Douchedeur stuk gevallen door gebroken kunststof scharnier
Geplaatst: 16 nov 2009 21:28
Geacht forum.
Wie kan me helpen met een antwoord op het volgende:
6 jaar geleden hebben we een kwart ronde douchebak met twee ronde bijpassende deuren gekocht bij Praxis in Beverwijk.
Het merk douchedeur is Quartz.
Deze deuren zitten aan de bovenzijde vast met een kunststof scharnier.
4 weken terug is dit scharnier spontaan gebroken met als gevolg dat de deur in duizend stukjes over de badcel verspreidt lag.
Bij de Praxis een klachtenformulier ingevuld waarna na 1,5 week het antwoord kwam dat er een nieuwe set deuren besteld kon worden met 25% korting.
Overleg met de consumentenbond leverde op dat essentieel was om de te verwachten levensduur van deze douchedeuren na te gaan.
Navraag via Praxis Heemskerk, die nogmaals contact zochten met de importeur, leverde op dat dit op 8 jaar geschat wordt. Dat komt overeen met 25% na 6 jaar.
Een medewerker van Praxis Beverwijk wist nog te vertellen dat er met dit type deur meer problemen zijn geweest en wist ook te vertellen dat het scharnier van het huidige vervangende type van dezelfde leverancier nu versterkt is met staal.
1. Gemiste kans dat het scharnier niet preventief kon worden vervangen
2. Een verwachte levensduur van 8 jaar lijkt mij kort voor een set deuren van 800 euro.
Concrete vraag: Wie kan een zinvol antwoord geven op de vraag hoeveel jaar deze set deuren mee zou moeten gaan ??
Liefst onderbouwd.
Met vriendelijke groeten.
Jos van Hout Heemskerk.
Wie kan me helpen met een antwoord op het volgende:
6 jaar geleden hebben we een kwart ronde douchebak met twee ronde bijpassende deuren gekocht bij Praxis in Beverwijk.
Het merk douchedeur is Quartz.
Deze deuren zitten aan de bovenzijde vast met een kunststof scharnier.
4 weken terug is dit scharnier spontaan gebroken met als gevolg dat de deur in duizend stukjes over de badcel verspreidt lag.
Bij de Praxis een klachtenformulier ingevuld waarna na 1,5 week het antwoord kwam dat er een nieuwe set deuren besteld kon worden met 25% korting.
Overleg met de consumentenbond leverde op dat essentieel was om de te verwachten levensduur van deze douchedeuren na te gaan.
Navraag via Praxis Heemskerk, die nogmaals contact zochten met de importeur, leverde op dat dit op 8 jaar geschat wordt. Dat komt overeen met 25% na 6 jaar.
Een medewerker van Praxis Beverwijk wist nog te vertellen dat er met dit type deur meer problemen zijn geweest en wist ook te vertellen dat het scharnier van het huidige vervangende type van dezelfde leverancier nu versterkt is met staal.
1. Gemiste kans dat het scharnier niet preventief kon worden vervangen
2. Een verwachte levensduur van 8 jaar lijkt mij kort voor een set deuren van 800 euro.
Concrete vraag: Wie kan een zinvol antwoord geven op de vraag hoeveel jaar deze set deuren mee zou moeten gaan ??
Liefst onderbouwd.
Met vriendelijke groeten.
Jos van Hout Heemskerk.