Radar

Ik ben laaiend.
Mijn dochter wilde digitaal van ziggo op haar tv.Ik heel het dorp af op aanraden van klantenservice van ziggo voor een digitaal kastje en smartcart.Endelijk de laatste winkel hier had er 1.
Nu de eerste 2 weken gekeken te hebben moesten we hem activeren.Het zou 48 uur duren voordat ze weer kon kijken.Na 48 uur niets ik bellen dit doen dat doen.Alles gedaan wat moest gebeuren maar helaas niets.Nu zijn we 8 dagen verder en nog niets.Weer gebeld weer vanalles gedaan maar werkte niet.Moest weer een half uur wachten ivm activatie als het niet werkte moest ik terug bellen.
Nee hoor het werkte niet weer bellen kreeg ik iemand aan de telefoon die zei vraag bij klantenservice een andere aan en stuur deze terug of ga naar de winkel waar U hem heeft gekocht en ruil hem daar om.Ik terug naar de winkel maar mooi niet deden ze niet ging via klantenservice van ziggo.
Dus thuisgekomen weer bellen.Nu moet ze nog een week wachten voordat het geactiveerd wordt.Ik vind het belachelijk dat je zo van het kastje naar de muur gestuurd word .Wat kan ik hieraan doen kost kapitalen aan telefoongesprekken en het leverd nog niets op.
Groetjes miriam

Het aktiveren van de Smartcard van Ziggo kan zelfs binnen een half uur gebeuren!,

Ik heb zelf 3 kaarten bij Ziggo, en ook hier problemen met het aktiveren van de kaarten, binnen een half uur succes met het aktiveren na ruggespraak met de helpdesk,

Zelf bekruipt me het gevoel dat de balimedewerk(st)er zelf niet weet hoe ze de kaart moet aktiveren, de Technische Dienst van Ziggo moet deze kaart aktiveren, kleine moeite voor hen, groot plezier voor u,

De aktivatie was bij ons de eerste weken problematisch, nu echter een stabiele verbinding, met wel zo nu en dan de melding "Preview tijd verlopen" meestal is 10 minuten wachten met de decoder op Ned1 voldoende om de nieuwe info op de digitale decoder binnen te halen, de decoder en kaart werken dan weer probleemloos,

In uw situatie zou ik de decoder een nacht aan laten staan zodat deze de informatie van de provider binnen kan halen, en zeer waarschijnlijk zijn uw problemen dan uit de wereld,

Veel succes en vriendelijke groeten,

Ulbe.