Redcoon : geld weg, 1 dag oude 50 inch plasma tv weg
Geplaatst: 16 nov 2009 13:54
Via Redcoon te Tilburg een aantal duurdere hifi artikelen gekocht.
oa een mooie Plasma TV van samsung van 50inch.
Deze tv bleek bij levering defect, een zwarte balk in het schem op 3/4 van de hoogte.
Dus de volgende dag direct gebeld met de firma om deze doa door te geven.
Was geen probleem, er werd een afspraak gemaakt voor retour halen etc.
Dus ik verpak de TV in originele verpakking met alles verpakt zoals geleverd, de tv wordr opgehaald en daarna werd het heeeeel stil.
Uiteindelijk krijg ik een mailtje van de firma dat men de tv door heeft gestuurd ter reparatie en dat daar mogelijk kosten aan verbonden zitten, omdat de tv niet goed verpakt zou zijn geweest.
De tv kwam blijkbaar beschadigd aan, en men nam gemakkerwijs maar aan dat dat mijn schuld was. Dat dit mogelijk tijdens transport of in hun magazijn was gebeurd was niet aan de orde.
Omruilen zou geen sprake van zijn, evenmin als geld retour, omdat Redcoon bleef beweren dat de defecte teruggestuurde tv door mij beschadigd is geraakt.
Halsstarrig en onvermurfbaar blijft Redcoon nu volhouden.
Afgelopen week kwam dan de een tv weer retour, zonder vooraankondiging van Redcoon, noch met enige statusupdate. Echter de tv werd liggend vervoerd en was geen nieuw model, maar het beschadigde gerepareerde model.
Voor deze tv's geldt dat ze niet liggend opgeslagen of vervoerd mogen worden !!
Deze heb ik dus geweigerd, nu weer afwachten wat dit klantenminachtende bedrijf nu gaat bedenken om dit op te lossen.
Ik heb de zaak uit handen gegeven via mijn rechtsbijstand want dit pik ik niet !.
Redcoon goede prijzen, maar o wee als je aanspraak wil maken op enige garantie of service verlening...
oa een mooie Plasma TV van samsung van 50inch.
Deze tv bleek bij levering defect, een zwarte balk in het schem op 3/4 van de hoogte.
Dus de volgende dag direct gebeld met de firma om deze doa door te geven.
Was geen probleem, er werd een afspraak gemaakt voor retour halen etc.
Dus ik verpak de TV in originele verpakking met alles verpakt zoals geleverd, de tv wordr opgehaald en daarna werd het heeeeel stil.
Uiteindelijk krijg ik een mailtje van de firma dat men de tv door heeft gestuurd ter reparatie en dat daar mogelijk kosten aan verbonden zitten, omdat de tv niet goed verpakt zou zijn geweest.
De tv kwam blijkbaar beschadigd aan, en men nam gemakkerwijs maar aan dat dat mijn schuld was. Dat dit mogelijk tijdens transport of in hun magazijn was gebeurd was niet aan de orde.
Omruilen zou geen sprake van zijn, evenmin als geld retour, omdat Redcoon bleef beweren dat de defecte teruggestuurde tv door mij beschadigd is geraakt.
Halsstarrig en onvermurfbaar blijft Redcoon nu volhouden.
Afgelopen week kwam dan de een tv weer retour, zonder vooraankondiging van Redcoon, noch met enige statusupdate. Echter de tv werd liggend vervoerd en was geen nieuw model, maar het beschadigde gerepareerde model.
Voor deze tv's geldt dat ze niet liggend opgeslagen of vervoerd mogen worden !!
Deze heb ik dus geweigerd, nu weer afwachten wat dit klantenminachtende bedrijf nu gaat bedenken om dit op te lossen.
Ik heb de zaak uit handen gegeven via mijn rechtsbijstand want dit pik ik niet !.
Redcoon goede prijzen, maar o wee als je aanspraak wil maken op enige garantie of service verlening...
