Radar

Graag zou ik meer willen weten om het volgende.

Al een aantal jaartjes (vanaf het eerste begin) ben ik aangesloten bij Scarlet, ik wil graag mijn abonnement gaan koppelen aan een andere provider en wou mijn abonnement opzeggen.

In 2008 is er wel een verlenging gekomen met een totaal pakket, Internet, Telefoon en Mobiele telefoon, maar gezien de nieuwe wet en de algemene voorwaarden dacht ik weg te kunnen maar Scarlet geeft aan dat dit niet kan. De eerst volgende mogelijkheid is in juli 2010 en dan is mijn abonnement ook echt weg want Scarlet heeft dat al ingevoerd.

Ik mag wel eerder weg maar dan worden er kosten gerekend vanaf het moment dat ik opstap en het moment dat het echt mag, hoeveel die kosten zijn hebben ze niet kenbaar gemaakt.

Ik vind het wel vreemd omdat ik een totaal pakket heb met vrij bellen naar alle vaste nummers betaal ik enkele maar voor het pakket.

Mijn vraag is kan ik overstappen wanneer ik wil, zijn de nieuwe regels volgens de wet daar ook op van toepassing of ben ik verplicht om te blijven tot 2010.

Nogmaals Scarlet heeft schriftelijk laten weten dat ik per juli 2010 ben afgesloten.

De nieuwe wet maakt onderscheid tussen een initiele contractstermijn en de verlengde contractstermijn.

Initiele contractstermijn: dit is de contractstermijn die u afsluit. Dit houdt in dat wanneer u een nieuwe overeenkomst afsluit, er een nieuwe termijn ingaat. Wanneer u na het aflopen van deze termijn niet opzegt, en u sluit geen nieuwe overeenkomst af, loopt het contract stilzwijgend door in de verlengde termijn. Pas wanneer u in deze verlengde termijn zit, kunt u per maand opzeggen.

Het gegeven voorbeeld:
U heeft een nieuwe overeenkomst afgesloten voor 24 maanden. Pas na deze 24 maanden mag u per maand opzeggen, ondanks dat u al een aantal jaren bij Scarlet zit. Waarschijnlijk zijn de voorwaarden in deze nieuwe overeenkomst beter geworden (bijv. goedkoper, meer diensten of een hogere snelheid).

Tot slot: de wetgever heeft een maximum van 24 maanden afgegeven voor een initiele termijn in bijzondere, door de provider te onderbouwen, gevallen. Anders geeft de wetgeven een maximale initiele termijn aan van 12 maanden.