Radar

Vorig jaar kreeg ik een factuur van Hostnet voor een domeinnaam die ik eerder bij hun gerigistreerd had.
Toen heb ik er heen gebeld en duidelijk aangegeven dat ik deze domeinnaam op wilde zeggen.
er werd mij toen duidelijk gemaakt dat ik dat jaar nog wel moest betalen omdat zij de domeinnaam hadden geregistreerd
Ik heb dat oten nagezocht en dat klopte en heb toen braaf betaald.
Ook heb ik de domeinnaam toen voor dit jaar opgezegd.

Maar nu kreeg ik gisteren opeens een factuur met dezelfde domeinnaam voor de registratie t/m 22-11-2010.
Vandaag lag exact dezelfde factuur weer op de mat.
Ik heb er dan dus ook gelijk achteraan gebeld en gevraagd hoe dit kon?

Zij beweren dus bij hoog en bij laag dat ik de doeminnaam niet heb opgezegd.
Dat is wel het geval.
Nu heeft die mevrouw van Hostnet mij uitgelegd hoe ik mijn domeinnaam kon opzeggen via hun website.
dat heb ik dus gedaan maar na alle stappen doorlopen te hebben staat de domeinnaam nog steeds in mijn klantoverzicht.
Dus volgend jaar krijg ik waarschijnlijk weer een rekening.

Ik heb de mevrouw duidelijk gemaakt dat ik dit geld door de bank terug laat storten.
Ze zei dat ik dat zelf moest weten maar dat als ik dat deed dat ze een incasso bureau zouden inschakelen.
Nu lijkt het erop dt ik ieder jaar vast zit aan een contract van 28,44

Vorig jaar was het mijn fout en daarvoor heb ik betaald.
Ook heb ik het opgezegd, net zoals ik nu weer gedaan heb.
Alleen heeft dat geen enkele invloed op mijn dienstenoverzicht van Hostnet.
Ik ben nu echt niet van plan weer te betalen.

Ik ben woedend op Hostnet en vraag bij deze advies wat ik nu moet doen.
1 ding staat vast ik weiger te betalen en ik laat het zeker terug storten.
de manier hoe ze mij te woord staan en gelijk dreigen met een incasso vind ik wel heel erg ver staan.
En dat terwijl de eerste factuur gisteren pas is binnen gekomen.

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb zojuist uw bericht gelezen op deze website. Als onafhankelijke afdeling binnen Hostnet heeft het Customer Care Team een bemiddelende functie. Ik vind het spijtig te vernemen dat uw opzegging niet goed is aangekomen bij Hostnet.

Ik wil echter wel aangeven dat een factuur pas na 70 dagen na initiële factuurdatum wordt overgedragen aan het incassobureau. Ik ga dan ook graag voor u op zoek naar de oorzaak van deze situatie.

Zou u zo vriendelijk willen zijn uw domeinnaam of klantnummer per e-mail te sturen naar CustomerCare[at]hostnet.nl? Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op.

Inmiddels heb ik antwoord gehad van Hostnet
Ze blijven beweren dat ik het vorig jaar niet heb opgezegd en eisen nog steeds geld voor iets wat ik vorig jaar al heb opgezegd.
Ik heb ze aangeboden desnoods een kopie van de schriftelijke brief die ik vorig jaar heb opgestuurd naar ze toe te sturen.
Hostnet heeft blijkbaar een administratie van Jan Steen waar ik nu voor mag opdraaien.

Ze hebben nu wel eindelijk een email gestuurd dat ik de domeinnaam voor volgend jaar heb afgemeld, maar houden nog steeds vast dat ik deze rekening moet betalen.
In de mail werd nog wel even gezegd dat ik de betaling niet moest storneren.
Dat er dan weleens iets vervelends kan gebeuren mag ik zeker zelf invullen.

Ik ben niet de enige die last met Hostnet heeft.
Verschillende andere klanten van Hostnet hebben het probleem dat Hostnet opzeggingen kwijtraakt..

http://www.gekopklanten.nl/ongerubricee ... ment-40884

Ze hebben het gepresteerd hoor!

Ze hebben gewoon het geld van mijn rekening geplukt en blijver star volhouden dat ik een contract met hun heb.
Ik wordt echt zo kotsmisselijk van die Hostnet.
Vorig jaar ben ik al begonnen om van ze af te komen, toen dacht ik dat ik eindelijk van ze af was, zijn ze nu weer bezig om mij op een agressieve manier geld afhandig te maken.

Ik heb hier echt geen woorden voor.

Het probleem is opgelost.

Ik heb Hostnet het bestand gestuurd van de opzegging.
Deze is geaccepteerd en ze hebben beloofd fe factuur te crediteren.

Wat mij betreft kan dit topic gesloten worden.

Vorig jaar ben ik al begonnen om van ze af te komen, toen dacht ik dat ik eindelijk van ze af was, zijn ze nu weer bezig om mij op een agressieve manier geld afhandig te maken.

Ik heb hier echt geen woorden voor.


01 dec 2009 10:50

Antwoord met een citaat
Bericht Re: Mafiapraktijken Hostnet

Het probleem is opgelost.01 dec 2009 15:34
Ik heb Hostnet het bestand gestuurd van de opzegging.
Deze is geaccepteerd en ze hebben beloofd fe factuur te crediteren.

Wat mij betreft kan dit topic gesloten worden.

Wat een verandering in 1 dag. Misschien kan je in de toekomst wat minder hoog van de toren blazen, s'morgens nog beschuldigen van Maffiapraktijken en s'middags is het opgelost.