Radar

Enkele dagen geleden heb ik bij Opwarungweb een aantal artikelen gekocht. De verzendkosten waren 7,50 euro en er werd gezegd dat de spullen met een pakketje verzonden zouden worden. Helaas bleek alles gewoon via brievenbuspost verzonden te zijn à 1,76 euro. Als de spullen per pakket waren verzonden zoals gezegd waren de verzendkosten prima geweest, maar om 7,50 euro te rekenen en dan alles in een enveloppe te versturen voor 1,76 euro vind ik niet kunnen. De zending is niet traceerbaar dus als deze zoekraakt heb je pech. Ik heb dit aan de webwinkel laten weten, maar kreeg een erg vreemde reactie, o.a. dat het inclusief de kosten voor de verpakking was, het mailen naar me en het telefoontje van 3 minuten dat ze naar me hadden gepleegd. Een enveloppe kost echt niet meer dan 0,25 cent, een e-mail sturen is gratis en een telefoontje hoort er soms gewoon bij als je een bedrijf hebt en iets wil verkopen aan een klant. Ik vind het maar een vreemde redenering. Voor die 7,50 die ik betaald heb ging ik er vanuit dat alles gewoon traceerbaar zou worden verzonden. OpWarungweb vindt dus blijkbaar van niet. Pas dus op als je daar wat wilt bestellen; je betaald voor pakketpost, maar ontvangt brievenbuspost. Wees gewaarschuwd, want ik vermoed dat Opwarung ook niet de aansprakelijkheid op zich neemt als een brievenbuszending zoek raakt. Ik ben benieuwd of er meer mensen zijn met dit soort slechte ervaringen.

Primakasi schreef:De zending is niet traceerbaar dus als deze zoekraakt heb je pech.

Nee dan heeft de webwinkel pech. Ze hebben een leveringsplicht en kunnen bij verzending via gewone post nooit bewijzen dat jij iets geleverd hebt gekregen, dus zullen ze opnieuw moeten leveren.

De meeste webshops hanteren 1 bedrag voor de verzendkosten. Ongeacht of het door de brievenbus past of niet. In het bedrag van de verzendkosten zitten niet alleen de kosten van TNT maar ook verpakking en arbeid bijvoorbeeld.
Ik snap dat je het misschien veel vindt als ze het met postzegels hebben verstuurd maar als ze het in een doosje verstuurd hadden vond je het wel goed? Voor dezelfde artikelen?
Wanneer een pakket niet bij jou aankomt is de webwinkel verplicht te zorgen dat je de bestelling alsnog ontvangt. Aangezien dit niet het geval is lijkt het me niet nodig om hier te melden dat JIJ denkt dat ze dat niet zouden doen.
Kortom, ik begrijp niet waar je de mensen nu voor wil waarschuwen? Je hebt iets besteld en ontvangen maar het werd niet in een doosje maar in een enveloppe (die meer kost dan 0,25 cent) verstuurd? Inderdaad, het is een schande!

Mensen kijken ook niet verder dan hun neus lang is.
Bij verzendkosten denkt men alleen aan het versturen maar men vergeet voor het gemak oa:

Verpakkingskosten bv dozen of enveloppen
Tape
Opvulmateriaal
Kosten om naar het postkantoor te gaan tijd is geld en auto's rijden ook niet gratis
Etiket

Dat zijn een paar standaard dingen die gewoon geld kosten moet dat allemaal gratis.
Veel shops hanteren gewoon 1 tarief of jij nu 2 volle dozen besteld of een envelop, bij de ene verliezen ze en de andere winnen ze iets.

Maar o wee als die shop dan een envelop stuurt zeurt men, maar als men 2 dozen krijgt voor die prijs dan mekkert men niet dan legt de shop er gewoon geld bij 8,45 incl verzekering kost het per stuk.

En jij betaald 7,50 en dan reken ik dus geen bovengenoemde kosten mee.

quantas01 schreef:Mensen kijken ook niet verder dan hun neus lang is.
Bij verzendkosten denkt men alleen aan het versturen maar men vergeet voor het gemak oa:

Verpakkingskosten bv dozen of enveloppen
Tape
Opvulmateriaal
Kosten om naar het postkantoor te gaan tijd is geld en auto's rijden ook niet gratis
Etiket

Dat zijn een paar standaard dingen die gewoon geld kosten moet dat allemaal gratis???????????????????
.

