...

Hebben jullie nog een tip voor mij wat ik nu kan doen? Graag jullie reactie.

Alvast bedankt!


Groeten,

een teleurgestelde telfort klant

een pakbon moet in feite altijd op te sturen zijn.. vraag het nog even na bij je provider

Alles is inmiddels opgelost!

Telfort wilde niet meewerken met het verstrekken van de pakbon, waardoor ik uiteindelijk bij het Samsung service centre terecht kwam. Deze gaven dat ik zonder pakbon sowieso een jaar garantie had en hebben mijn telefoon binnen 1,5 week gemaakt. Een topservice dus!

Inmiddels maak ik weer gebruik van mijn Samsung en ben ik erg tevreden...