Ja dat moet allemaal gratis. Ik bestel vaak online artikelen. Bij bedrijven die andere prijzen hanteren dan de tarieven die een TNT, DHL etc hanteert zet ik toch mijn vraagtekens. Ik heb tot nu toe praktisch geen afwijking gezien bij NL shops die het op deze manier verstuurden.

Hoe zielig ben je als je als leverancier b.v. een rol tape of een etiket in rekening gaat brengen?

Je betaald het uiteindelijk toch, of het wordt apart vermeld of het zit in de prijs verwerkt.

Het is een berekening van alle kosten ineen.
Kijk als een klant hier iets besteld van 10 euro wat wel in een doos moet kost het 8,45 simpel zat is tarief TNT.

Ik als bedrijf verstuur veel dus kost het mij wel iets minder maar ook mijn verpakkingsdozen kosten geld dus dient betaald te worden.

Maar als een klant voor 1000 euro besteld zijn de kosten voor mij das ook logisch.

Wat ik het probleem vind is dat ze veel te veel verzendkosten hebben berekend. Ik ging er dus vanuit dat het een verzekerde of pakket zending zou zijn voor dat bedrag dat ik betaald heb en vind het verschil in berekende verzendkosten en werkelijke verzendkosten heel erg groot. Als ze iets meer rekenen voor de verpakking dan is dat prima, maar aan verzendmateriaal zijn ze inclusief postzegels hooguit 2 euro kwijt geweest. En verzending in een enveloppe was prima, maar dan wel aangetekend. Er werd bovendien gemaild; uw pakketje zal na ontvangst van betaling worden verstuurd en nadat de betaling binnen was kreeg ik een e-mail dat het pakket zou worden verstuurd. Dus ging ik ervan uit dat het ook daadwerkelijk per pakket of aangetekend verstuurd zou worden. Toen ik ze gemaild had wat de reden van de hoge verzendkosten werd er gezegd dat het was omdat ze me hadden moeten bellen (1 telefoontje van 5 minuten) en hadden moeten mailen. Ow ja en ze hadden de maten moeten opmeten voor me (wat ze toch al zouden gaan doen). Dat vind ik een vreemde redenering.

Ik heb zelf een webwinkel en verzend dingen per enveloppe. Natuurlijk bereken ik dit in de prijs, maar ik reken hier geen 5,50 euro extra voor zoals deze webwinkel wel heeft gedaan. Bovendien vermeld ik wel dat ik per enveloppe verstuur per standaard post en heb ik het niet over pakketjes als ik die niet opstuur. Maar iedereen heeft daar zijn of haar methode voor, maar ik koop in ieder geval nooit meer iets bij deze webwinkel.

Vergeet de BTW niet, die ook in de kosten zitten voor verzending.

Het klinkt raar, want als je op het postkantoor pakket/postzegels haalt zit er geen BTW op. De webshop moet wél BTW rekenen. Dit omdat de belastingdienst 'het verzenden van' als een Dienst ziet. Op dienstverlening zit het hoge BTW tarief van 19%.
Een pakketzegel (tot 10 kilo) kost € 6.40, door de BTW MOET de webshop al minstens 7,62 rekenen om quitte te spelen.
Als een shop dus minder rekent, heeft de klant geluk.

Als er pakketten van méér dan 10 kilo verstuurd worden, dan rekent TNT weer wél BTW over de meerwaarde van een standaarpakket. Dat heet dan weer een 'zekerpakket'en die kost € 11,95. Over de kosten die hóger zijn dan € 6,40 wordt dan dat BTW berekend.

Iets trouqwens wat de meeste loketmedewerkers van de postagentschappen ook niet weten. ik heb ze zelf moeten wijzen op hun site en folder, waarna er een 'oh, nooit geweten' gezegd werd.

Hoe zielig ben je als je als leverancier b.v. een rol tape of een etiket in rekening gaat brengen?

Dat heeft niets met zielig te maken, maar met doorberekenen van de kosten. Een ondernemer kan niet van de lucht leven, hij moet winst maken om te kunnen blijven bestaan. En dat kan op een aantal manieren. Bijvoorbeeld door je produkten duurder te maken en geen (verzend)kosten te berekenen of door produkten (schijnbaar) goedkoper te maken en hoge verzendkosten te berekenen (zoals bv. Dell).

anders had je maar na een gewone winkel moeten gaan. heb je ook geen verzendkosten

als je naar de fysieke winkel gaat heb je te maken met reiskosten en tijd, hoever kom je voor €7,-?